Hospital Universitario HM Nuevo Belén, Madrid

Sufrí todo lo que hoy esta reconocido como violencia obstetrica y casi 8 meses después estoy todavía sufriendo consecuencias no lo recomiendo bajo ningún concepto y las instalaciones pésimas no pude ni ducharme porque la puerta de la ducha daba en el lavabo y no podía entrar, mi marido cada vez que necesito salir o ir al baño había que sacar la cuna del bebe porque no entrábamos y un calor a primeros de mayo insoportable y antes de eso durante todo mi embarazo me a tocado esperar 2 h para ser atendida en consulta todo muy mal y vergonzoso.

Llegué la noche del Lunes 13 de Septiembre para dar a luz a mi bebé, la doctora que me atendió en urgencias dejó bastante que desear opinando sobre mi peso. El profesional que me puso la epidural bastante borde y sin empatía tratándose de un momento especial y con tanto dolor de las contracciones ni me avisó que iba a pinchar y luego encima me regañó porque me había movido…
Una vez instalados en la habitación el trato fue muy bueno especial mención a la matrona Laura Lopez que estuvo pendiente de mi en todo momento y fue muy agradable y cercana. La doctora Blanca Paredes grandísima profesional llevó todas mis revisiones y el parto la experiencia fue inmejorable! Las matronas me ayudaron mucho después con mi bebe para el agarre y todo lo que conlleva… Sin duda lo recomiendo 100%

Me encanto el centro y sobre todo la profesionalidad del personal tanto de atención como del personal sanitario.
Muy recomendable

Muy buena experiencia en el hospital. Aunque tuve que esperar 30-45 minutos, el trato fue estupendo.

Acudí en varias ocasiones de urgencia, por tener un embarazo de riesgo. Me tuvieron que sacar al bebé en la semana 29semanas y 6 días. El trato es impecable cada vez que acudo. Y gracias y destaco a Cris (enfermera) gracias a ella por ser el ángel de mi niño (Alejandro). Sin duda debo de agradecer a cada una de las personas que estuvieron durante los 60 días al lado de nosotros.

Pues son las 16: 50 y teniamos cita a las 16: 00. Hemos llegado un pelin antes claro para estar listos. Ya aburrido me meto a escribir esto antes de pasarme por atención al cliente que me han dicho que está en la planta 0 (igual este dato tampoco está bien, me fio menos ahora que antes de venir). Efectivamente la privada no es una maravilla, al final vamos a esperar una hora para entrar a consulta después de semanas tras pedir la cita. Ya cuando nos atiendan edito si la cosa va a mucho peor o a mucho mejor. Si solo fue este retraso injustificado (la primera cita de la tarde era a las 15: 30) pues hasta aqui la reseña.

Edito mi reseña, y publico antes de nada la respuesta que me han dado hace cinco días, por si acaso luego deciden cambiarla:
"Respuesta del propietario hace 5 días
Hola G R,
En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar e indicarle que investigaremos lo ocurrido y tomaremos las medidas precisas que eviten que este tipo de incidentes vuelvan a producirse.
Permítanos de igual modo agradecerle su valoración que nos permite trabajar en el seguimiento de nuestro objetivo, dar un servicio que se adecue a los estándares de Calidad exigidos en HM Hospitales.
Le agradecemos la confianza depositada en nosotros y esperamos poder seguir cuidando de su salud y la de sus familiares.
Un saludo cordial.
Hospital Universitario HM Nuevo Belén"

Pues bien, ¿Os han escrito a vosotros para saber quien sois y con que médico habéis tenido cita? A mí tampoco XD. De lo que deduzco que sus promesas de investigar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias son tan vagas y sin sentido que obviamente este parece un mensaje de copia y pega. Solo quería que el resto de la gente lo supiera. Porque a veces yo leo reseñas y cuando una respuesta de una empresa es esa que han puesto ellos hasta puede parecer que han contactado al usuario y le han ayudado y se esfuerzan por mejorar. Éste no es el caso. Espero que después de cinco días de haber publicado su comentario no me digan que justo me iban a contactar XD.

Siempre hemos tenido buena experiencia en el hospital. Tanto en las consultas como en la atención por el personal. Acompañé a mi madre a urgencias y tuvimos muy mala experiencia. El trato que le prestó el Dr Luis Cruz Gonzalez-Hermida fue vejatorio. No mostró un ápice de profesionalidad ni de empatía.
Nos dió la sensación de que como no era una urgencia que iba a "facturar", prefirió priorizar cesáreas y partos, respondiendo de malas formas constantemente. Esperamos que se le dé un toque de atención, todos los pacientes necesitan ser atendidos, sea cual sea la causa.

Me trataron excelente … un poco de tiempo de espera, no te atienden justo a tu hora. Planifica esperar al menos +30mins

Fenomenal, me operaron el miércoles y tanto Ginecóloga, como anestesista y enfermeras un encanto y trato de 10. Y en planta todo genial, muy atentos y muy pendientes.
Ya tuve un parto hace 2 años con ellos y ahora una operación y siempre la atención y el trato de 10.

