Hyundai Cobendai Alcobendas, Alcobendas

Me han dejado el coche nuevo, después de que un energúmeno me lo destrozase sin dejar siquiera una nota para dar parte.

El tratamiento que me está dando esta marca es penoso. Tardaron casi 5 meses en darme el coche, a las tres semanas avería gorda. Tras esa avería en la que estuvo en riesgo mi vida y la de mi mujer hasta que conseguí parar el vehículo, el coche siguió con múltiples errores en el cuadro que me han obligado a dejarlo en el taller en múltiples ocasiones. En la última visita al taller me dicen que cuando la marca determine como seguir solucionando mi avería me avisarán. Y aquí estoy esperando respuesta y con el cuadro que parece un árbol de Navidad. Solicito devolución del coche bien por el importe o por uno nuevo pero no acceden a dicha devolución ya que se demuestra que es por vicios ocultos. Me costará iniciar en breve el procedimiento legal pero no puedo dejarlo así. Es muy triste que una de las inversiones más importantes en la vida de una persona normal (como es el coche de una familia) se vea frustrada por una pésima gestión de la postventa y tengan al cliente con este nivel de ansiedad en los primeros dos meses de la adquisición.

Ya tienen la reclamación hace bastante y sin solución. Numero reclamación: 468857. Devuelvan el dinero ya o cambien el coche! Si lo prefieren, podría exponer aquí el contenido de la misma con el detalle día a día de lo acontecido para que se vea el trato que reciben los clientes en los momentos difíciles.

Tras varios intentos han determinado que el problema es con el cargador pero lo que no puede ser es que aparezca el testigo de avería motor.el día que el testigo se ilumine por otro motivo.no lo sabré. Esto es algo que tienen que solucionar y han pasado totalmente de mí. Se remiten a decir que no hay avería.pero el testigo sigue apareciendo después de cada carga programada en varios cargadores (especialmente con los wallbox).

He estado esta tarde en el evento estaba totalmente convencido de comprar un coche pero el trato recibido ha sido frio y distante.toda la informacion hablada y nada por escrito, cuando le he pedido ver el vehiculo me dice que no esta alli, (asi no se puede vender)
muy poco profesional y totalmente indiferente hacia el cliente.
Me han echo perder el tiempo y muy mal trato.

Buenas tardes,

Por donde empiezo.
El pasado puente de mayo decidimos comprar un vehículo de ocasión, SEAT IBIZA. (En la hora que lo compramos.)
Cuando nos presenciamos en el concesionario para pedir información nos lo vendieron muy bien pero cuando acudimos a retirar el vehículo nos percatamos que una de las ruedas estaba rajada por lo que acto seguido informamos al comercial, su respuesta fue: “No le pasa nada, todos nuestros vehículos están totalmente revisados antes de su venta". Pues bien, decidimos confiar y aun así viendo lo visto llevarnos el coche, GRAVÍSIMO ERROR. Al día siguiente salimos de viaje, y como no podía ser de otra manera LA RUEDA ESTALLÓ EN PLENA AUTOPISTA, y evidentemente CASI NOS MATAMOS. Al día siguiente como es de esperar, llamamos al concesionario para informar de lo ocurrido y nos piden disculpas, a lo que como es OBVIO Y EVIDENTE pedimos que nos cambien la rueda COMO MÍNIMO y nos informan que no es posible, después de una larga, larguísima conversación telefónica con el concesionario y continuas llamadas, nos indican que se hacen cargo de una de las ruedas, de la otra nos tenemos que hacer cargo nosotros.evidentemente, es IRRAZONABLE Y PATÉTICO sacar un coche de concesionario con todas las supuestas revisiones hechas y al día y que éste al día siguiente de tenerlo estalle una rueda poniendo en peligro la vida de personas. Pues bien, también accedimos a esta GRAN ESTAFA, y nos hicimos cargo de una rueda y el concesionario de la otra.

