IBERMEDIC - CLINICA MOSTOLES I, Móstoles

El pasado lunes 19, tenía cita a las 11,30, en Ibermedic, calle Rio Sella, para hacerme unas ecografias, llegó a mi hora y veo en la sala unas 15 personas, a las 12,30 sale la Sra, que hace las ecos y ante las protestas de los pacientes, nos contesta " `Esto es lo que hay, si quieren esperar y si no les doy el volante, vienen otro día o se van a otro sitio", decido esperar, aunque tenía hora con el Ginecólogo para llevarle esas y otras pruebas a las 12,30

Me atiende a las 12,50 y cuando finalizó, ya las 13,15, el Ginecólogo se había marchado, con lo cual, todo se retrasa una semana más, con la consiguiente intranquilidad y pérdida de mi tiempo. Pido hablar con un responsable y me dicen que en ese momento no me puede atender (o quizás no quiere), anteriormente ya le habían protestado otras personas, dejó mi tfno, por si considera llamarme, cosa que hasta este momento no ha sucedido, pedi hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid y puse la reclamacion

No queda ahí, cual no sería mi sorpresa, al cotejar el informe que acompaña a las ecografias, con los del año anterior y comprobar que ha hecho un copia y pega, no se ha molestado ni en mover una coma en ninguno de ellos, calcados

Que fiabilidad tengo yo de que este todo bien y que esta Sra, con las prisas y el lio que tenía, haya hecho bien su trabajo, NINGUNA, me puedo quedar tranquila, NO

Quiero resaltar el trato en el servicio odontología de calle bequer, gran equipazo por parte de la Dra Raquel olivera, Pilar, Arancha y jacqueline que me han realizado unos implantes además de otra serie de cosas y fenomenal sin duda super recomendable, Una pena no estén es otras clinicas ibermedec desde luego se harían notar sin duda. PROFESIONALES DE 10.

Imposible contactar por teléfono a ninguna hora del día
TODOS LOS AGENTES OCUPADOS
Y la página web muy dificultosa

Fui a hacerme unos análisis, servicio rápido y correcto. Instalaciones muy limpias y personal simpático y eficiente. Gracias.

Después de la contestación recibida procedo a mandar fotos donde se muestra la inexistencia de indicaciones sobre donde y como sentarse como por ejemplo, sillas marcadas con X roja como en otros muchos sitios se hace, no creo que un poco de cinta adhesiva roja y un poco de esfuerzo por su parte para indicar las utilizables de las no sea tan caro o complejo.

Aparte de que el pasillo de la recepción tenga tan cerca unos bancos con gente sentada y el gel al final con lo que si quieres dispensarte tienes que pasar si o se al lado de la gente que esta siendo atendida en recepción.

ES UN SIN SENTIDO DE LUGAR EN ESTOS MOMENTOS POR LA SITUACION QUE VIVIMOS

Desastre de sitio! Hemos ido para realizar la prueba del covid y a mi padre y a mí nos ha dicho la enferma que pincha que nos fueramos tras pincharnos tres veces a cada uno y no ser capaz de cogernos la vía.
Desorganizacion absoluta e incompetencia de la señora que nos ha pinchado en nuestro caso.
Otra familia que venía detrás nuestro también han tenido que pedir la devolución del importe un desastre.
Perdida de nuestro tiempo y dolor por los pinchazos.
Desde luego que no recomiendo este sitio y espero que para el futuro se organicen mejor.
Le pongo una estrella porque sino no puedo publicar, pero se merecen un 0.

Es un centro médico al que acudo con frecuencia, por norma general el trato bien, en recepción si están María o Rebeca se nota por la agilidad y por el trato, no tengo nada en contra de las demás pero son las más eficaces.

Penoso! Fatal el trato de una pediatra en esta semana, no voy a decir nombre, peor ni buenas tardes a la hora de entrar en la consulta, solo miraba el teléfono móvil. Nos dijo q volviésemos para ver qué tal evolución y no pensamos volver.

Mi queja va directamente contra el psiquiatra que ejerce en esta clínica, Antonio Sánchez González. No sé como un supuesto profesional de la salud mental puede ser tan prepotente y tan falto de tacto, empatía y poca profesionalidad.
Viendo el resto de opiniones de esta clínica, tengo que pensar que contratan a los médicos que no quiere nadie ya en sus centros.
Trato penoso y desde luego no vuelvo, y sirva esta reseña para desaconsejar a todo el mundo que vayan allí.

Hay un niño ingresado en el hospital de Móstoles por la sinvergüenza que le atendio en esta clínica por una infección enorme en la boca desde hace unos días. Estamos hablando ya de negligencia y es VERGONZOSO.

Hoy día 14/09/19, estando “in situ” a las 10: 10 para una analítica de sangre, me dicen que el horario en sábado es hasta las 10: 00, días antes llame y me dijeron que era hasta las 10: 30, en los horarios del mismo centro también pone de Lunes a Sábado de 8: 00 a 10: 30. Me hicieron trasponer de Leganes a Móstoles para nada. Es una vergüenza.

Una estrella para ellos mucho. Zero! Peor de todas clínicas. Clientes para ellos no vale para nada. No respeta horarios y da información falsa. Reseñas malas que deja clientes según administración no significa nada.

He pasado dos días para pedir cita antes de las 20: 00 y me he encontrado la clínica cerrada, intentar pedir por teléfono es muy difícil, las auxiliares que atienden la recepción del dentista también ayudan a los especialistas y siempre que entran y salen del la consulta, cogen el teléfono o realizan cualquier actividad lo hacen con los guantes puestos y no los cambian. La puntualidad es mejorable, de las veces que nos han citado las primeras, nos ha tocado esperar un mínimo de 15m porque no ha llegado la doctora todavía. En fin, una serie de errores mejorables. Por lo demás añadir que el tratamiento de ortodoncia de mis hijas a sido correcto.

