Hospital Sanitas La Moraleja, Madrid

La peor experiencia en sanidad que tuve nunca, 3 días presenciales perdidos, y múltiples llamadas, para una vacuna de la fiebre amarilla, que después de pagar la consulta para la receta, no disponen de ella, ni vale para una farmacia, falta de información, mala gestión, y peor atención.

Llevo unos días ingresada en este hospital y no quiero dejar pasar la oportunidad de compartir la magnífica atención recibida en todo momento (en urgencias y luego en planta) por todos los profesionales que me han atendido. De verdad, marcan la diferencia, así que MUCHAS GRACIAS a todos ellos. Mención también para la
dirección/gestión del hospital, en cada detalle se observa que es posible hacer compatible una magnífica atención al paciente con la cuenta de resultados.
Comidas saludables, limpieza, organización, atención, esmero.un largo etcétera. Muchas gracias por hacernos más llevaderos estos duros momentos.

Iba bastante asustada a sacarme una muela complicadilla. Toda la experiencia fue excelente. La profesionalidad del cirujano Dr. Carballido y de su equipo (las higienistas Raquel y Cristina), su amabilidad y simpatía me ayudaron totalmente a tranquilizarme y sentirme en buenas manos. De esos profesionales (que no hay muchos) que te explican todo, se toman el tiempo que haga falta, se preocupan. Gracias a su buen hacer y a sus recomendaciones estoy teniendo una recuperación muy rápida, sabiendo qué hacer en cada momento, sin preocupaciones. Muchas gracias!

El hospital está bien, las citas en algunas especialidades son tardías. Lo que es demencial es el precio que tienen las cosas en la cafetería.sale más caro un desayuno regulero q un menú del día en cualquier bar. 2.5€ un cafe flojo. Vergonzoso

Tratamiento neurológico con la Doctora Villalobos, bebe desde los 4 meses. Nos aconseja tratamiento de casco ortopédico y cuando llega la primera revisión nos cancela la cita. Nos llaman para indicarnos que será telefónica, les indico que no es posible porque tiene que tomar medidas a lo que la respuesta de la persona es 'en que marrones me meten', le volveremos a llamar. Nunca me llamaron y cancelaron la cita sin más. Intenté volver a pedir cita y ha siso imposible. Hemos tenido que buscar otro especialista. Me dirigí a atención al cliente Danitas y no me han dado ninguna opción. En estos casos, en los que se juega con la salud de menores, dejando un tratamiento a medias creo que hay buscar alternativas.

Hospital en muy buena ubicación. Puedes aparcar fuera dando un par de vueltas y si vas con prisa o no te apetece también tienen parking dentro. Eso si, el parking es caro. Por 10 minutos 1 euro. He usado varías especialidades y contenta. Las instalaciones son nuevas y puedes encontrar lo que necesites. Precios de cafetería y tienda elevadisimos.

He acudido por primera vez a este centro al servicio de urgencias, y he de decir que nunca me he sentido taaaan bien tratada por un profesional sanitario como hoy en 30 años. Al profesional cuyas iniciales son J. A.que me ha atendido hoy, sólo tengo que darle las gracias por su maravillosa labor, y por esa empatía y profesionalidad, que a veces necesita el paciente enfermo que suele acudir a estos servicios de urgencias.

El Hospital La Moraleja es excelente. Recibí una atención médica de primera calidad. Mi cirugía fue realizada por el Dr. Miguel Angel Iparraguirre, quien es un joven cirujano excepcional. Su habilidad y experiencia son evidentes en cada detalle de mi operación por laparoscopia. El equipo de enfermeras y asistentes también fueron increíblemente amables y serviciales durante todo el proceso. La instalación es moderna y limpia, y el ambiente es tranquilo y relajado pero todo funciona como un reloj suizo. Sin duda, recomendaría este hospital y al Dr. Iparraguirre a cualquiera que necesite atención médica de alta calidad.

Fui operado de un sinus pilonidal por el Dr. Miguel Ángel Iparraguirre y su compañero Dr. Lucas Casalduero y quiero agradecerle por la excelente atención que recibí durante mi tratamiento. Su profesionalismo, empatía y dedicación me han hecho sentir cómodo y seguro en todo momento.

Gracias por tomarse el tiempo de explicarme detalladamente mi condición y por responder a todas mis preguntas de manera clara y comprensible. Su atención y seguimiento del tratamiento han sido excepcionales y ha contribuido significativamente a mi pronta recuperación.

Me siento agradecido por su habilidad y experiencia en la medicina, y por el trato humano que recibí de usted y su equipo médico. Gracias por hacer un trabajo tan maravilloso y por estar comprometido con su labor para ayudar a las personas.

Le deseo lo mejor en su práctica médica y espero que siga siendo un ejemplo de excelencia y profesionalismo en el cuidado de sus pacientes.

Guillermo Lastras

La palabra abuso se queda corta al hablar de los precios de la cafetería que Sodexo Iberia gestiona dentro del hospital. Un desayuno consistente en café + napolitana cobran 5,10€… un café mediocre y una napolitana batallera. En una mano sostienen tu ticket y en la otra la pistola. Vergüenza les tiene que dar. No se lo he dejado porque ya estaba puesto y por educación. Pongo foto del ticket… señor Sanitas, es usted tan cómplice y deshonesto como la contrata. No vuelvo a pisar en esta cafetería en mi vida.

