Hotel GRAN MELIA PALACIO LOS DUQUES, Madrid

Una de las joyas de la corona Meliá, espectacular en todos los sentidos y si vas en Navidad es una experiencia única, servicio muy atento, profesionalidad, distinción y lujo. Volveremos!

Hotel precioso, todo el personal de 10, nos hemos sentido como unas reinas, muchas gracias a todo el equipo!

El servicio fue excelente, nos ofrecieron Kava o alguna otra bebida, nos recibieron bien, el personal es muy amable y conoce su trabajo. La habitación es excelente, cama cómoda, hay variedad de almohadas, hay un minibar con todo lo necesario, snacks, alcohol, té, café. Baño de lujo en la habitación. El servicio de habitaciones también es excelente, pedimos el desayuno en nuestra habitación y nos lo trajeron en 25 minutos. También hay un gimnasio, pero no es suficiente para un hotel de 5*. El interior del hotel es maravilloso. Perfectamente decorado para el Año Nuevo, todo luce precioso. Hay varios aparcamientos cerca del hotel. La ubicación es excelente, en el mismo centro, todas las atracciones están cerca, muchos restaurantes y tiendas. El hotel es excelente, lo recomiendo!

Hemos estado alojados en el puente de diciembre y tengo que decir que la experiencia ha sido maravillosa.
Todo, tengo que destacar absolutamente todo. El personal muy cualificado, amable y profesional, las habitaciones comodísimas, el hotel es precioso y la ubicación inmejorable.
Cuidan hasta el mínimo detalle para que la estancia sea lo más agradable posible.
¡Sin duda repetiremos pronto!

Los Meliá de este tipo se superan. Es una experiencia increíble. Todo el staff es súper profesional y amable. Es un hotel de experiencias con muchísimos detalles que te sorprenderán. Situado en el mismísimo centro en una zona tranquila. Tiene Restaurate con estrella Michelin, Roof top bar y piscina abierta en octubre!

Llamamos con antelación para confirmar si podíamos acceder a la terraza de arriba sin estar alojados, y nos dijeron que sí, y que no había ningún coste. Fuimos adrede desde lejos y, al llegar, primero nos dijeron que no podíamos acceder y luego que si queríamos acceder, teníamos que pagar una entrada de 30 euros. Lo que más nos molestó es la desorganización y la poca comunicación.

El dia 03-06-2023 a las 18: 45h, mi marido llevó a su amigo y cliente del hotel Damian Atananasov Ivanov con sus 2 hijos.
En recepción, muy amables los 3 señores, trabajadores del hotel se ofrecieron a llevar las tres maletas al hotel.
Preguntó al uno de ellos, si puede dejar el coche en sitio-parking delante del hotel, al ser Distrito Centro, le iban a multar.
Le dijo literalmente:
-No se preocupe, señor lo arreglamos nosotros!
-No tengo ningún problema en dejar el coche en el parking al lado del hotel.insistió mi marido; a lo que respondieron:
-Noooooooo, no es necesario!
Uno de ellos tomó nota de la matrícula y nos quedamos tranquilos.
Hoy nos ha llegado la multa 200,00EUR y del hotel se lavan las manos, que ellos no hacen esto.
Un saludo
Valentin (tel 626200378)

Llegué a desayunar a las 10.45 y ya habían retirado la mayor parte de la comida, aunque claramente dice que dura hasta las 11 a.m. La cafetera tampoco funcionaba

Disfrutamos mucho nuestra estancia, todo perfecto, la atención, las instalaciones y habitación nos encantaron, el desayuno muy completo y delicioso, muchas gracias a todo el equipo de el hotel, quedamos fascinados. 100% recomendable. ️

No recuerdo haber estado tan bien atendido en un hotel. Muchos pequeños detalles que hicieron de mi corta estadía un experience inmejorable.

Realmente una maravilla arquitectónica. El personal del Hotel es excelente y cordial, así como los servicios que prestan en la atención al cliente. Muy recomendable

Awesome place to stay. The Red Level experience is incredible. Staff and structure impeccable. Thank you for everything.

Un trato muy personalizado. Habitaciones limpias y elegantes. Nos dieron un detalle en la habitación por celebrar un evento especial. ¡Vaya atención! El desayuno muy rico y todo muy bien organizado. No se puede quejar de nada. Volveremos sin duda.

Fui a tomar algo a la terraza. Servicio malo, lento y caro. Estuvimos más de 20 minutos para que nos atendieran y más de 30 para que nos encendkwram calefacción

Restaurante Dos cielos Madrid, estupenda comida y trato, no demasiado conocido como el de Barcelona.

Espectacular terraza. Un fantástico ginyonic. Y de acompañamiento torreznitos caramelizados.buenísimos!

I cannot recommend this hotel enough. Location wise and customer service are top notch! Everyone single person you come across goes out of their way to accommodate you here. 2 of my favorite are Caesar at Conciege, he’s the best Conciege personals I have dealt with. He helped us with our reservation to our next stop, Bravo And next I’d like to mention Carlos again can’t say how great he is! If I ever go back I’m definitely staying there again

What a beautiful hotel, engaging and warm staff, and incredible experience.
It is a no brainer for the quintessential experience in Madrid. Great location. Excellent amenities.
Thank you for the perfect week!

Uno de los Mejores Hoteles en los que he estado, todo Maravilloso, y una atencion al cliente divina, para repetir.

Hotel muy bonito a un paso de Gran vía.
Soy muy fan de esta cadena de hoteles ya que cuidan mucho el detalle.
Este en concreto me pareció precioso inspirado en las Meninas de Velázquez.
Pedí que tuviesen un detalle de bienvenida en la habitación y se preocuparon del más mínimo detalle. A parte, quiero destacar la atención de recepción y del chico botones que es gallego. Nos hicieron sentir como en casa.
Me encantó el desayuno, exquisito!
También disfrutamos de la piscina y jacuzzy en la azotea con el servicio de cócteles. Estuvimos muy tranquilos ya que sólo pueden acceder a dicha terraza los clientes del hotel. Se agradece esa exclusividad.
Soy de las que pienso que pagar más y que te hagan sentir tan bien siempre merece la pena.
Volvería sin dudarlo.