K-tuin, Tienda Apple, Madrid

Me atendió en Órense 52 el empleado David Garcia. Hacía tiempo que en cualquier negocio nadie me había atendido tan educadamente, tan rápidamente y tan profesionalmente como este Sr.enhorabuena a él y a Vds.
Bravo

Estoy muy contenta con Daniel García, me ha atendido perfectamente, es maravilloso y tiene unos ojos preciosos.

Tras visitar la tienda para hacer una reparación teniendo el Apple Care vigente en un iMac de 27", me dijeron que tenía que pagar el arreglo que no estaba incluido. Llamé a atención al cliente de Apple y en su tienda oficial, no me han puesto ningún tipo de pega.

Venir dispuesto a comprar un ipad pro con sus accesorios y que solo haya una persona atendiendo y sin capacidad de atender a todo el mundo mientras soluciona problemas más de servicio técnico que de ventas a otro cliente.una pena pero si por cada pregunta o consejo voy a tener que esperar 5/6minutos, apaga y vámonos.
La vendedora muy atenta y profesional, pero clarísimamente sin ayuda por parte de la dirección. No es posible dejar a alguien sola.
. Pido por internet desde casita

CUIDADO. Mi marido quiso regalarme un iPhone porque le había ayudado en la empresa, al pagarlo dijimos que si lo podíamos poner a nombre de empresa y nos dijeron que sin ningún problema ni de garantía ni de nada. Todas las comunicaciones me las mandaban a mi correo personal. Antes de los 2 años se estropeó y no me lo quieren arreglar porque dicen que a empresas es 1 año. Hablé con abogado y me dijo que era ilegal y mandé burofax. Ni caso. ´Pedí hoja reclamación y en esas estoy.
Trato muy bueno al vender y malísimo si tienes problemas.

El servicio posventa de productos Apple es lamentable. Después de mi experiencia recomiendo ir directamente a una tienda Apple, ante una incidencia con el producto, tienen más conocimiento y capacidad de decisión.

Estoy muy descontenta con el trato que se me dio en k-tuin de madrid, toda mi familia compra en Apple y la atención es excepcional, de echo todos los cuatro tenemos iphones de ultima generación
antes de que saliera el nuevo iphone el 11 fui a apple para comprar un teléfono nuevo, no tenían el modelo que buscaba y vi en k-tuin que lo tenían y con oferta era el Xr rojo
fui a la tienda y me informaron fatal estaban deseando terminar con migo para atender otro cliente, antes de comprarlo pregunte si el iphone nuevo seria como este de tamaño pero no quisieron decirme nada, lo único que querían era vender, cuando lo compre me dijeron que lo abrían y le ponían un cristal de protección la verdad es que ni preguntan lo abren delante tuya y ya esta, cuando a los 10 días salió el nuevo iphone fui a devolverlo para comprar el nuevo aun no tenia los datos míos metido y no me dejaron alegaron que estaba abierto sin precinto cuando el precinto lo quitaron ellos, estoy segura que lo hacen para que no puedas devolver el movil
me trataron fatal con muy mala educación y me costo varios días conseguir rellenar una hoja de reclamaciones que entregare en la comunidad de madrid

no se como apple permite que una tienda así arruine su prestigio y aconsejo a todo el mundo que vaya a la tienda apple de madrid que esta en sol
la atención maravillosa y te ayudan a resolver problemas no te complican la vida como esta gente

jamas en mi vida volveré a una tienda k-tuin y enviare esta reseña a apple para que sepan quienes venden sus productos

Acabo de estar, me han arreglado un problema de software del IPhone y no no sólo no han tardado sino que no me han cobrado nada, PERO HAN GANADO UN CLIENTE.

Hasta el día de ayer, 26 de septiembre, estábamos contentos con ellos ya que adquirimos varios artículos ahí. Avisamos señores, que tengáis cuidado en comprar artículos en esta tienda. En mes de Julio compramos el cableado del cargador para nuestros a iPhone 7 en esta tienda. En septiembre empezó a fallar y ayer, día 26 de septiembre acudimos a ellos. Nos respondieron, que no era artículo (cableado) original y que no nos lo vendieron ellos, con la factura reventada por nuestra parte‍️Así que está puesta reclamación por nuestra parte y pensamos denunciarles.

Comparto mi máxima satisfacción sobre la atención recibida tanto por Comercial (Pilar) por el Servicio Tecnico, Alvaro. Profesionalidad y buen trato con cliente generan fidelidad a la marca y a la tienda. Así da gusto ser cliente! Enhorabuena

Lamentable que solo den 1 año de garantía si sacas la factura a nombre de empresa. No te avisan y te enteras cuando tienes que hacer uso de la misma. Tengo un iPhone X de 1329€ que no funciona y que para repararlo tengo que pagar mas de 600€. También he tenido problemas con unos airpods y más de lo mismo.

Nunca más!

He comprado varias veces en esta tienda y siempre me han atendido de una forma inmejorable. Muy amables, respondiendo todas las preguntas y ayudando en todo lo que pueden. Ademas, si les compras a ellos siempre te llevas un regalo y un acceso a sus cursos y consejos, que son bastante buenos.

Si os queréis comprar un producto Apple, no lo dudéis.

En si, K-Tuin está bien, trato profesional y una atención excelente. Son muy proactivos a la hora de buscar soluciones a cualquier problema que pueda surgir.

Sin embargo, su sistema de pedidos y venta online es lamentable (y no permiten la entrega en tienda, lo que solucionaria este problema) debido a que trabajan con Zeleris para su logística, de las peores empresas de su sector que, si existe, es gracias a las telecos que reparten con ellos, porque no creo que nadie en su sano juicio envie nada a título privado con ellos. De ahí las dos estrellas, ya que incumplen el compromiso de entrega en 24/48h. Y por supuesto que K-Tuin tiene la culpa de esto, ya que son ellos quiénes contratan una mensajería tan lamentable.

30 minutos esperando a que se dignaran en atenderme y me tuve que ir, al corte inglés como siempre
No se toman interés

Mala experiencia pidiendo online a tienda tardan mucho más que si pides que te lo envíen a casa. No reparten a tienda en fin de semana.

Muy buen servicio, una atención excepcional y una gran cantidad de productos en stock permanente. Si quieres comprar tu macbook, es el mejor sitio para hacerlo.

Largas para arreglar un ipad.para explicarme porque la garantia no lo cubre. Presupuesto para que lo cubra el seguro que hice con ellos, me lo cobran aparte.eso si. La sonrisa no la pierden.

Qué atención al cliente tan mala. Parece que solo atienden con cita, después de esperar media hora para ser atendida, cuando ya me tocaba mi turno, me encuentro sin previo aviso que llegan unos clientes y los pasan delate de mi, si lo llego a saber me voy antes he perdido tres cuartos de hora!
Que desastre. No pienso volver. No le recomiendo a nadie que vaya

Muy buen servicio y atención a la hora de comprarme un portátil, el vendedor (creo que José), nos atendió y resolvió todas las dudas.
La tienda muy completa, puedes comprar productos apple, y accesorios compatibles a mejor precio. Cuentan con rebajas que cuesta encontrar en tiendas oficiales, por no decir que es imposible. La recomiendo.