JUST EAT Spain, Madrid

Penoso servicio nos confirman servicio a las 21: 35 y llamo a las 22: 05 y le dicen que mínimo el retraso será de unos 45 minutos. Si no llamo nadie me dice nada. La aplicacion ni se actualiza directamente sigue poniendo que ya tengo repartidor. Evidentemente nunca más usaré está aplicación de nuevo espero que las demás funcionen mejor que está aunque no es muy difícil. SERVICIO PENOSO.

Nos traen un pedido de otra persona y la solución es, después de 1 hora al teléfono, devolvernos el dinero.
Y a las 4 de la tarde sin comer.
Es una vergüenza, no es la primera vez que tenemos problemas con esta empresa.
Habrá que buscar otra más seria o mejor, si es posible, ir en persona a por el pedido.

Pedido de comida que no ha llegado en ningún momento. Llamo al restaurante y me dicen que están esperando al repartidor desde hace más de 40min. Después de estar esperando más de 25min al teléfono, me dicen que no pueden hacer nada, porque no tienen contestación del reparto. Me ofrezco a ir al restaurante que lo tengo a 5 min aún sabiendo que la comida esta más que fría y me niegan la opción. Le cuento lo que pasa y me dicen que hay una cláusula por la cual pueden tardar 30min extra. Increíble. Le comento que ya lleva más de 30min de retraso. Las dos alternativas que dan entonces son esperar hasta el fin de los tiempo y por supuesto con la comida más que fria o cancelar. Evidentemente ante tan nefasto servicio y atención canceló el pedido. Ya es el segundo pedido que tengo que hacer lo mío.

La peor App para pedir comida a domicilio. Retrasos de más de una hora, o contestan el teléfono de soporte. No vamos a volver a usar esta App. Es la segunda vez que la usamos y no ha pasado exactamente lo mismo. Cero recomendable.

Han cancelado mi pedido después de 1 hora y media esperandolo. Resultado? Sin cena y eran las 00: 00 por lo que todo cerrado. Ninguna alternativa. El motivo "no hay repartidores", se han dado cuenta después de 1 hora y media. Esperemos me devuelvan el dinero, pero viendo la exp de otras personas.

En la medida de lo posible usar otra aplicación, en esta se sufren retrasos de bastante tiempo y cancelaciones.

Hice un pedido a las 14: 20h, lo cancelaron sin más, hice un segundo pedido con entrega a las 16: 45h, son las 18h y aún no recibí nada.
No contéis con la aplicación y menos con los restaurantes porque seriedad cero. Mis hijos llevan esperando 4 horas para unas pizzas. Penoso.

No entregan el pedido, dicen que no lo van a entregar y nadie me había avisado, ahora nos quedamos sin cena y sin dinero y lo único que nos dan es una disculpa. Es mejor llamar directamente al restaurante no useis a este intermediario inutil.

He hecho un pedido para los 100 montaditos, desde esta app, y por no tener la carta actualizada, me han traído prácticamente todo mal. La chica que me ha atendido, ha sido muy agradable y compresiva pero me ha dicho que nunca les ha pasado y leo en las reseñas que les pasa, desde julio. Estoy esperando que me llame just est o los 100 montaditos.

He hecho un pedido hace una hora y media y aún no ha venido el repartidor. En el restaurante no me cogen el teléfono y no hay ninguna opción de cancelarlo. Es una vergüenza. No voy a volver a comprar en KFC ni en just eat. Desinstalo la aplicación de inmediato.

Una estrella porque no me deja poner cero, he hecho un pedido con menú y a parte de llegar media hora tarde, no nos han traído las bebidas. El intermediario es muy lento y el servicio de atención al cliente igual

Pedido cancelado por estar a la espera 2h sin recibir el pedido desde lo que lo realicé. Me dicen que me lo cancelan y me lo devuelven porque tengo el derecho. Y en cada llamada que me hacen me informan de que no me van a devolver el dinero. VERGUENZA y ESTAFA

OJALÁ QUIEBREN.
3 pedidos seguidos. Los 3 con problemas, los 3 con retraso y el último ni llegó. Lo canceló Just Eat a las 12 de la noche porque el restaurante llevaba una hora con la comida hecha esperando al repartidor. Tres noches sin saber si iba a cenar, dándoles una oportunidad más ya que llevo pidiendo por Just Eat durante años. Pero ya está. SE ACABÓ. UNA VERGÜENZA DE EMPRESA QUE MANTIENE CERO RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE.

