Hospital Universitario HM Nuevo Belén, Madrid

La recepcionista de urgencias es bastante desagradable y mal educada.
Me cuesta entender que después de las reseñas que he leído sobre ella, siga aquí.

Por otra parte, los tiempos de espera continúan siendo desmesurados y nadie hace nada. Estarán esperando a espabilar cuando ya sea demasiado tarde.

Una pena.

Acudí a una urgencia y fui atendida de forma rápida y eficaz. Si tuviera necesidad no dudaria en acudir a este centro.

Una vergüenza. Voy a revisión con el Dr. Granados, de herida de cesárea porque tengo edema infectado, consulta de urgencia, tengo una niña de una semana lactante que no puedo llevarla por el CoVid y la tengo que dar de comer. Y me han tenido esperando una hora y media y aún quedaban personas delante de mí esperando. Así que me he ido sin atender, que mi niña no puede esperar tanto y ya iré a urgencias con la herida. No sé para qué dan citas si luego no las cumplen y tienen esperando a los pacientes (clientes, no se olviden, qué bien que pasamos la tarjeta) sin ningún pudor. En vez de avisarnos para que vayamos mas tarde. Vergonzoso. No vuelvo.

Este hospital está bien, pero en toda las consultas en todas, los 8 meses de embarazo que sigo el tratamiento, todas, pero en todas las citas médicas mínimo hay que esperar 2 horas cogen muchas citas y luego no pueden con ellas.
Vergüenza en una clínica privada, pagas un seguro para ser mejor mejor atendida y mejor ir a un público.

Esta tarde he ido con mi hija, ha salido llorando por el trato recibido y eso no se puede aceptar de ninguna manera, no volveremos jamas.

Decidí realizar las clases de preparación al parto de manera online gracias a la profesional Almudena Segura quien ha atendido todas mis dudas y con la que he tenido una comunicación fluida a través de WhatsApp.
La sensación de "abandono" por parte del personal que tenía que enviarme los enlaces para comenzar las clases también lo resolvió ella. Gracias Almudena.

En cuanto a las clases, las imparten diferentes matronas. La mayoría de ellas explican todo con claridad y seguridad. A mí me resultaron verdaderamente útiles.
Cómo recomendación, la sesión sobre postparto y cuidados del bebe se queda verdaderamente corta y debería dividirse en dos ya que es la que más preocupa a las madres y donde más dudas hubo y la segunda parte de la clase se dio de prisa y corriendo.
Sería maravilloso si el curso también incluyera ejercicios prácticos (respiraciones posiciones, ensayos de pujos, ejercicios de movilización de pelvis.)

Por último, la sesión individualizada de lactancia es sinceramente útil. Lucía ha atendido todas nuestras preguntas, nos ha tratado con mucho respeto y nos ha ido resolviendo dudas de toda índole. Gracias Lucía. Y de nuevo gracias a Almudena quien consiguió una cita con la mayor brevedad posible.

Cada vez que vengo hay unos tiempos de espera desmesurados e insoportables. En todos los médicos se asume que va a haber cierto retraso, pero lo de este hospital es abismal. Hoy, por ejemplo, tenía cita a las 12 h, son las 13.45 h.y aún no me han llamado, y lo que me queda claro. Un descontrol increíble. Entiendo y respeto este trabajo, pero los demás también trabajamos y no puede ser que haya 2 horas de retraso. Además, hay que sumarle que me han cambiado el día de la cita 2 veces. He seguido viniendo porque está muy cerca de mi casa, pero esta es última vez que vengo.

Muy contenta. Todo el embarazo (sus citas y urgencias) lo llevé aquí y me trataron de forma muy buena (el equipo de la doctora Suarez es el mejor). El pero fue de diez. Completamente respetado y bueno. Los días de ingreso (a pesar del covid) fueron muy buenos para los tres (mami, papi y bebé) y nos enseñaron y explicaron todo lo que necesitamos y más (al ser primerizos, bastante). Si tengo más hijos, todo lo volveré a hacer aquí.