Lamentable lo de Sanitas. El trato no puede ser más demencial.
El hospital está muy bien en cuanto a infraestructura y diseño. Pero el personal, desde las personas que hay en información (más bien, desinforman) hasta los mismos facultativos, deja mucho que desear. Prescriben medicamentos y se equivocan (menos mal que una ya está curada de espanto y lee y relee antes de tomar nada), escriben informes incompletos y que no son reales (les digo que no tengo antecedentes de un tumor, y escriben que sí los tengo.les digo que necesito las imágenes de la biopsia y de los escáneres, y me envían el informe, que ya lo tenía impreso). En fin, un auténtico desastre. No he visto peor atención y menos desinterés y tanta deshumanización en mi vida. Lástima llevar tantos años pagados a Sanitas y no haberme ido hace mil años. A este paso, se quedan sin clientes en 20 años. De todo punto, inaceptable.

Vergonzoso, urgencias más de 6h de demora para que te vea por primera vez un médico, pacientes desde de las diez de la mañana sin atender a las cinco de la tarde

Soy empleado de una multinacional Europea que me da acceso a Sanitas.
Fui a Urgencias ya que llevaba un mes con mucha mucosidad y mal estar.
Me atendió un médico que parecía recién salido de la escuela (en urgencias sí) y que sólo me hizo una radiografía de senos.y me auscultó la espalda sin ver nada
Al día siguiente otra vez con fiebre y empecé a toser mucho moco y flema.resulta que tengo una bronquitis.
Muy mal Sanitas, menos mal que me lo paga mi empresa sino me cambiaba a la competencia

Este hospital va de mal en peor. Las últimas veces en urgencias han sido una verguenza. Hace unos meses mi hija por un diagnóstico erróneo terminó con una infección brutal que le provocó un absceso que casi la tienen que operar. La tuvieron más de 24 hrs en un box porque no había habitaciones y tuvo que pasar toda una noche en una camilla más dura que una tabla de planchar.
Ahora a mi madre le han hecho lo mismo. Dos días ingresada en un box porque no hay camas y al final le han dado la opción de seguir en el box o irse a casa, a guardar reposo absoluto, pagándose ella el tratamiento que le estaban dando en el hospital (más de 100€) y teniéndose que comprar un aparato para controlar en casa la saturación de oxígeno.
Vamos, que la largan para que esté hospitalizada en casa pero costeándose ella todos los gastos que debería asumir Sanitas.

El servicio asistencial in situ bueno, instalaciones buenas, personal atento.servicio telefónico pésimo.llamando durante 2 horas y no cogen el teléfono.durante varios días y en distinto horario.

Se olvidaron de mi hija de 3 años en urgencias.triada a las 3: 04 de la mañana, atendida a las 4: 24, y porque pregunté. Y NINGUN PACIENTE EN URGENCIAS! ERAMOS LOS UNICOS! Ni siquiera me explicaron que falló. Sólo se encogieron de hombros.

Vengo con una molestia muy fuerte en el ojo y me encuentro con 23 personas por delante y dos y media de espera prevista. El retraso que llevan a las 21h es de 3h.

El personal de triaje un borde, aunque con el papelón que tiene lo puedo hasta entender

Inadmisible es uno público en un privado aún más, yo me borro del seguro.

DESDE ATENCION AL PACIENTE (JAVIER), A NEUMOLOGA, GEMA,
ANESTESISTAS PARA PRUEBAS A ENERGIA NUCLEAR, A MI CIRUGANO JL GRACIAS, DE PERDIDA A ENCONTRADA, DE MUERTA DE MIEDO A ALGO ASUSTADA,
ESTOY CENTRADA EN MI CANCER DE PULMON Y ESTOY EN LAS MEJORES MANOS.
GRACIAS POR TODO LO EXPLICADO, Y VAMOS A POR ELLO. NO ME SIENTO SOLA. Y AQUI TENEIS UNA PACIENTE PARA PELEAR CON VOSOTROS! GRACIAS.

PAGAR A CAMBIO DE. NADA. Pagamos Sanitas con el fin de poder tener un mejor servicio que por desgracia no encontramos en la Seguridad Social, pero que nos encontramos.pues que igual o peor, si vas a urgencia preparate a esperar unas TRES horas o más. Al principio funcionaba, pero el objetivo de la empresa cuantos más clientes mejor, más dinero que ganan y al final se llega a la situación actual SATURACION TOTAL, Pero su bolsillo más lleno. En fin una lástima, no renovaré el próximo año.saludos

Quería comentar el gran trabajo de la UCI neonatal pero la lamentable atención al usuario en cuánto a logística se refiere. Loa baños para los papás estan fuera del servicio, hay que utilizar los de las consultas externas. Lo único que tienes para estar allí día y noche es un sofá que ni siquiera tiene reposapiés. No hay ninguna sala para poder comer y por supuesto comida no te dan por lo que comer caliente es imposible. Hay que tener en cuenta que este tipo de pacientes necesitan a su madre gran parte del tiempo sobrerodo si se encuentran con lactancia materna exclusiva.
Por lo que se debería de prestar atención también al bienestar de ella ya que forma parte del tratamiento del pequeñ@ porque una buena alimentación es indispensable para una pronta recuperación.