Hyundai Cobendai Alcobendas, Alcobendas

Experiencia y profesionalidad de 10. Gracias Jose Antonio por tu trabajo y ojalá otros comerciales y los que se hacen llamar comerciales fueran como tú.

Estamos a la mas entera disposicion de todos nuestros clientes tanto en venta como en talleres. Recordarles que disponemos de vehículos de prueba en ventas y de sustitución en postventa para su movilidad asi como vehículos de alquiler.

Siempre muy buena atención y puntualidad, pura amabilidad, la verdad, ¡aunque espero que mi coche no os necesite hasta el año que viene! ¡Muchas gracias por todo un año más!

Si llega antes alguien que tú y ya es alguien que ha comprado un coche le cuelan porque si. Tardan en atenderte aunque estén libres y nos fuimos sin ninguna información después de esperar 20 minutos. No volveré

Taller regular, hace un tiempo lleve por un golpe mi coche, y tardaron meses en traer la pieza que necesitaba o darme una solución a base de llamar todos los días, hoy en la revisión el asesor que me ha atendido genial y las chicas de recepción también, un poco caos la recogida pero bien, sé que el servicio no se hace cargo de lo que dejes en el coche pero al dejar unas monedas y al recogerlo que no esten es demasiado

Cuando compras un coche todo son ventajas y el servicio de venta siempre suele ser muy bueno, pero es en la postventa donde se ve la calidad del servicio de cada casa.

Puedo decir que con Cobendai he recibido todo lo que esperaba recibir cuando una persona invierte una buena cantidad de dinero en un coche a estrenar: rapidez, profesionalidad, saber hacer y compromiso con el cliente.

A una semana de sacar el coche del concesionario me vi envuelto en un accidente múltiple, en el que acabe con impactos tanto la parte frontal y delantera del vehículo. Se hizo cargo de él el equipo del taller de Alcobendas, con la dificultad añadida de que necesitaba que el coche estuviera listo en dos semanas y media porque abandonaba Madrid por trabajo.

Vladimir y su gente del taller han hecho lo imposible para que el coche estuviera listo y gracias a ello hoy tengo mi coche justo como estaba antes del accidente, es decir, NUEVO. Gracias a ellos hoy puedo hacer la mudanza en mi coche e irme plenamente satisfecho.

Parece una tontería pero esta rapidez y compromiso es algo que no todas las casas te incluyen en el precio de un coche a estrenar, ya que el servicio postventa de algunas de las grandes marcas deja mucho que desear. No así con Cobendai. Buen trabajo, ¡así se fideliza a un cliente!

Muy buena atención y calidad. Muy buenos profesionales. No le doy 5 estrellas porque la entrada por la carretera a la nave, es muy mala apenas se vé identificada

Siempre he estado contenta con el servicio, sin embargo este año la experiencia no ha sido buena. Entre otras cosas, había comerciales entrando y saliendo de la sala de espera sin mascarilla ni ningún tipo de precaución. Eso te hace pensar también en qué tipo de precauciones se toman mientras revisan el coche, sobre todo la parte del habitáculo.

Taller inmejorable, en chapa, pintura y mecánica, grandes profesionales,
Formal y cumplidores con las citas y los plazos, tanto el personal de taller como administrativos.
Gracias Raúl!
Gracias Begoña!
Soy clienta desde hace más de 20 años.

Si quereis de verdad una atencion personalizada en vuestra compra de coche este es el sitio! No lo dudeis. Te asesoran y acompañan en todos los pasos de la eleccion de tu vehiculo y de la operacion de compra con profesionalidad y empatia. Aportaran soluciones a tus necesidades y cumpliran los compromisos a los que llegues precio, entrega, etc.con rigurosidad.
Destaco a Jose Antonio Llamas dpto comercial y resto del equipo que me atendio Noelia, Begoña e Ivan.
Ahora nosotros a disfrutar del coche y vosotros a por mas ventas que os las mereceis! Mucha Suerte

¿Qué voy a decir? Lo mejor de lo mejor. Razón por lo cual sigo siendo fiel a Hyundai. Para mi, es más importante la post venta que el que te vende el coche y en este campo la gente que te recibe en el taller, un 10.