Servicio de consultas está saturado, las colas del mostrador son infinitas por la lentitud de la persona que atiende.
El médico se puede ir de repente a atender un parto varias horas (como nos pasó con el Dr. Granados), sin que te avisen, y tu esperando como un tonto toda la tarde. Cuando sucede esto, las consultas canceladas no las cubre ni atiende otro médico como debería ser, sino que te tienes que dar cuenta y buscar tú la vida, coger otra cita otro día, o con otro médico, o irte a otro hospital, les da igual a las personas de recepción que atienden, lo ven como algo lógico y totalmente normal y habitual y te dan respuestas como si fueras tonto por preguntar.
Tengo pendiente poner reclamación cuando vuelva por la zona.

Mi experiencia de 10. Hace 15 días ha sido mi segundo parto allí, esta vez con mi doctora Pérez Consuegra, la recomendaría hasta el fin del mundo. Es una gran profesional, sabiendo actuar y tomando las decisiones acertadas en todo momento y dándote una tranquilidad necesaria en esos momentos, que a veces son de incertidumbre y de nervios. A parte de tener una calidad humana inmensa que traspasa con su cariñoso trato. Recordaré este parto por lo bien que he estado y me han hecho sentir. También muy agradecida a las matronas y auxiliares y a la amabilidad del servicio de monitores, sobre todo a Adrián que es súper amable y cariñoso.

Trato excelente con el paciente. Llegué de urgencias por una bartolinitis y muy dolorida y enseguida me pusieron la vía para rebajarme el dolor y la atención que me dieron las enfermeras y auxiliares fue excelente, con mucho cariño y amabilidad.
Muchísimas gracias!

Me llevo una decepción, resulta que leo (nota de prensa del hospital) que tienen una unidad específica de cardiología de la mujer, y cuando llamo para solicitar cita, me dicen que la misma no existe.

Tuve una intervención ayer en este hospital y me quede impresionada con el trato de todo el personal, desde recepción a admisiones y por supuesto con todo el personal medico. El doctor Fresneda un excelente profesional con el mejor trato posible. Recomiendo este hospital al cien por cien. Debo resaltar tambien el trato de las enfermeras que es exquisito. Gracias a todos por vuestra gran profesionalidad y empatía.

DE VERGÜENZA! ME LLAMAN DICIENDO QUE NO HAY CONSULTA Y REALMENTE SI SE ESTÁ PASANDO CONSULTA Solicito cita para la ginecológica MARÍA DE PEDRO DE CARDENAS y me llama su secretaria para decirme el mismo día de la cita que qué quiero? Que vaya a primera hora de la tarde que a última hora les viene mal, les digo que no puedo pero aún así me adelantan la consulta… Cuál es mi sorpresa cuando dos horas antes de la consulta me llama la propia doctrina diciendo que ha tenido un problema su enfermera y hoy no pasa consulta se atreve a decirme que como he conseguido esa cita que he tenido una suerte…. Y que ya la próxima sería para mayo…que excepcionalmente a finales de abril. Pero lo fuerte llega en el momento en que a última hora de la tarde llamo al hospital para comprobar que no se pasa consulta con dicha ginecóloga y me dicen que si que está pasando consulta…. ESTA ES LA PROFESIONALIDAD CON TEMAS DE SALUD!

Me tocó parir en este hospital estoy súper contenta por la forma en que tratan a los pacientes un equipo maravilloso! Gracias

Fatal organización, fatal aglomeraciones en las salas de espera, parece hospital de tercera. Medidas anti covid ninguna.
Esperas interminables.

Ofrecen más citas de las que son capaces de atender así que toca esperar una eternidad hasta que te llaman y por supuesto, no permiten estar en la sala de espera a las parejas así que en pleno invierno toca esperar en la calle.no me parece un trato humano ni aceptable

Hora y 45 minutos de espera. Pensé que no iban a poder superar la hora y cuarto de la última vez… insisto siempre porque me pilla cerca de casa pero claramente no merece la pena. No sé qué les cuesta avisar para que vengamos más tarde. Mi tiempo también es valioso.

Desde que quedé embarazada, el parto (hace ya 4 años) hasta hoy, sigo con los controles cada año en la clínica con Dr. Granados. Agradezco el trato, es un gran profesional!

El trato recibido el día 14/12 por la recepcionista de la zona de mamografia ha sido penoso, hay que aprender a estar cara al público y tratar con más educación a los pacientes.
Vergonzoso que haya gente así en un hospital que además no es nada barato…,
A ver si el próximo día me atiende otra persona más agradable