Domingo noche, pedido de Mac Donalds en la Avenida de la Peseta, en Carabanchel, Madrid. Traen el pedido y sorpresa, falta del menú infantil, la hamburguesa, patatas y juguete, llamo corriendo a MacDonalds me dicen que me apañe con Just Eat (ya eran las 11 de la noche), les escribo correo, nada y al cabo de tres días en el chat amablemente me ofrecen un reembolso por la parte proporcional, si, el menu me cuest 4,55 me devuelven 3 con algo! Y digo yo, y la cena de mi niño esa noche? Y los gastos de envío pagados por algo NO recibido? Esos 3 euros lo suplen? Es más, hacen la parte proporcional! Es decir, como el refresco y el helado si vinieron lo abono, claro lógico, pero el desastre causado por ellos! No voy a poner lo que pienso pues sería censurado inmediatamente, pero si que me he acordado de su santamadre al tener mi nene el disgusto de no tener lo suyo y que al cabo de los días, hala, tome, 3 euros. Señores, por no llamarles otra cosa, gástenselo en botica!

Teniendo tantas aplicaciones y páginas web para pedir comida es increíble que Just Eat siga viva, vergüenza de servicio, tardan media hora más de lo que dicen y cuando llega la hora en la que se supone que tenía que haber llegado sale como si estuviera entregado, no ofrecen ningún tipo de información sobre el pedido, ojalá le quede poco de vida a esta página.

Hice un pedido a domicilio tras más de media hora de retraso llamo por teléfono y la persona que atiende el teléfono cuelga y no da explicación. Una lastima anule el pedido sin probar nada.

Hamburguesa fria, casi 2 horas de espera y sin ayuda del servicio al cliente. Muy mal servicio en todos los sentidos no volveré a utilizar la aplicación.

Pésimo servicio de atención al cliente. Después de un mes desde que abrí una incidencia, aun me deben el dinero de un pedido que llegó mal.

No perdais el tiempo y haced vuestros pedidos con cualquier otra app de delivery.

El repartidor se equivoca, o asi "te lo venden", y mientras tu esperas tu cena tranquilo, se cancela el pedido (84371374), y ya està!? Esto no es nada serio.

Buenas noches, hoy hemos realizado un pedido a través de la app de just eat. Después de haberme cobrado el pedido, me han hecho esperar una hora y media, al ver que no llegaba y que el seguimiento no cambiaba he decidido ponerme en contacto con un agente a través del chat y del teléfono, los cuales me han tenido 30 minutos más esperando para darme la información que de manera unilateral habían procedido a cancelar mi pedido. Me han notificado que me harán el reembolso en 24/72 horas, no de manera inmediata como hacen ellos los cargos, a lo que yo digo si cobran de manera inmediata y de manera unilateral cancelan el pedido porque no hacen el reembolso de manera inmediata como lo hacen en muchos otros sitios? Por otro lado dos niños pequeños han estado esperando ese pedido más de hora y media, a lo que hay que tener en cuenta que uno de ellos es diabetico y no puede estar esperando más del tiempo estipulado. Jus eat si toma decisiones de manera unilateral deberían informarselas a sus clientes de manera inmediata no que sean los clientes los que se tengan que molestar en saber dicha decisión. La gestión, los repartidores y el servicio es una vergüenza, por lo que invito a la gente desde mi experiencia que utilice otros sistemas de pedido que sean muchos más efectivos y dejen de pagar a unos sin vergüenzas que no se comprometen a la hora de dar un servicio. Espero que la gente pueda valorar este comentario y dejar de utilizar esta herramienta. Sin más reciban un cordial saludo. Quedo a la espera de mi devolución!