iFixRapid Apple Technical Support, Madrid

Lo normal, comentarles que tu puerto de carga no carga y que de primeras te digan que son 150€, llevarlo a presupuestar a otro sitio, te saquen pelusa de la pieza y sirva perfectamente sin coste alguno. Una vergüenza

El 17 de Mayo de 2021 sobre las 10 de la mañana me acerque a vuestra tienda de Corazón de María 5. Me atendió un tal Javier. Lo incluyo para que conste la veracidad y si lo desean puedan contrastarlo.

Hasta ahora he sido cliente habitual de la tienda. NUNCA MAS. La atención y el servicio que recibí el otro día fue lamentable. Más que lamentable fue prácticamente negligente e inexistente.

Mi consulta era simple, y era para un equipo que ya había llevado a reparar allí. Le comenté al tal Javier que me gustaría revertir el equipo a ajustes de fábrica - una maniobra extremadamente sencilla, reiniciar el ordenador pulsando Opción + Comando + R + P, pero que yo había intentado en casa varias veces sin éxito.

Se lo comenté y prácticamente ni me escuchaba, ni ponía el más mínimo interés en prestarme atención y menos aún en resolver mi problema.

Me largue, pues, de la tienda dispuesto a comentar mi experiencia online, que es lo que estoy haciendo. Si estas leyendo esto y esperas de IfixRapid los estándares de calidad de Apple y sus socios y proveedores, mejor vete olvidando.

Y si todos vuestros asociados y dependientes son como Javier y ponen el mismo interés en resolver los problemas de vuestros clientes, mejor id pensando en cambiar de negocio.

Hace 4 años escribí mi reseña con 5 puntos porque cambié la pantalla de mi iPhone y pensé que estaba todo genial, además me lo hicieron en una hora y estaba contenta. Al cabo de un tiempo me cambio la pantalla un amigo y vimos que me faltaban dos o tres tornillos que mantenían la pantalla. Antes de aquí no había llevado mi móvil a arreglar. Muy descontenta. Nunca volveré a llevar mi móvil ni mi ordenador.

Cambie la batería de mi iPhone 7 aquí y en menos de 1 un año, con una carga diaria, se ha inflado y deformado la tapa trasera del móvil teniendo que cambiar la batería de nuevo. Me comentan que la garantía apenas es de 3 meses y no cubre estos defectos.
Las baterías que ponen son de mala calidad, como la que te puedan poner en cualquier chino por menos dinero, véase la foto.
No volveré ni se lo recomendare a nadie. Merece la pena ir a la tienda oficial por la poca diferencia que hay.
Me cuesta creer que esto sea un servicio oficial.

He llevado mi MacBook (13-inch Late2006) a configurar de distribución del teclado. Todo y fueron bastante rápidos, no fue caro el servicio técnico, 1/2h de mano de obra.

Experiencia bastante buena.

También he llevé mi iMac (21.5-inch Mid 2010) a actualizar su macOS, ya que su funcionamiento era lento, además necesitaba ampliar Memoria RAM (2x2GB).

Realizaron un Test MRI. El Test STORAGE identificó un error en el HDD (1TB).

Me pasaron varios presupuestos

Opte por ampliar Memoria RAM (4x4GB) y cambiar el HDD por un SSD 2.5 1TB iMac (2006-2010). Actualizado a High Sierra que el máximo que permite mi iMac.

No me cobraron Mano de obra. Todo por 600€

Cuando lo lleve a casa procedí a actualizar mis app, y al intentar actualizar, entró en bucle.

Lo lleve de nuevo, y me lo revisaron, al ser un iMac de a mediados del 2010 no puede actualizar a macOS Big Sur, al parecer estaba el aspa de actualización de sistema macOS activada, solo había que desactivar el aspa.

Mi experiencia no fue buena. El informático, no me informó del verdadero problema del móvil, así, me hicieron gastar más dinero cuando no era ese el verdadero problema de mi móvil.
Una vergüenza que un negocio solo busque ganar dinero a toda costa.

Envié hace un par de días un Iphone 6 plus a arreglar el dock de carga. Me lo han arreglado bien, pero me ha venido la pantalla arriba a la derecha rota y yo así no lo envíe

Un desastre!
Mi Macbook Pro, que es mi herramienta de trabajo, se estropeó sin más y lo llevé a este sitio.
Me dan un presupuesto por arreglarlo, en el que por escrito hablan de un plazo de entrega de 1 a 9 días laborales.
La realidad es que han tardado más de un mes, llamándoles yo día si y día no, y encima me entregan mi ordenador con fallos que antes no tenía: un rayajo en la pantalla, píxeles muertos esparcidos, el brillo no funciona correctamente (solo se puede aumentar hasta la mitad), y, además, la tapa se cierra de golpe cayendo sobre el teclado, no se sujeta como antes y como debería.
Todo esto por 500€ y tras un mes de espera.
Ha sido una decepción total.

