Innova Relocation S.L., Madrid

I rented a flat in Madrid with Innova through Spotahome, from abroad. The service provided was compliant with the announce and transparent about pricing. Agency's support was punctual and effective. The cost of the cleaning service was a bit too high, but overall I was satisfied.

The apartment is little but the space is well organized and there is all we needed. Very convenient for 1 or 2 people who study or work here.

Yo estando en una situación complicada para encontrar piso, que sabemos las mil condiciones que piden para alquilar en cualquier sitio, haciendo una búsqueda intensa, encontré a INNOVA y no pudo ser el mejor acierto.
Hice la reserva y de inmediato obtuve respuesta de Michael que se encargó de gestionarme todo, brindándome opciones para alquilar, ya que no contaba con un contrato de trabajo, me lo puso fácil y gracias a eso, de un día para otro, ya tenía un techo donde estar.

Mi estancia fue muy buena en todo el tiempo que estuve, están muy pendientes de todo, yo no tuve ningún tipo de problema, el edificio es muy tranquilo y la ubicación no puede ser mejor, está súper bien conectada con el metro. Así que no me queda más que darles las GRACIAS por todo, y a Michael que estuvo pendiente hasta el último momento.
GRACIAS también a David son los mejores!

Lo recomiendo al 1000%

I will shere my story here!
I rented "apartment " with house anywhere, and i got details of innova relocation company!
When i went to apartment i was in shock
I added pictures, guy they just scammers, they know how to get first month without to rent apartment to clients, they know witch issues they have with apartment and they still want free money!
Do not rent from them or houseanywhere, they will scam you!
Best regards
ROY

I rented an apartment in Madrid for six months and I have been very pleased with the whole process. The apartment was clean and exactly as advertised and on one occasion when a fuse blew, Innova was very quick to have it repaired. A pleasure to deal with. I highly recommend Innova. Thanks!

Reservé un piso a través de Spotahome y desde un principio el servicio y la atención han sido muy buenas! El personal de Innova siempre ha respondido a mis preguntas, dudas y consultas con mucha amabilidad y paciencia. Recomiendo.

Annulation de la location le jour même de la date d entrée dans la chambre. Aucune alternative proposée. Rejette la faute sur la collègue qui n'est pas la. Visiblement habitués à proposer la même chambre à plusieurs étudiants a la fois. À eviter à tt prix

Cancellation the same day I was suppose to get the room. No explanation. Apparently usual for them to offer the same room to several students at the same time. Stay away from this agency!

Cancelaron la reserva el dia del inicio del alquiler! Ninguna explicacion. Parece que proponen las habitaciones à differente estudientes al mismo tempo. Ladrones!

Realicé una reserva con ellos a través de Spotahome.
Spotahome nos confirmó y cobró comisión y primer mes de alquiler.
A las horas nos escriben de Innova avisando que por no tener contrato en España no podían alquilarnos, que cancelemos antes de las 24 hs sino no podrían reintegrar el pago.
Se hizo la cancelación antes de las 24 hs. Spotahome devolvió su comisión cobrada, pero Innova no devolvió el mes que cobró por adelantado.
Un tema que ahora está en manos de abogados pero eviten esta empresa.

I had a great experience, the team is very helpful and almost everyone communicates in English which makes it much easier for an international student like me. I personally worked with Michael and he was very helpful and accommodating. I would wholeheartedly recommend them.

Muy mala experiencia con esta inmobiliaria. El dia antes de la entrada al piso se echaron atras con la excusa de "falta de documentos" cuando entregamos yo y mi pareja nominas, contratos y todos los documentos que nos solicitaban.
Para nada recomendable.

Muy fácil en todos los aspectos del proceso y aprecio mucho la profesionalidad, la honestidad y la ayuda constante durante todo el proceso para que pudiera conseguir el piso perfecto para mí. Os recomiendo mucho que pongáis en contacto con Innova Relocation!

Si tuviera que hacerlo volvería a buscar piso con Innova Relocation S. L. La seriedad, la transparencia, la calidad del servicio y la rapidez del mismo, la confianza, la cercanía, la comprensión y el compromiso para hacer mejor la estancia son emblemáticas del equipo, siempre atento y dispuesto a que los pequeños detalles hagan grande la relación de la empresa con el cliente.

Alquilé por 3 meses y me quedé por 8! Excelente trato y el dúplex sin inconvenientes! Sin duda, excelente decisión!

Al comienzo todo bien, si lo que quieres alquilar es por 6 meses es "bien", por decir algo. Ya que el apartamento tenía humedad. Sin mencionar que es un piso dividido en dos y se escucha toooodo lo que hacen y dicen los vecinos.

Ahora sí lo que quieres es estabilidad. Esta empresa es lo peor y poco seria. Desde un comienzo pedí para alquilar por un año o más, ya que me quedaba cerca el trabajo. Pues me dice que solo 6 meses para comenzar para ver si era buena paga. Todo iba bien hasta que apareció la humedad, pintamos el piso.

