iFixRapid Apple Technical Support, Madrid

SERVICIO NEFASTO, DESESPERADOS
Tengo un ordeandor en reparación desde hace 13 días. Es una reparación en garantía puesto que en octubre ya me dio un error de disco duro y me lo repararon ellos. Cambié el disco duro, y un mes después volvió a fallar. Llevan días dándome largas por teléfono, puesto que en estos 13 días ni siquiera me han enviado el email de diagnóstico. Dicen que tienen problemas con el correo (¿?), y sigo sin saber si mi ordenador se va a poder reparar o no. Nunca llaman de vuelta y cuando llamo yo, siguen dándome largas. Así, un día tras otro. Varias veces al día. El servicio está siendo terrible. Mi ordenador es mi medio de trabajo y estoy parada, sin poder trabajar y sin saber qué está pasando.

Llevé mi Mac porque no funcionaba bien. Me vendieron la moto de que con un cambio de disco que cuesta más de 300€ se solucionarían mis problemas y mi ordenador tendría una vida útil de (al menos) dos o tres años más. Me instalaron High Sierra y ahora me dicen que es posible que los programas que utilizo puedan no funcionar y que no puedo actualizar el sistema operativo. Gracias por engañarme. MUCHO CUIDADO.

Bad service and extremely slow. O interest in informing you about what's going one. If you want to fix your computer go to apple store because these people as a deception!

Horrible experiencia. Llevé un iPod para arreglarle la batería. Tardaron más de un mes en arreglarlo. En el proceso me estropearon el jack del auricular. Pasó más de un mes sin que me lo arreglaran. A las seis semanas me presenté en el local y ahí resultó que ya lo tenían arreglado. Al volver a mi casa para probarlo descubrí que la clavija no funcionaba bien.
En mi última visita un señor estaba quejándose de que la empresa tenía un portátil en su poder desde hacía un año y seguían sin arreglárselo.

Son un desastre.

SERVICIO NEFASTO, DESESPERADOS
Tengo un ordeandor en reparación en la tienda de Orense desde hace 13 días. Es una reparación en garantía puesto que en octubre ya me dio un error de disco duro y me lo repararon en la tienda de Alberto Aguilera. Cambié el disco duro, y un mes después volvió a fallar. Llevan días dándome largas por teléfono, puesto que en estos 13 días ni siquiera me han enviado el email de diagnóstico. Dicen que tienen problemas con el correo (¿?), y sigo sin saber si mi ordenador se va a poder reparar o no. Nunca llaman de vuelta y cuando llamo yo, siguen dándome largas. Así, un día tras otro. Varias veces al día. El servicio está siendo terrible. Mi ordenador es mi medio de trabajo y estoy parada, sin poder trabajar y sin saber qué está pasando.

Profesionales. No pudieron arreglar el telefono pero me avisaron por ello y no me cobraron nada por intentar recuperar los datos

Solo marqué para cotizar y el que contestó la llamada no tuvo trato amable conmigo, además le pregunté sobre los tiempos de entrega y se enojó, me dijo que entregarme una reparación en 3 días era IMPOSIBLE. Marqué a otros sitios y el trato fue muy amable y me dijeron que harían lo posible porque mi computadora estuviera lista en 3 días, toda la diferencia de trato. Para que ir aquí cuando hay mucha competencia y además es buena? Si el trato no es amable como van a transmitir confianza al cliente en dejar su aparato de valor.

Entregué mi ordenador hace 15 días. El servicio se suponía que era de entrega en 3 días para cambiar la pantalla. Llame el martes pasado y me dijisteis que la pieza tardaba 5 días y que en el mismo día se reparaba el ordenador.

Desde el martes pasado ya han pasado 8 días y desde que está pedida supuestamente la pieza han pasado 15.

He vuelto a llamar hoy y me seguís diciendo que no sabéis cuando llega la pieza.

