Hotel Isla de la Garena, Alcalá de Henares

Esta noche se ha debido celebrar una boda o algo así en el hotel y se ha escuchado música en la habitación hasta tarde y me ha impedido descansar

Siempre que hemos ido muy bien, quitando que dejan meterse en la piscina a gente de fuera en plan dominguero con las latas y las neveras, pero eso se puede pasar. Este año la Pusina cerrada hasta las cinco de la tarde, la cafetería hasta las siete. En madrid a 35c en agosto no es lo que buscas cuando coges un hotel con piscina. Ni te avisan al hacer la reserva. Y el trato de los de recepción sin comentarios. Dudo que vuelva

Un sitio, ke está bien pero la gestión del hotel alquilando la piscina para gente del exterior hace ke unos días de trankilidad se conviertan en una pesadilla de gente y bonos gritando, saltando a la piscina y molestando, comida igualmente enfocada a pasar un día de playa con tu familia, nada especial, el domingo es para ellos porke encima a las 8 cierran todo servicio de hostelería, en definitiva un sitio bonito, buenas habitaciones pero nefasta gestión

Hemos ido a la celebración de un cumpleaños en el que nos habían informado de:
- bar abierto a las 19: 00 para poder consumir.
- música en la piscina durante la tarde
- cena a las 21: 00,18 euros por hamburguesa y bebida (incluyendo la wntrada a la piscina).
Bueno, pues el "bar" abrió a las 21: 00 directamente para la cena, no nos han servido ni una caña en toda la tarde de piscina (hemos tenido que ir a comprar fuera dle hotel). No ha habido música y la contestación del pobre camarero ha sido "yo no sé donde puedo conseguir un altavoz. ". La cena ha consistido en una hamburguesa con el pan muy rico y una carne pasada (ni han preguntado por el punto sabiendo de antemano que todos tomábamos eso) acompañado de patatas fritas de bolsa.
La piscina está muy bien y permite una tarde agradable pero no hace falta vender humo para vender. Hubiésemos ido igual pero organizándonos nosotros el tema música y bebida de antemano.

Al poco de abrir el hotel estuve en el un fin de semana y me encantó. He vuelto a estar este fin de semana y me he llevado una mala sorpresa. La habitación estaba bastante sucia, pelos en laa toallas, el suelo sucio, el mando de la tele. Pegajoso y sucio. No se, no lo entiendo pero asi ha sido. Para mi, se nota también la falta de mantenimiento en las instalaciones. No volveré.

Un lugar para descansar, y disfrutar de la piscina, desconectar de la ciudad.
Los horarios de desayuno y cenas muy breves.

Un hotel pésimo en calidad, sin servicios para los clientes, mala información al reservar.para que continuar, no volveré.

Acabo de salir del Hotel, decepción total,
La piscina más de uso exterior que para clientes, entrada a las 14: 00 por lo cual ya es tarde, pero en fin no pasa nada
Bajas a la piscina y sorpresaaaaaa te encuentras todo lleno de gente porque alquilan a la calle, pero no respetan el espacio de hamacas y sombrilla a los clientes, por lo cual (dónde nos ponemos) en recepción nos dicen que si tenemos sitio que vayamos al socorrista, el cuál dice que no tenemos espacio porque todo ocupado? Un desastre total, pagas un día de hotel para estar relajado tomando el sol y un baño, y acabas en la habitación frustrado, no volveré más y además no recomiendo
El desayuno escaso de todo, más bien de gasolinera,
Desastre, deberíais de tener más respeto por lo de clientes, y el tema de la piscina cuidarlo más,

El Spa no lo tienen habilitado en verano, y la piscina se masifica y no hay sitio ni es tranquila. Una decepción.

Día de piscina bien planeado, piscina agradable. Cogimos el pack con comida, esta estaba bien pero escasa y poca calidad. Nachos y patatas de bolsa por guarnición.

Estoy muy contenta con la experiencia en este restaurante. Hemos tenido una boda muy bonita.el servicio muy amable y la comida riquísima y de calidad.

La chica de recepción que se llama Ana es maravillosa después de haber hablado con otra recepcionista del turno de mañana la cual no me facilitó nada solo puedo decir que es muy profesional además de amable y educada así da gusto!

Un hotel q realmente me ha sorprendido. Unas buenas instalaciones y cerca de servicios. Personal muy amable y profesional.