Recogida de mi coche.
Era la primera vez que lo llevaba a este taller.
Y desde que te recoger el coche muy agradable la persona que me atendió. (Antonio).
Hasta el día de la recogida. Las srtas.de caja super agradables.

Son unos jetas y unos caraduras le compre un coche a un tal Carlos Cesareo Pacheco por un precio, en el ultimo pago me cobraron 293 euros demás (Lo tengo todo documentado)
Llevan 1 mes y medio dándome largas.

Estuve con el comercial Mario y la verdad que muy atento, escucha, explica todo de forma muy sencilla, es muy cercano con el cliente y los cuida mucho. Sin duda lo recomiendo si os acercáis por allí a mirar coches!
E Ivan en la entrega del coche muy atento también! Respondió todas mis preguntas y explicó el funcionamiento del coche genial.

Un concesionario donde al cliente se le da un trato especial.
Tienen todo super organizado, muy limpio, muy profesionales.
Para recomendarlo 100 x 1000

Tengo que felicitar, tanto por el trato como por su profesionalidad a él comercial de Renting.
Cristóbal Blanco.
Gracias.

Dime de que presumes y te diré de que careces.
He quedado muy sorprendido con el trato recibido por parte de los comerciales que trabajan en su concesionario, pero viendo el resto de reseñas, me complace saber que no somos los clientes los que estamos locos, yo si fuse el propietario estaría preocupado.
Vamos al lio ¿no? El día 9/11/2020, recibo una llamada por parte de un comercial, encantador, afable, empático y muy profesional que me comunica que tengo que pasar una de las revisiones que tengo gratis por haber comprado el coche allí. Se lo llevo a primera hora de la mañana, y lo recojo 4 horas más tarde, pues tenían que hacerle al coche una "revisión larga".
Cuando voy a recoger el coche, me dice el fantástico comercial que el coche está perfecto, que se ha revisado de arriba abajo puesto que esas son las exigencias con la que trabaja la marca "Hyundai", a excepción de las dos ruedas delanteras, las cuales estaban desgastadas por el propio uso del vehículo. Le pregunto por las traseras y me dice que están en perfecto estado, puesto que se cambiaron meses atrás debido a un golpe que recibí estando mi coche aparcado y que ellos mismos, COBENDAI, reparó,
4 días después, cambio las dos ruedas delanteras pero cual es mi sorpresa que, DOS DIAS después a ese cambio de neumáticos, Y 6 DIAS DESPUÉS DE DICHA REVISIÓN EN COBENDAI, me dispongo a pasar la primera ITV de mi vehículo y me la dan por NO FAVORABLE debido al mas estado en el que se encuentran mis ruedas TRASERAS.
Y ustedes se preguntarán. ¿No le dijeron los mecánicos de COBENDAI que dichas ruedas traseras estaban en perfectas condiciones puesto que se habían cambiado recientemente como consecuencia del golpe que ellos mismos repararon? Yo me pregunté lo mismo en la ITV.
Como consecuencia de ello, me pongo en contacto con este concesionario tan profesional a primera hora de la mañana, y logro contactar con un primer comercial que tras ponerme 10 minutos en espera para pasarme con un responsable, me dice que el responsable no se encontraba en las instalaciones, pero me asegura que le envía un correo urgente y que se pondrá en contacto conmigo.
Dado que paso toda la tarde sin recibir la llamada, y tratando de ser comprensivo y empático por las circunstancias que tenemos, lo dejo pasar y espero a que se pongan en contacto conmigo al día siguiente, cosa que no sucede, y me toca volver a llamar al día siguiente. En esta segunda llamada, recibo la misma respuesta y me dicen que van a escribir un segundo correo al tan ocupado responsable para que me den una solución ¿será mala suerte? Me pregunté.
Espero otro día entero para que dicho responsable se ponga en contacto conmigo, siendo mi petición catalogada como URGENTE, según el comercial que me atendió, pero, lamentablemente, nadie se puso en contacto conmigo.
Esta mañana, vuelvo a llamar a su majestuoso concesionario, y en este caso me atiende una nueva comercial, UNA MUJER, de la cual, lamentablemente, no me he quedado con el nombre porque es para ponerle una reclamación EXPLÍCITA a ella.
Ingenuo de mí, vuelvo a contar la misma historia que he repetido 3 veces a los 3 comerciales anteriores, y lejos de encontrar una respuesta PROFESIONAL, EDUCADA Y COHERENTE, me encuentro con un trato nefasto, chabacano y provocador, que no muestra ningún interés en solucionar mi problema o por lo menos, intentarlo, acompañado además de preguntas retóricas provocativas de la clase ¿ Qué quiere usted que le diga? "dígame usted que solución quiere" y demás comentarios y frases legendarias.
ME PARECE LAMENTABLE QUE VENDAN UNA IMAGEN DE CONCESIONARIO Y MARCA PROFESIONAL CUANDO NO DISPONEN DE LOS MEDIOS, POR LO MENOS HUMANOS, PARA JUSTIFICAR DICHA IMAGEN.
NO VOLVERÉ A COMPRAR UN COCHE DE SU MARCA Y POR SUPUESTO NO LES RECOMENDARÉ A NADIE. Ya he visto como solucionan sus problemas, con un telefonazo si llamas personalmente, o con una "contestación tipo" en las reseñas para que les volvamos a contar lo mismo en un CORREO ELECTRÓNICO QUE REALMENTE SEÑORES, NO VALE PARA NADA.
DECEPCIÓN Y FALTA DE EMPATÍA TOTAL HACIA SUS CLIENTES.

