ING, Madrid

He estado más de una hora esperando y me tengo que ir. Una cola imposible.
Atienden a los que quieten pedir prèstamo, o quieren ser nuevos clientes. Son los que tienen preferencia. No los clientes antiguos. Un horror. Hace años que no he visto nada parecido.

Excelente servicio y atención por parte del personal, completamente diferente a todos los demás bancos de España.

En que zona de Madrid queda es que tengo que ir, es que pueda zona de Guadalajara y Alcalá de Henares, torrejón lo cerraron, Coslada, Entrevías no hay

Entro en la agencia de ING y hay al menos 8 cajeros disponibles para ingresos o para retirar dinero. Intento introducir mi tarjeta de ING y no hay sitio… no se puede meter la tarjeta en ningún sitio, en ningún cajero! Solo aceptan DNI electrónicos…
Asi que pregunto al empleado y me confirma que NO se puede! Le pedí que llamase al responsable de “marketing” para “felicitarle”…
Le pido una solución y me dice que a 200 metros hay una gasolinera Repsol con un cajero que resulta que es de ING! Y que ahí sí, ahi se puede usar la tarjeta de ING para sacar dinero!
Unos cracks los de ING!

Este banco online funciona razonablemente bien - desde luego mucho mejor que todos los bancos tradicionales.

Me encanta el banco además tiene una gran atención y es rápido no tienes que esperar mucho.

Muy mala experiencia, me bloquearon la cuenta con todo el dinero dentro! Con tanto sacrificio que me cuesta ganármelo y disque por blanqueamiento ilícito! Ya vez tu el dinero que blanqueo siendo empleada del hogar madre mia mañana mismo voy y cierro la cuenta! Y por supuesto que no voy a RECOMENDAR A NADIE NUNCA

Entidad nada recomendable. Nos han tenido dos años sin registrar correctamente la hipoteca vulnerando nuestro derecho a cambiar de entidad. No han dado ninguna solución y el servicio de atención al cliente es un auténtico chiste. Lamentable.

Abrí cuenta aquí y muy malo el servicio.
Me equivoqué e invertí en fondos de ellos, todos pierden, inclusive el más conservador. Promocionan que las comisiones son bajas pero si lo comparas con la rentabilidad son las más altas de todos los bancos.
En vez de invertir en publicidad deberían contratar gente preparada.

El trato estupendo en la oficina, pero luego la realidad no se corresponde con la simpatía de los que te atienden. No me concedieron el crédito que les pedí, sin ninguna explicación. Y eso que soy cliente de ING desde hace 20 años!

Muy decepcionado la verdad, llevo esperando a que me llegue mi tarjeta de débito como casi 15 días, cuando me dijeron de 7 a 10 días, llamo para ver el estado y no saben nada de donde está, la única solución que me han dando es enviarme otra y para encima volver esperar 7 a 10 días. Lamentable.

Solo 3 estrellas podrían ser 5 pues ING siempre nos ha tratado muy bien, pero llamé al 901020901 y me tuvieron esperando más de 30 minutos, al final tuve que colgar sin ser atendida mi llamada, que además me costó 11,79 € ya que dicho número no es gratuito.
Por favor TOMEN NOTA y no llamen a dicho número ya que aparte de que no le atienden con prontitud les puede salir caro.

A ver si actualizamos los horarios y no me hacen venir o para ve que está cerrado gracias el de la plaza Costa rica

El miércoles nos atendieron en esta oficina, prácticamente no tuvimos que esperar, hicimos el trámite fácilmente y añadimos otros dos. Con la sonrisa en los labios y sencillez, Miguel, nos ayudó en todo. Todos los bancos deberían ser así.
Casi todo se puede hacer por internet pero a veces hay que ir y da gusto.

Un banco impersonal, con gestores amables pero un servicio bastante mediocre. No lo recomiendo para operaciones importantes.

El servicio in situ inmejorable, la asistencia telemática no es propia de una banca online, espera de una semana para que sellen un documento escaneado, lamentable servicio. Tengo que chuparme 600km para un sello que son incapaces de gestionar por email con celeridad

Solicitas Hipoteca con ING, te dicen que la tasacion es gratuita si no das el si al expediente o si firmas y en realidad es solo si firmas, te hacen una propuesta con la que encajas en gastos y todo, te ilusionas, estas convencido que te vas a comprar la casa, y luego te tasan y te hacen otta propuesta con 20 mil menos! Una diferencia enorme y luego descubres que te cobran 363 euros por tasacion.esto es robo, no puede ser! Como es posible? ! Iremos a la oficina para aclarar esto! Estoy increíblemente enfadada! Entenderia pagar esto hasta si sigo para adelante pero no si no sigo y ademas la gestora no estaba pendiente de mi caso no me ayudaba nada con los calculos y para los gastos siempre me decia despues lo veremos la gestora te lo dira, y otros compañeros si me daban más información otros menos, depende quien pillas, pero lo que es decepcionante es recibir informacion diferente y sentirte engañado! Como decir que no a la propuesta cuando estaba bien y como no saber desde antes los gastos que te esperan? ! Hacerte tu solo y luego tener la sorpresa que nada es como te lo esperabas! Y me gustaba mucho este banco antes! Ahora ya no sé que pensar! Very bad estimations for morgage! And I'm not referring on the online ones but the ones that the bank give you when you are about to close the deal!

Vergonzoso he llegado con mi bebé de 6 meses que lo llevo en la mochila bebé, y me atiende una señorita de tez morena, cabello negro en la última mesa que está subiendo a la derecha y le pido ayuda le enseñó el móvil porque en la aplicación me pedía que ponga el DNI y que cree una clave nuevamente, y la joven ni caso está contestando correos yo sigo hablando y me dice métase a la aplicación me meto y en ese momento me pide el DNI doy le digo ahí lo tiene y ella ahora con el móvil escribiendo y le vuelvo a decir ahí lo tiene al ver que no me hace caso ni se interesa por ayudarme y la bebe empieza a molestarme le digo muchas gracias señorita vengo en otro momento cuando tenga tiempo para que me atienda, me dice es que no me deja entrar en la aplicación le digo muchas gracias y me voy no deberían tener personas así de cara al público es la primera vez que me pasa esto siempre que he ido los otros jóvenes me han atendido estupendamente pero esta vez a actitud de la señorita me ha decepcionado completamente así o se puede ni recomendar a alguien porque la señorita con su actitud deja mucho que desear mi número de atención era A014.

Grandes profesionales, especialmente destacar la labor de Andrés, nos ayudado con todas nuestras gestiones, ha sido amable y paciente.

Sucursal muy grande, con personas muy cercanas, profesionales y amables. Nada que ver con la banca clásica decadente, burocrática y últimamente deleznable. José Antonio López tiene un trato increíble, eficaz y colaborativo. Un gusto.