Muy buena hotel con trabajadores súper atentos y serviciales.
Admiten mascotas y eso es de agradecer

Hotel Isla De La Carencia, Carencia de amabilidad, Carencia de explicaciones, y Carencia de gerencia, mas que un hotel de cuatro estrellas, es un hotel de cuatro estrellás.
Después de dos experiencias mas o menos buenas, decidimos darle otra oportunidad, hicimos una reserva el día 26 de Junio, por una habitación que nos gustaba, para los días 2,3 y 4 de Julio.
Al llegar pagamos los 150 euros que costaba el fin de semana, cual es nuestra sorpresa, que la habitación ya se la habían dado a otras personas dos días antes, sin ninguna explicación por parte del hotel.
Al preguntar por la piscina, nos informan, que hasta las 17: 30 no llega el socorrista, y no nos podemos bañar, al bajar a la piscina nos tumbamos en dos hamacas y nos estuvimos bañando, a la hora o así se nos acerca el socorrista a una pareja de al lado y a nosotros, y nos dice que nos tenemos que levantar, que esas hamacas están alquiladas por gente de fuera del hotel, en recepción (por que la dirección a partir del viernes al mediodía no existe) nos explican que la zona para los clientes del hotel, es una franja de piscina en la cual entran mas o menos diez hamacas hacinadas, para unas 12 o 15 habitaciones ocupadas, solo hay que echar cuentas, pusimos una reclamación EN UNA HOJA NO OFICIAL, y pedimos que nos devolvieran la noche del Sábado, para no volver nunca mas, si lees esto no piques.

La estancia en este hotel fue muy agradable, nos tocó una habitación en la planta baja, tenía una posición inmejorable, si hubiéramos estado en verano la piscina exterior podias acceder a ella desde la terraza de la habitación.
La habitación limpia y amplia, la cama cómodísima y la calefacción funcionaba bien, estuvimos super calentitos en la habitación.
Fuimos por la opción del spa pero es bastante pequeño y si hay mucha gente no se está agusto (que no fue mi caso porque estuve sola con mi pareja) y para mí parecer había bastante cloro en la piscina me picaban los ojos un montón. Por lo demás, el trato de la recepción perfecto.

Magnífico hotel a pie de carretera, tanto si eres viajero, turista q visita Alcalá, persona que viaja por trabajo o simplemente una escapada con tu pareja, el hotel cuenta con muchisimas comodidades, así como Spa en invierno y piscina de verano q es una delicia, si tienes la suerte de alojarte allí en esta época te parecerá estar en algún hotel de playa, Simplemente Sensacional.

No puedo describir la estancia, ya que pregunte a traves de correo si se podía cancelar por el tema del COVID-19, a lo que me contestan que tiene que ser 24h antes del check-in. Como solo faltaba un dia para la estancia decidimos ir, cuando llegamos al hotel me dice la chica de recepcion que mi reserva se ha cancelado y que ya no esta disponible la habitacion que elegimos que si queríamos quedarnos tendria que ser en una habitacion standar y si no irnos. Nos fuimos claro, gestion nefasta.

Malisima gestión, nos cancelaron la reserva y nos lo comentaron cuando ya estábamos allí, la única solución que nos ofrecieron, fue pasar de una Suite con Spa y desayuno (que fue lo que en principio reservamos) a una habitación simple sin absolutamente nada y casi por el mismo precio.

Una dirección inexistente que deja tirada a los hospedados en el hotel. Estuvimos el 8 de Enero de 2021 y cayó la gran nevada.
He de decir que las 4 personas del hotel, nos atendieron con gran amabilidad y muy cordiales.
Como indicaba la dirección nos dejó tirados. Solicitamos en recepción alguna solución la rampa del garaje con medio metro de nieve. Entre mi hijo y yo quitamos cerca de 2 metros, venía una helada y si la nieve en polvo se hace hielo no hay quien la quite y nos veríamos una semana atrapados, Tuvimos que prolongar la estancia en el hotel 1 día, se cobrró con normalidad, y se abusó en un sandwitch misto y una pieza de fruta para los 3 que viajamos y casi cobran 50€ (bastante abusivo), para cenar, ya que no tenían restaurante
Los desayunos muy mal, poco surtido, y muy poca cantidad. Afortunadamente hable con varios huespedes para que quitasemos la nieve nosotros.ya que la dirección ni mu.logramos quitarla y empezamos a sacar todos los coches.
He esperado un mes para ver si la dirección nos notificaba algo.nuevamente la dirección ni mu.
Finalmente decido en publicar la reseña para quien ose ir sepa que le dejarán tirado