PÉSIMO! Acudí el sábado pasado por que me había salido una mancha en la muela, me atendió la Dra. TERESA MESAS y salí con un empaste y una lesión en la encía, y no lo digo yo, confirmado por el otro Dr.del mismo centro que le pareció súper extraño.cómo pasó, no lo sé, pero llevo más de 1 semana con un dolor fuerte y una sensibilidad en la muela que ni enguagarme.resultado, 1 semana con antibióticos e ibuprofeno y veremos si se pasa, que tener sensibilidad de por vida es una gran Putada! Así que por experiencia personal NO RECOMIENDO el servicio de Odontología allí.

Fui un día por la mañana y fue penoso el escenario. Un señor mayor quejándose porque le mandaron a una radiografía y se fueron y nadie lo atendió, y una hora de espera entre mostrador y espera a medicina general. En el ambulatorio público jamás he esperado ni la mitad de lo que he esperado aquí. La culpa no la tienen los trabajadores, la chica de mostrador una santa que ya tiene bastante con la larga cola atendiendo ella sola. Ni el médico que ya tiene bastante despachando “cientos” de pacientes por hora uno tras otro. El problema es llevar un sitio sin apenas personal.

Llamar para pedir cita es una odisea, he tenido q llamar 4 o 5 veces cada vez q necesito una cita o cualquier consulta!

La única valoración es por el personal médico que me ha atendido, tanto en la primera consulta del traumatólogo, como en la especialista que me realizó una radiografía. Por lo demás, me he cambiado al centro de la calle Bequer porque no acepto la deficiente atención de las recepcionistas, me ha resultado muy desagradable su forma de actuar y su falta de atención. En dos ocasiones me han apuntado erróneamente, en un caso el horario de las radiografías y en el otro me han dado una cita incorrecta con un doctor que ellas sabían que había avisado hacía tiempo de que no iba a volver a dar consulta. Esto último es algo que me confirmaron en el centro de la calle Bequer. En la primera ocasión, al darme mal el horario de las radiografías, perdí la tarde en el trabajo. Entonces me citaron a la semana siguiente para la radiografía y la cita médica a continuación. Me llaman un día antes para decirme que no me va a poder atender el traumatólogo porque ya no atiende en esa clínica. Y me ofrecen la agenda de un nuevo traumatólogo, con la que por motivos laborales me es imposible adaptarme. A regañadientes me busca opciones en la agenda de Villaviciosa de Odón, sin ningún sentido porque me quiere dar cita ANTES de hacerme la radiografía, con lo cual la llamo la atención sobre si está prestando atención a mi situación realmente y a que no puedes citar a alguien para el resultado de una radiografía, sin ella. No llego a ningún acuerdo, por lo tanto quedo sin atención médica en ese momento. Al día siguiente me dedico a llamar por mis medios al resto de clínicas de Iberomedic y es la de la calle Bequer la que me da una opción convincente, lo cual me reafirma sobre la idea de la desgana de la recepcionista para buscarme opciones. Este miércoles he acudido al menos para no perder la radiografía. Me presento a las 17: 55 porque en ningún momento nadie me dijo "te tienes que presentar con antelación", así que recibo la sequedad de la recepcionista al decirme que "llego muy justa" a lo que le respondo que es el horario que ellas me han indicado, y que nadie me ha puesto indicaciones de ningún tipo. La recepcionista sigue justificándose sobre el horario de las radiografías a lo que la freno diciéndola que no tengo más ganas de discutir con nadie que bastantes fallos ya han cometido. Me indica dónde debo ir con bastante sequedad. Cuál es mi sorpresa que al terminar mi radiografía encuentro la sala de la radióloga LLENA, así que ni entiendo las prisas, ni entiendo qué horario de radiología ponen porque no se aclaran ni ellas. Así que en conjunto valoro que el servicio de recepción es muy mejorable.

Para empezar cuando nos da la cita la centralita no concreta la clínica que es. Cuando ponemos el GPS nos pone la standar (calle Bécquer) después de encontrarla cerrada y que unas vecinas nos digan dónde está la otra clinica intentamos llamar para avisar pero no nos ponen con la recepcionista. Cuando llegamos 20 minutos tarde el psiquiatra se ha ido (y no nos avisan por teléfono¿ Para que lo piden?). Le cuento la situación y se lava las manos diciendo que no sabe que hace la centralita y me resigno a una 2 cita.
De vergüenza la poca educación del psiquiatra. Cuando eres consciente de que tienes un problema real y te recomiendan a este señor porque es ESPECIALIZADO en estos temas y en 5 minutos te despacha y te dice que sólo te puede mandar un psicólogo para adaptarse a la situación. Intentar abrirte con una persona y que te haga sentir peor. Pues no sé y encima reclamo anular la cita y se encara. Así tratamos los problemas. Con psiquiatras así para que queremos salud y superacion.

El trato hacia la persona y más cuando es la primera vez que va y se tiene que abrir ante UN PROBLEMA REAL y no sabe qué hacer. Ni 5 min estuvo, se lavó las manos con temas legales y me derivó a un psicólogo sin valorar mi estado mental y emocional

Tienen de todas las consultas y especialidades. Tiene tiempos de esperas para pruebas largos, y no tenemos buena experiencia con el médico de medicina general.