Hola,
Cambié la batería de mi iphone 7 el 28/02/2020 y en menos de 1 año se ha inflado y estropeado.
Batería de muy mala calidad y garantía de sólo 6 meses.
NO lo recomiendo para nada.

Sin lugar a dudas el mejor servicio técnico de Apple en Madrid. Te atienden los propios técnicos en tienda, aclarando todas las dudas que te puedan surgir.

One of the best experiences I have had in Europe and better than official Apple guys in Sol. Such quality of care. Many thanks to Oscar at the front desk

Un mal servicio, no me han tratado bien, no informan de nada y lo mas destacable es que ni si quiera te piden perdón. Llevo desde antes de noche buena sin el ordenador. A día de hoy 9/3/21, repararon el error, y vuelo otra vez a que vean otro error en la reparación de la pantalla. No recomiendo el servicio de esta empresa para nada.

Fui la verdad es que bastante agobiada porque mi Mac murió de golpe de un día para otro, pero me atendieron súper rápido y me decepcionaron el portátil. No habían pasado dos días y ya tenía el presupuesto en mi correo listo para aprobarlo on-linem sin necesidad de tener que desplazarme a la tienda de nuevo.
Me sorprendió y me gustó mucho que me diesen tres opciones de reparación para poder elegir la que más se ajuste a mis necesidades y presupuesto. Una vez aceptado el presupuesto, la reparación estaba hecha en 24h.
No puedo estar más contenta, totalmente recomendables por rapidez y profesionalidad.

Tardaron siete dias cambiar una bateria del iPhone.
Cuando al final, devolvieran el movil la pantalla estaba rota.
Servicio al cliente solo echa la culpa a mi, aunque es un servicio que ofrecen ellos. No la puedo recomendar menos. Alejate de esta empresa y que tengas un buen dia.

La verdad que es el primer comentario que escribo de este tipo. Mi experiencia con ellos: PEOR no podría haber sido. Todo empezó en Octubre, cuando fui a pedirles un presupuesto (que al principio fue de 25€) y tardaron 1 semana en dármelo! Les dije que intentaría llevar el ordenador a otro sitio para que me intentasen rescatar los datos (que al final fue imposible). Vuelvo a ir a los dos días, y me dicen que tardarían como mucho 1 semana en arreglarlo. Mi sorpresa fue que al cabo de un par de días me llega un email con otro presupuesto de 850€ y que tardarían una semana. Les dije, bueno, si es una semana lo dejo (porque me corría mucha prisa). Pasó una, dos, tres semanas y nada. Les dije, mira, quiero que me devuelvan el equipo sin arreglar por favor que no puedo esperar tanto tiempo a lo que me contestaron que era imposible que me lo devolvieran ya que según su política, no lo devuelven antes de un mes (cosa que no me comentaron). Total, que pasa un mes y se los vuelvo a pedir; les dije que no me lo arreglaran y que me lo devolvieran cuanto antes (y a todo esto, ya nos ponemos en Diciembre). Llamo una, dos, tres veces, ya ni sé cuantas veces. Que esta semana viene, que la siguiente, que el servicio técnico lo envía mañana, bla bla bla. Total, me lo dieron hoy 4 de Febrero (perdón, lo recogí hoy, me dijeron que ya lo tenían el 2 de febrero).
Un desastre con mayúscula. La verdad me parece una auténtica vergüenza que tarden casi dos meses en darte el equipo (contando a partir de un mes y medio después de haberlo dejado!) y sin arreglar, que es coger el equipo y enviarlo.

Ya que no me deja responder después de su respuesta, se lo escribo por aquí. El número de reparación es TAR-8914. Comentan de "actuar en el caso de que haya que aportar una solución? ", actuar? Después de 3 meses? No, no pienso acudir a su centro nunca más. Un saludo,

Han arreglado la pantalla de mi iPod estoy muy feliz porque pensé que ya no lo podría volver a usar lo recomiendo!

Una experiencia fantástica. He llevado dos portátiles diferentes en dos ocasiones diferentes y el servicio ha sido impecable en los dos casos. En el último caso, el portátil no encendía, me salvaron de un problema ya que tenía unos documentos que necesitaba casi inmediatamente. Gracias a la rapidez de su respuesta. Totalmente recomendado!

Tenia un problema de conexion en auriculares del iphone y me lo resolvieron sobre la marcha, muy rapido y eficaz. Las veces que he utilizado sus servicios siempre han sido rapidos, resolutivos y con precios razonables. Superrecomendables desde todos los puntos de vista

Mande en Diciembre de 2020 un apple watch para arreglar mi pantalla, y despues de 2 meses sin noticias me dicen que no tienen stock, me devuelven mi reloj con la pantalla totalmente rota. Muy poco profesionales y muy poca transparencia.

They told me it would take one week to repair my computer and it's been 3 weeks since they have it. Everytime I call them they tell me that it will be ready in two days but, then, the two days pass and my computer is still there and no-one has really even thought about calling me to tell me it will take longer. I found them very unprofessional and extremely slow. A total disappointment!