Si no tenéis stock de un elemento necesario para la reparación de un ordenador avisad al cliente antes de recoger el ordenador. Es una herramienta de trabajo que tengo que usar en mi día a día y no puedo no disponer de él un tiempo indefinido.

El servicio telefónico me ha parecido muy antipático. Además no mandáis ningún tipo de comunicación de seguimiento por mail - yo como cliente tengo que invertir mi tiempo en llamaros para hacer el seguimiento de algo que fácilmente se revolvería con un mail.

Iré a recoger mi ordenador y buscaré otro sitio para repararlo.

Lo de "Rapid" es una broma de mal gusto de los señores de "IFIXRAPID". Pero sobre todo el compromiso con los plazos que te dan es un autentico engaño. Si llevas tu equipo y tienes una mala experiencia (como se ven en estas reseñas) luego te remitirán a que ponía que las reparaciones pueden durar hasta un mes, pero eso no es lo que te dicen en su estimación inicial. Ni la gente aceptaría los plazos reales si fueran expuestos antes de aceptar las cotizaciones.

Pongo la secuencia de la reparación de la pantalla de mi MacBook Pro, que se estimaba en de 1 a 5 días laborales:
Dia 20 Nov Entregado
Dia 23 Nov Pasan presupuesto
Dia 24 Nov Presupuesto aceptado (y empezamos a contar). Tienen que recibir un componente e instalar. Me dicen que para la semana siguiente estará. Les digo que para mi vida profesional es un equipo imprescindible y que cada día que no lo tengo para mi es un perjuicio.
Dia 2 Diciembre ante las no noticias por su parte llamo para interesarme por el estado y para confirmar si puedo recogerlo. Me dicen que no ha llegado la pieza, atención que el chiste es bueno: . "porque ha afectado el Black Friday" a las comunicaciones y a la distribución (como si los demás no recibiéramos paquetes de todo tipo de proveedores y llegaran en fecha sin problema, a pesar del Black Friday). Les digo que no puedo estar más tiempo sin él y viéndome que tampoco lo tendré para el puente les pido llevármelo y trabajar con el equipo a través de un monitor externo (lo de sacar el equipo es una opción que podían haberme dicho a la primera). Me dicen eso si, que en cuanto esté la pieza me llaman y que no se tarda mucho en poner.
Dia 7-dia 11: No news y frustración total de no poder usar la dimensión "portátil" de mi portátil
Dia 14: La señorita que me llama me dice que ya tienen la pieza, y que si lo llevo en unas horas va a estar. Le digo que entonces se lo llevo cuanto antes. Luego me dice que ha hablado con el técnico y que son 24h de reparación (contradicción con lo que dijeron, otra más)
Dia 14 por la tarde devuelvo el equipo para la instalación
Dia 15: No news, así que llamo y pregunto para cuando lo van a tener. No lo han terminado. Me dicen que lo lamentan pero que no pueden hacer nada (eh.cumplir vuestras promesas.no se, os llamáis FixRapid)
Dia 16: siguen sin llamar y además ese día tengo que dejar mi coche en la revisión por lo que me supone un perjuicio su retraso. Ya muy enfadado, hablo con la atención al cliente para hacerles ver que no están cumpliendo. Pido hablar con el supervisor, y me dicen que no está. Me dicen que estará esa tarde. Al ir a recogerlo a tienda pido hablar con el gerente/supervisor para explicarles mi enfado.tampoco está.

TOTAL: una reparación de 3-4 días (entiendo que solo es reemplazar un componente. 23 días (14 laborables).

ESO SI.por su parte: asumir responsabilidades sobre el retraso, tener cualquier tipo de detalle de compensación, no engañar sobre los plazos: OLVIDAOS.

PARA QUE LO TENGAIS EN CUENTA.

Le doy 1 estrella por que no se puede dar menos. Estafadores hicieron una reparación muy cara la pague y al poco tiempo igual, me dicen que no me lo cubre la garantía. Muy insatisfecho. Nada recomendable.