Comentamos lo de la humedad y nos ofrecieron otro piso, pero no lo quisimos aceptar porque nos gustaba dónde estábamos y ya venía verano. Resulta que 15 días antes de que se venciera el contrato nos preguntan si nos queremos quedar para renovar el contrato, dijimos que si. Y al día siguiente nos dicen que no se puede, que ya lo tienen reservado y que teníamos que mudarnos. Que nos podían ofrecer otros. Valga acotar que esos otros los tenían publicados desde hace 5 meses y no logran alquilarlos porque tienen nevera de oficina y no tienen lavadora. Y esa fueron las razones para no mudarnos. Además que si nos quisiéramos cambiar, teníamos que pagar la mitad de la comisión de agencia (como pagarla si yo no les estoy pidiendo nada).

Y lo peor no es eso, sino que nos dejó ir llevando las cosas desde el día 26 ya que tenía el piso vacío y dijo que no había problema. En el contrato te ponen que te cobran 70 euros por la limpieza del piso. Sin embargo, te lo alquilan sucio. Pues me descontaron esos 70 euros a pesar que lo pintamos por dónde salía humedad y limpiamos todo. Y aparte los 5 días que me
"mudé" antes (que solo llevamos cosas, ni dormimos ni usamos servicios). Sin embargo, los cobraron y de 500 de fianza solo devolvieron 296. Y a demás se dieron el lujo de devolver la mitad 24 horas después de salir y la siguiente parte tenían que darla al mes y tardaron mes y medio. Pero para cobrarme 4 días que "entre" antes, allí si son vivos.

Y finalmente lo que nos demostró que son poco serios es que no se puede alquilar pisos con gente viviendo en ellos. Y menos decir mentiras, porque apenas nos mudamos vimos que lo publicaron en idealista. Entonces porque dicen que lo tenían reservado. Solo para cobrar una comisión.

Les pongo una estrella porque no hay menos. Sin duda la peor experiencia inmobiliaria de mi vida. Reservé el "piso" por 6 meses y los problemas no tardaron ni una semana en aparecer. Humedades severas por todos lados de la casa ventanas, puertas, paredes, terrible. Se respiraba agua. La primera vez mandaron a alguien para arreglarlas y duró exactamente 1 semana el arreglo. Al poco tiempo las humedades regresaron y con mucha más fuerza y aún insistiendo nadie más nunca fue a reparar nada. Luego tuvimos problemas con las tuberías ya que estaba atorada toda la cañería de la finca y terminó saliéndose el agua por mi baño. Después de muchos días llevaron a alguien para desatorar y me llenaron el piso de heces y desagüe el olor imposible de tolerar, mis cosas se ensuciaron de excremento y el sinvergüenza del propietario me cobró esos días como si nada hubiese pasado. Previamente le había propuesto que me renueve el contrato y el delincuente me salió con que tenía que pagarle la mitad del mes de agencia es decir 250 euros por no hacer nada! Solo para metérselo al bolsillo y nada más. Después de los 500 euros que dejé de fianza me devolvieron solo el importe de 57 euros argumentando que había consumido luz extra que estipulaba en el contrato y eso es una estafa ya que nunca me enseñaron los contadores cuando me mudé solo cuando me fui. Todo un engaño. Las cosas que perdí a causa de las humedades e inundaciones no se hicieron cargo. Era una mesa de televisión y un edredón que tuve que tirar. Me salieron con el cuento de que se lo dirían al seguro y jamás me lo reconocieron. Y los sinvergüenzas no me dieron ni días para poder mudarme ya que me los cobraron todos! Y eso fue justamente a la par de la salida del desagüe. Realmente son unos sinvergüenzas y unos delincuentes. No se les ocurra ni por un segundo mudarse con esta gente.

La experiencia fue satisfactoria. 100% buen servicio al cliente. El piso estaba genial y el trato estupendo. Karen

Pesimo servicio, pesima atención al cliente, le e entregado lo que me a pedido, le e dicho que trabajo en construcción y ya pronto me daban el contrato, le di el aval, y aun así no me realizo contrato, todo el tiempo que estuve ahí el señor me trato como si yo fuera un delincuente con miedo y con prisa para que me fuera lo más rápido posible, y aparte no sabe hablar nada bien en el español. Pésimo pésimo pésimo, no se lo recomiendo a nadie perderán su tiempo.

I stayed at one of the advertised apartments for 6 months. Everything was efficient and Michael was very helpful, be it with repairs or other stay-related issues.

Staying here was a seamless process from start to finish. The management (and Michael in particular) went above and beyond to accommodate my every need. The place is exactly as advertised, clean and ready to move in to. It's not very common finding an AC in a unit of this price, and in my opinion that is essential during Madrid summers. I would definitely recommend staying here without a doubt.

The studio was just perfect for one person, its close to everything, it has everything we need to leave in there for a while.