Llevo 10 días esperando que me den presupuesto para arreglar el coche
deben estar forraos por la poca atención que muestran

Pesimo
Me diagnostican averia de inyectores que no cubre la garantía porque me equivoqué de combustible, me piden 2100 € por la reparación, un VERDADERO experto les sugiere que comprueben la correa de la distribución, muy soberbios le dicen que eso ya esta diagnosticado por un experto en inyectores y que lo tengo que pagar yo; al final, resultó ser la correa, que ELLOS montaron mal, he estado conduciendo peligrosamente tanto par mi como para otros usuarios por culpa de su mala praxis, asi que ¿que voy a decir?
Mal servicio, malos profesionales, mala reparación, mal diagnóstico, y soberbios, que ni siquiera han querido escuchar esta queja, me dicen que esa es mi opinión, no es una opinión sres mios, si la correa está mal puesta, está mal puesta, mo hay opiniones que valgan, la correa la puso bien un VERDADERO experto y profesional y el coche ahora va de lujo.
Quizá un poquito mas de de humildad les ayudaria a tealizar mejor su trabajo.
Encima ha de agradecer a esta persona que no inyerponga denuncia fonyra Vds.al hacerle caso a él, ya que, si rwparo unos inyectores que no estan estropeados, la averia hubiera persistido y entonces ¿que?
Desde luego, nada recomendables, en el servicio aparte de lentos.

En respuesta a su respuesta ¿como que los daños de los inyectores son irreversibles? Quieren insultar mi inteligencia y la de los usuarios? Repito LOS INYECTORES ESTAN PERFECTOS, la averia la han provocado SUS mecanicos al montar mal la correa de la distribución, y la oficina de consumo no ha ratificado nada (y lo puedo demostrar a quien quiera), encima son Vds.unos EMBUSTEROS, la oficina de consumo dice que NO TIENE FORMA DE COMPROBAR QUIEN TIENE LA RAZÓN, no solo son malos profesionales, sino que, tampoco asumen sus responsabilidades y encima quieren echar la culpa de sus errores a los demás, aprovechandose de un error ajeno (que por cierto nunca he negado) y que no provocó la averia, porqueVds ni siquiera han sabido diagnosticar la verdadera averiá. Y todo esto, puedo demostrarlo.

Te llaman para recordarte la revisión y cuando vas te la hacen en un par de horas. Viene muy bien y más si no vives en Alcobendas como es mi caso.