Muy buena atención.
Fueron muy empàticos y nos dieron todas las facilidades que pudieron.
A resaltar la atención de Cristina y Estela de la recepción

No suelo escribir este tipo de reseña porque sé que no cambia nada, pero lo que pasó en este centro hoy me sorprendió y me dolió. Escribo con la esperanza de ayudar a otro paciente desesperado en el futuro.

Acudí este centro hoy en la mañana después de despertarme con molestias insoportables. El día anterior fui a una farmacia para intentar tratarlo así, y se suponía que lo que me dieron debía funcionar de inmediato. 10 horas después de tomarlo, me desperté con molestias aun mas fuertes. Acudí al centro, me tomaron una muestra, y me atendieron. La doctora que me atendió fue increíblemente cortante. Seguro ha tenido una larga noche, ha visto cosas que ni puedo imaginar, no pasa nada, todos tenemos malos días. Intenté explicar como me sentía y no me escuchó. Me dijo que por tomar algo anoche no esperé lo suficiente, y desde ahi fue evidente que no quiso escuchar nada mas de mi. Al final me mandó a casa con una receta para probióticos y también para otro dosis de lo mismo que me dieron en la farmacia. Cuando la pregunté sobre los resultados de la prueba de la muestra me dijo "si, si, todo está bien". Cuando la hice preguntas sobre mi caso, como no soy doctora y no he estudiado medicina y quiero saber su opinion, me contestó con una terrible actitud, como si mis preguntas eran tontas. Una de mis preguntas era sobre la posibilidad de que tuve algo diferente de lo que pensaron en la farmacia, y me contestó que no. El español no es mi primer idioma. Quizás hubo un mal entendido. No pasa nada. Me fui del centro sintiéndome horrible.

Decidí acudir a otro centro en otra parte de la ciudad. Me atendieron, me escucharon, me entendieron, y me hicieron pruebas. Las pruebas dieron "bastante positivas". Tengo una infección fuerte de los riñones. Eso, sin tratamiento, podría llevar daños permanentes. Me recetaron un antibiótico y ahora después de unas horas ya me estoy encontrando mejor. Resulta que lo que me dieron en la farmacia y lo que me recetó la primera doctora ni tiene que ver con mi caso, es para otra condición, los hongos. Creo que la primera doctora no miró mis resultados, y es mas, me dio receta para un medicamento que no tiene nada que ver con mi condición. Aguanto que sea cortante conmigo, aguanto que no me quiere escuchar, pero que me haga una prueba, sin ver los resultados o mentirme sobre los resultados, y luego recetarme algo que no tiene nada que ver? Eso es negligencia.

Mi mujer a acaba de dar a luz en la 3º planta de este Hospital y quiero dar las gracias a todas y cada una de las enfermeras que nos han atendido, han sido muy amables y pacientes, y por supuesto el Doctor Petrit, que solo con hablarte te da la tranquilidad que necesitas en esos momentos, además nos visitó todos los días en la habitación, antes y después del parto.
Y aunque he de reconocer que esta mañana han tardado en la cita de pediatría entiendo que hay veces que se les puede acumular los pacientes, y nos han pedido disculpas.
Gracias ¡¡

This hospital does not deserve any classification.very very bad.no respect for patients' privacy or beliefs and poor services

Ayer estuve en urgencias y quiero dar las gracias por la atención recibida de parte de Maria y de la doctora Estrada, y todos los enfermeros. Mucha atención y profesionales en todo momento con
todos los pacientes. Muchas Gracias

Un autentico desastre. Nos dieron la cita para las 17.00 y nos tuvieron esperando mas de dos horas para atendernos. Un desastre de hospital. No se lo recomiendo a nadie. Funciona 1000 veces mejor la seguridad social y es gratis. A estos lo unico que les interesa es meter cuantos mas pacientes mejor y hacer caja.
Lo pondré en conocimiento de mi seguro medico para que lo tengan en cuenta.

Quiero dar las gracias a este hospital por los buenos profesionales que tienen. Llevo asistiendo desde hace 24 años. Siento mucha confianza y mis hijas nacieron allí y ahora van ellas. Muchas gracias

Mi segundo embarazo lo he llevado aquí por recomendación y una maravilla. El personal sanutario es superamable y profesional en su mayoría, siempre han tenido una palabra amable durante el parto y en la estancia. Muchas gracias

Después de hora y media de espera teniendo cita, no te dejan entrar con tu pareja a la consulta si no está embarazada, pero bien que han entrado dos mujeres juntas antes que ni eran pareja ni estaban embarazadas. Un trato magnífico, nótese la ironía

No recomiendo la parte de urgencias de ginecología. Una hora esperando en urgencias, embarazada y la sala vacía y sin ningún tipo de atención de momento.
No sé si es por falta de personal, de atención o que simplemente es su forma de trabajo.
Por suerte sala vacia, porque es una zona sin ventilar en un sotano en plena pandemia.

Muy contenta con el servicio que da el hospital en general tuve allí mi primer hijo y ahora en dentro de poco tendré mi segundo hijo