La cosa no acaba aquí, cuando volvimos de nuestro viaje claramente fastidiado después de este gran acontecimiento, notamos que el coche hace ruidos, la radio deja de funcionar (en un coche del 2014, casi 2015) nos acercamos a dicho taller donde supuestamente se nos arreglará cualquier avería que tenga el vehículo puesto que está en garantía, pero lo único que hacen es decir que está perfecto y ni siquiera lo revisan, así que no contentos con esta respuesta decidimos volver al taller y ahora lo que nos dicen es que además de lo descrito anteriormente, el bombín del embrague está roto y no se hacen cargo de ello. En la garantía pone que está incluida cualquier pieza del embrague. Por lo que después de este suma y sigue de incidente, evidentemente volvemos a acudir al concesionario donde después de insistir continuamente y en varias ocasiones nos dicen que lo comentarán con el director del concesionario y nos darán una respuesta. Días después hablamos con él y nos propone cambiar el coche por otro de igual o mayor importe, y decidimos no acceder por dos razones: 1º Los coches que había, ninguno se adaptaba a nuestras necesidades y gustos 2º En su día elegimos el coche que decidimos comprar ya que se adaptaba a nuestro presupuesto por lo que ofrecernos un vehículo de mayor importe era totalmente inviable.

A día de hoy 26/10, el coche nos ha salido más caro de lo previsto, puesto que si es un coche seminuevo de concesionario das por hecho que será más fiable que cualquier otra compra a particular, pero GRAVE ERROR. Ahora resulta que el coche se revoluciona solo y nos tocará volver a llevarlo al taller donde tenemos una supuesta garantía teniendo en cuenta las molestias que esto conlleva ya que nos tocará dejarlo otra semana más para que dentro de un mes el coche tenga algo nuevo por reparar.
Después de todo, seguimos pidiendo los papeles del coche ya que supuestamente nos lo enviarían a casa y nadie sabe enviar dicha documentación…Poca, poquísima profesionalidad, en definitiva, NO HAY POR DONDE COGERLO
UNA AUTÉNTICA ESTAFA, y por supuesto NADA RECOMENDABLE.

Buena atención. Gran cantidad de modelos para ver. Taller y venta. El acceso desde la carretera es un poco angosto y difícil de ver.

Rápidos, puntuales, amables, te informan en todo momento de como y cuando estará tu coche, te le entregan muy limpio. Raúl insuperable, trato de 10.

Me ha atendido un comercial vuestro en la oficina de Herrera Oria, Alfonso, de muy malas formas. No entiendo que tengáis alguien así allí. No sé qué pretende vender así

Horrible desilusión con esta marca. Hace 2 años compré un tucson, este año en la revisión me dicen que los 4 neumáticos están agrietados y para cambiarlos. Tienen 23000 km. Coche cuidado, duerme en garaje sin excesos de velocidad llevo 41 años conduciendo, unos cuantos coches y jamás me había pasado esto. Por supuesto ellos no quieren saber nada, las ruedas no tienen garantía y el fabricante, Hankoc, aseguran que no atiende estas cosas. La oferta de sustitución que hacen, en su línea de precios, inaceptable. Y eso que me hacían una oferta especial con un descuento que me salía una rueda gratis.lo DICHO GRAN DESILUSION con la marca y el concesionario. Y tengo tb un i30.pero por lo que se ve una vez hecha la venta no hay conocidos. Esta claro que están lejos de tener contentos a los clientes. Una lástima.

Muy buena atención en todo momento.
La atención al cliente es muy buena, y las gestiones salieron perfectas con Susana. Tienen coches de sustitución para dar un servicio completo al cliente. Mandan mensaje de cuando estará tu coche y el día que lo tienen mandan mensaje y te llaman. Miman los coches por dentro y por fuera cuando lo están reparando. En la entrega de llaves te dejan el coche limpisimo. Un buen sitio para dejar tu coche en buenas manos.

Unos timadores. Cuando das la señal te dicen una cosa, y cuando vas a formalizar los papeles, otra. Vehículos km. 0 matriculados a precio de nuevos, y pretenden que firmes un contrato de compra venta donde pone que has revisado el coche y que te dan las llaves en el momento de la firma, cuando ni siquiera tienen el coche allí. Y que no pueden llevar el coche hasta que firmes ese contrato y pagues. No hablando con el supervisor de ventas conseguí que entendieran que no podía formar que me llevaba el coche cuando no me lo estaba llevando. Surrealista. Al final compré el coche que quería, a mejor precio y nuevo sin matricular, en otro concesionario.