Hospital Sanitas La Moraleja, Madrid

La atención del personal en la UCI ha sido buenísima pero es lamentable la alimentación que se da a la persona hospitalizada, tanto la presentación como la calidad. Una pena que no se cuide al paciente. La cafetería del hospital con calidad justa y precios abusivos. Un grupo como Sanitas debería cuidar todos los aspectos y volcarse en la buena atención de sus pacientes y acompañantes.

Al final funciona igual de mal que seguridad social pero pagando, te dicen que te van a llamar, te mandan sms dejas de hacer otras cosas para tener resultados frente a ti y nada, no se si saben que nuestro tiempo es valioso.

Encantados con el hospital y su atención. Solo indicar que en sábados y días festivos (sin consultas), mantienen encendidas todas las luces de las plantas 1 y 2 de la zona de consultas, día y noche, estando completamente vacías. Las escaleras mecánicas en continuo funcionamiento sin ningún uso. Espero vean esta reseña con exclusivo interés de mejora y no despilfarrar energía innecesaria.

Más de dos horas de espera en urgencias pediátricas y sólo un box de pediatría y cuando le dices que tu hijo lleva esperando dos hora te dice q hay casos más importantes y q siga esperando para q me traten así ya tengo la seguridad socias y desde luego no me cobran los 1800 euros al año

Hace una semana llevé a mi hija a urgencias por un corte en un dedo que se le infectó. Al llegar urgencias estaba abarrotada de gente, no había forma de mantener distancia de seguridad alguna. Nos fuimos fuera para la espera, yo iba entrando y saliendo hasta que nos atendieron.

Le tuvieron que hacer una analítica a mi hija porque por lo visto la infección podía ser más seria de lo que suponíamos y le dejaron una vía puesta por si la tenían que ingresar. Pregunté si había algún otro sitio dónde esperar la hora y media o más para los resultados de la analítica. Me miraron con la misma cara de desesperación que debía de tener yo y la única opción que me dieron fue que esperara en el hall donde había aún más gente.

La solución la buscamos nosotros, esperar en el coche con el padre, mi hija con la vía puesta, mientras yo esperaba fuera de urgencias.
Se me escapa cómo pueden funcionar así las urgencias de un hospital en los tiempos que estamos viviendo. Y OJO, LA CULPA NO LA TIENEN NI LOS MÉDICOS, NI LOS RECEPCIONISTAS, SINO LOS GERENTES/DUEÑOS/PRESIDENTES que supuestamente llevan la dirección y gestión del hospital y sus urgencias.

No puedo entender que no exista un protocolo para atender a las personas que llegan con síntomas covid, cierto es que había un folio a la entrada en el que decía que si alguna persona ha tenido o tiene síntomas que avisara, folio al que nadie hacía caso.

En esa hora y media atendían tanto a niños con dolores de oído como a adultos con síntomas covid. No entiendo cómo no existe una zona aparte dónde atender urgencias no relacionadas con el virus o al contrario. No entiendo que dejen saturar las urgencias de tal forma que todas las medidas preventivas sanitarias frente al covid no se cumpla ni una.

Pagamos por un servicio muy caro, cada año se inventan servicios para aumentarnos la cuota, y cuando vamos a hacer uso de los servicios, cuando necesitamos las urgencias tenemos que esperar más de 3 horas para que nos atiendan y sin seguridad alguna. Es una vergüenza.

He de decir que la doctora que atendió mi hija fue toda una profesional, que le está haciendo un seguimiento exhaustivo en su consulta. Consulta que no está en el Hospital Sanitas de La Moraleja.

Ojalá los responsables de la organización y dirección del hospital aprendan de la profesionalidad, responsabilidad y buen hacer de sus médicos.

Las instalaciones están bien y el tiempo de espera para las citas es asequible. Por otro lado, el personal, en general, no es amable ni empático (desde recepción a médicos). Mi experiencia con las obstetras en el seguimiento del embarazo ha sido regular ya que no te dan una atención personalizada, casi no te miran a la cara para hablar, no te preguntan nada más allá del obligatorio, no sientes que realmente estén pendientes de ti. Estando en un hospital privado esperaba que me hicieran al menos una de las ecos en 3D/4D, pero nada, aunque en el plan de parto esté detallado que te las hacen en 4D, no ha sido así y cuando pregunté han dicho que ya era demasiado tarde para hacerlo porque ya habían pasado las 20 semanas. El tiempo de espera para el laboratorio es caótico y se acumula siempre mucha gente fuera, aunque tengas cita previa. Toda la medicación que he estado tomando me la han recetado en el público, aquí no han visto la necesidad de recetarme nada, aunque en las analíticas estuviesen señalados valores fuera de los rangos normales.
La experiencia del parto, desafortunadamente, ha sido bastante traumática, tanto por la intervención de la matrona (que era un hombre), como por la dosis absurda de la epidural que fue administrada sin avisarme que iba a dejar de sentir todo mi cuerpo, ni han mirado el plan de parto que había entregado y donde ponía claramente que la anestesia no quería que fuese demasiado fuerte. A excepción de la doctora que me asistió en la fase del expulsivo, que era excepcional. No recomiendo este hospital para nada relacionado con embarazo o parto.

