Hotel GRAN MELIA PALACIO LOS DUQUES, Madrid

Fui a un evento de mi empresa y la atención por parte de todo el personal del hotel fue excelente. Los 3 buffet (desayuno, coffe break y almuerzo) fueron deliciosos. La climatización de la sala del evento perfecta, las instalaciones inmejorables.

Es un hotel muy elegante y con clase. La atención del personal es estupenda. Muy cerca del metro de Callao.

I found the best space in the city center. Staff service is also the best, cozy and pleasant space.

도심속에서 최고의 공간을 찾았다. 직원들의 서비스도 최고, 아늑하고 기분 좋아지는 공간입니다.

Encontré el mejor espacio en el centro de la ciudad. El servicio del personal es también el mejor, acogedor y agradable espacio.

都心の中で最高の空間を訪れた。従業員のサービスも最高、居心地の良い、気持ちよくなる空間です。

Hotel fantástico. El personal muy atento y servicial. Tiene todos los servicios que se le piden a un 5 estrellas. El edificio es precioso y la decoración muy acorde al lugar. El desayuno muy completo de buffet y con la posibilidad de complementarlo con cualquier cosa de una extensa carta. La ubicación del hotel magnifica ya que en 1 minuto andando estás en la gran vía, o en el mercado deSan Miguel. Volveré seguro.

They offer a free bar and tapas till 23hrs. Excellent service. Breakfast is overpriced so would not recommend taking it there.

The service at this hotel is exceptional, simply wonderful. All items and facilities concerning the rooms are of an extremely high standard - from the Clarins products, bathroom suites, extremely comfortable beds and bedding, as well as the standard of room cleanliness. Twice a day turn down service was also great. Amongst the best hotels I have ever stayed in.

Location is very central, and you can pretty much walk to all of the tourists attractions. A special mention to Lucas for his especially polite and attentive manner - especially when running into a downpour from the lobby to help us find a taxi.

Maravilloso, tranquilo, muy buena atención y localización.
Salones acogedores donde poder tomar algo tranquilamente acompañados con buena música. Rodeados de piezas de museo, pues todas las esculturas o pinturas que tienen expuestas son históricas.

Ya en el mismo momento de detenerse el coche delante de su preciosa fachada adivinamos su estilo, la amplia y magnífica entrada te conduce directamente a una recepción dónde eres recibido con butacas en una larga mesa con cuatro recepcionistas sonrientes y en un ambiente relajado y acompañado de una iluminación muy acogedora. Las habitaciones todas únicas, gozan del máximo confort y todas las comodidades, cada una en su estilo. La terraza con un gran jacuzzi piscina y magníficas vistas invitan al relax y la contemplación. Maravilloso.

Una VERGÜENZA.

Un compañero escritor se hospedó del 12 al 19 de enero y, al irse, me dejó una bolsa con tres libros y una valiosa pluma. Una semana más tarde, el sábado 26 de enero, fui a recogerlo. Tras dar en recepción mi nombre y el nombre del cliente, me dijeron que sí había un paquete para mí y un hombre fue a buscarlo. Al rato, volvió con una bolsa de El Corte Inglés en la que dentro había un orinal de plástico que estaba (valga la redundancia) ORINADO. Al cogerlo, me manché de orín. El hombre, que trajo el paquete con una sonrisa, me dijo que tuviera "cuidado al tocarlo, que suena una musiquita". No se le ocurrió advertirme, en cambio, de que estaba orinado.

En ese momento no cabía en mí del desconcierto. Les dije que debía ser un error y que, por favor, volvieran a mirar. El mismo hombre salió diciendo que no había ningún otro paquete, que eso es lo que mi compañero había dejado para mí y que me fijara en que la bolsa era de El Corte Inglés (como si eso fuera argumento alguno para darme un orinal meado). Todo esto sucedió ante la risa de las trabajadoras presentes. Les dije que no me lo iba a llevar y me fui.

Contacté con mi compañero para comentarle la situación e inmediatamente habló con ellos: el orinal era de su hijo y pidió guardarlo porque volvía al mes siguiente; mi regalo era el paquete con libros y una pluma. Esa misma noche fui y me dieron el paquete con los libros y la pluma. En ese paquete había un papel grapado en el que ponía que yo iría a recogerlo. En la bolsa del orinal no había ningún papel con mi nombre.

El suceso del orinal fue el sábado 26/01/2019 a eso de las 15: 00, por si quieren tomar alguna medida. Desde luego, me parece una situación LAMENTABLE para un hotel de su categoría. Estoy absolutamente decepcionado.

Para mí, el mejor hotel de Madrid ciudad si coges RedLevel. Un lujo poder alojarte y sentirte especial. Personal muy amable siempre atento a tus necesidades. A un paso de la Gran Vía, del Palacio de Oriente. Céntrico, pero a su vez hotel muy tranquilo con buenos restaurantes dentro del hotel, uno de ellos el Dos Cielos de los hermanos Torres. Un 10

Loved every minute of our stay. Everything was great.from the room, the service, the food. Everything! Definitely cominf back

Enjoyed lunch there in the patio and was really lovely. Food was good and staff very nice. Would definitely recommend as a cosy maybe romantic place to enjoy a drink.