Qué casualidad que todas sus opiniones son de gente que tiene 1 sola reseña. Un amigo fue a reparar un mac y le dieron un presupuesto de casi 600€ que sólo tenía un cable suelto. Además le rompieron un conector al abrirlo. Nada recomendables.

Lentos y sin garantías de que el equipo esté bien.
Más de dos meses lleva mi equipo en manos de estos señores. Acudí para repararlo y me lo devuelven peor de lo que estaba, lo vuelvo a llevar y además de pagar la reparación que no funcionó lo vuelvo a llevar y sigue en proceso de reparación con otro presupuesto a pagar. Menudos jetas. En cuanto me lo den, no volveré jamás.

Se me mojó el teclado de un macbook air en pleno confinamiento y me lo resolvieron en muy poco tiempo y quedando el ordenador perfectamente. Los recomendaría.

Hasta el momento tengo buenas impresiones de las reparaciones del equipo que llevé. Calidad precio y eficiencia asi como rapidez en el servicio muy recomendable.
El personal ofrece un trato muy agradable y cercano. No dudaré en volver en caso de que sea necesario!

Muy amables. Fui con el teclado de mi MacBook Pro roto u desde el primer momento de hacer el pedido de la pieza hasta que me lo devolvieron arreglado todo genial.

Son unos buenos estafadores y chapuzas. Tras llevar a que me den presupuesto para un MacBook que no cargaba, lo primero que me extraña que ya antes de recibirlo me dicen que probablemente no tenga un arreglo económico. Aun así decido dejarlo en espera de presupuesto. Tras varios días me dan un presupuesto por fallo en la placa lógica de 580€ que decido rechazar. Posteriormente decido que le eche un vistazo un amigo que lo abre comprobando que al revisarlo le han roto la conexión de teclado el cual anteriormente iba perfecto. Mi amigo tras cambiar esa conexión (10€ en amazon) y realizar una simple limpieza y ajuste de todas las conexiones comprueba que ya funciona el MacBook perfectamente. En resumen. Vagos, chapuzas y estafadores. Un saludo.

Aunque no se pudo hacer nada por mi iPhone, fueron rápidos y honestos con el diagnóstico del teléfono. En 24h lo tenia, muy recomendable.

Presupuesto para la reparación de un iMac MY11 aceptado desde finales de Mayo, y sigo esperando. Comunicación nula por parte de iFix,
cuando me interesó siempre son buenas palabras y “me encargo personalmente y le informo”

En fin, poca claridad y mala política de fidelización. Sobre todo por la falta de información por su parte.

Se supone que cuando presupuestan es por que se ha realizado un análisis y son capaces de hacerlo.

Si no es reparable o tienen rotura de stock en alguna pieza, deberían haberme informado y no ser el cliente el que tiene que llamar para saber los avances.

Excelente! Se me había quedado una parte del cargador dentro del IPad y después de intentarlo en tiendas oficiales de Apple donde me decían que probablemente había que sustituirlo por otro y que no había solución, fui a iFixRapid y tardaron literalmente 5 minutos o menos en quitar la parte que se había quedado dentro y encima no me cobraron nada. Impresionante. A partir de ahora cualquier problema que tenga iré ahí.

¡Mucho cuidado con llevar aquí vuestros equipos!
Llevé, mi MacBook Pro a reparar por fallo en la tarjeta gráfica, y después de cobrarme 175 euros el ordenador seguía igual.una segunda vez lo intentaron en garantía y más de lo mismo y a la tercera me dicen que no podían reparar y que me tienen que cambiar la placa lógica, otros 200€ (total 375€) al ir a recoger el ordenador reparado me doy cuenta que la placa que me han montado no es nueva si no usada y encima se niegan a entregarme la que han desmontado ¡siendo de mi propiedad!
Al final toca emprender acciones legales, lo barato sale caro.