Un desastre en endoscopias. Una enfermera se ha dedicado a llamar adelantando citas y ha provocado un caos y colapso, con pacientes esperando hasta 4h por culpa de esa falta de profesionalidad total y absoluta. Se nos llama a las 17.45 para ver si podemos acudir antes de las 18.30 pq un paciente no ha aparecido, cuando nuestra cita era a las 19.30. Pues resulta que esa misma enfermera ha llamado a varios pacientes con la misma historia y sin autorización de la doctora. Así que mi marido en ayunas 24h, lo han pasado 4h tarde por culpa de ese caos provocado por una enfermera que tenía mucha prisa por salir de su turno. Inaceptable

Hoy tuve control de mi operación de tiroides y el trato de la Doctora muy bueno.
La atención en general es de 10, las pruebas te las hacen con brevedad y esperas muy poco para los resultados.
No lo cambio por ningún otro centro.

I was rushed to the emergency last Feb. 19,2021, due to difficulty of breathing, backpain. I'm so THANKFUL for taking good care of me, all the hosp. STAFFS they were so accomodating, friendly. Very clean room, the food is very good. GOD BLESS

Imposible que te atiendan por teléfono para temas urgentes. Te derivan a atención al cliente que no soluciona nada

TRATO INHUMANO. Un desastre. Cero profesionalidad en Unidad ambulatoria de la segunda planta. Me llaman para que venga varias horas antes de lo que tenía programado, y alfinal me tienen esperando 4 horas en una sala de espera abarrotada, porque se ve que una chica ha llamado a muchos pacientes con la misma historia, y nos hemos juntado unos cuantos. Una vergüenza, a todo esto, en ayuno total de 24h, y sin agua de 6h. Y desde sanitas se excusan en que la chica ya ha acabado su turno y no está. Perdona?

Hospitalizado el trato en el hospital estupendo, en cuanto tocas el timbre vienen o cuando sales a preguntar cualquier cosa te ayudan.
Sorprendentemente la comida del paciente muy buena.
La televisión de las habitaciones gratis con Internet también gratis. Cosa poco habitual en hospitales.
Además en el pasillo fuentes de agua para familiares, gratis.
Los médicos que nos atendieron muy humanos, pendiente de nuestros nervios.

Tardo menos en las urgencias del Ramon y Cajal. 3 horas de espera y sumando.eso si el medico me atendio muy bien y con amabilidad.pero lo de las esperas es insoportable pusieron 3 reclamaciones en jn momento por eso mismo.adios sanitas

Ante todo dejar claro que el trato del personal de enfermería y los medicos ha sido muy bueno.
Entre en urgencias con pancreatitis con mucho dolor y llevo 3 noches sin habitación. Lo mejor es que me dan a entender que solo puedo ir a medicina interna porque el médico internista solo pasa consultar en su planta. FALSO! Puedo ir a otra planta derivado. Me mienten en la cara y sigo en un box de urgencias muerto del asco sin una ducha donde asearme en condiciones y con una camilla con colchon por cama. Quiero recalcar que el personal medico/enfermero muy bien. Pero lo que me dice atención al paciente me parece una broma de mal gusto. La reclamación va a ser pequeña.y sanitas adios adios, yo, mi hijo, mi mujer h mis dos sobrinas que las tengo en mi poliza.

Servicio de urgencias de alta calidad. Atención especializada y muy humana. Luminoso, limpio y nada agobiante. Especialidades de casi de todo. Buena cafetería y recepción. Cita manual o por máquina. Bien situado y comunicado.

Son varias las veces que me han operado aquí, siempre con profesionalidad. Mi hijo nació aquí también. Pero sobre todo agradecer a la pediatra Yanira Garcia su profesionalidad, su pasión, su amor y su trato hacia mi hijo, por mirar más alla y por no dudar de una madre primeriza como muchos hacen. Gracias por tanta pasión por tu trabajo. Y también a la digestivo infantil Vanesa Luengo, otra profesional con pasión por su trabajo.
Para mi dos profesionales sin duda.

Despues de 42 dias todavia no tengo los resultados de tres radiografias, a pesar que en la pagina de Sanitas te dicen que te los van a poner dentro de un maximo de 12 dias. Que os cuesta cargarlos entre mis informes? Como funciona, moveis el informe dos centimetros al dia sobre el escritorio hasta que se cargue solo? Sois unos inutiles totales.

Este jueves le han hecho un endoscopia a mi hijo y la atencion ha sido de 10 desde la chica de recepcion hasta las doctoras, anastesista etc. Estaba muy nervioso y gracias a la atencion y buen hacer salio muy tranquilo. Gracias por todo

Buen servicio. Amables y eficaces en urgencias. Acertaron con el diagnóstico y el tratamiento. Se agradecen las sonrisas y las ganas de ayudar. Muchas gracias.

El servicio de ginecología es pésimo. He tenido problemas importantes de Salud por culpa de revisiones rutinarias. Falta de higiene, falta de humanidad, sobresaturado. Peor que en la pública! Creo que del hospital solo se salva el mejor nefrólogo que tienen guardado en un minidespacho y la calidad es de diez y un otorrino. Lo demás.hospital sobresaturado y si tienes una queja defienden a los profesionales en vez de a los pacientes! Mejor ir a otro que no sea de Sanitas si eres de Sanitas estarás más protegido ante cualquier problema por la aseguradora!