La Caseta, Madrid

Tened mucho cuidado con ellos, si el perro se pone enfermo a los pocos días se suelen desentender y pasar del tema. Primero, lo normal sería un mínimo de empatía con un animal recién comprado, sí, comprado, y de ahí mi segundo punto, si no tienen empatía tanto con el animal como con la familia, al menos deberían preocuparse por su cliente si han pasado tan pocos días y el animal "coge" una enfermedad por la que cabe la duda de si ha podido pillarla en sus instalaciones.

Excelente trato, compre allí m pincher toy hace unos meses y todo de maravilla, los vendedores y la veterinaria son un amor. Profesionalidad y buen trato

Lo peor, de lo peor, de lo peor de todo Madrid. No tengo palabras para describir la poca vergüenza que tienen. Sin tienes un problema con tu cachorro, se desentiende del todo. Y la veterinaria no tiene criterio sin consultar con el dueño. Insisto, lo peor, de lo peor, de lo peor.

Estafa! He comprado un cachorrito beagle hace 2 días y hoy lo he llevado al hospital veterinario y tiene una neumonía. Se ha quedado hospitalizado y no sabemos cómo será su evolucion. El cachorro no ha salido de casa en los dos días y no ha tenido contacto con ningún animal, y en la tienda me han dado un certificado de que el animal estaba sano. El veterinario del hospital ha emitido un informe indicando que el animal lleva enfermo tiempo. En La Caseta se niegan a hacerse cargo de los gastos de hospitalización del animal y dicen que no asumen la responsabilidad en caso de que falleciera o tuviera secuelas.

Lamentablemente tengo que cambiar mi opinión. Me hermana me regaló un bichón maltés nacido el 20 de agosto de 2020. La recogimos el 12 de noviembre diciéndonos que, debido a que la veterinaria estaba de baja, no podían hacer el cambio de nombre en el microchip. Estamos a 22 de febrero y estamos esperando. Nos hemos enterado de que la veterinaria no trabaja ya con ellos y no quiere ceder el microchip. (el microchip está dado de baja). La perra ya tiene seis meses y no la podemos poner la vacuna de la rabia porque tiene que ir asociado a un microchip. Qué podemos hacer? La multa por no tener las vacunas quién la pagará?

El 31 de enero tuve la mala fortuna de ir a La Caseta. Me interesé por un Ragdoll y me dijeron que tenían uno de 7 meses, que tenía una heridita en el ojo. Cuando me la enseñaron, me enamoré inmediatamente de ella, se acurrucó en mi cuello y decidí llevármela, me la vendieron como si fuera una especie de adopción y me cobraban 400€ (en lugar de los 800€ que decían que costaba) más 70€ si quería que la viera el oculista. Aceptamos de buen grado esas condiciones y me la llevé con una pomada que la estaban poniendo y con una cita para la semana siguiente (supuestamente para que la viera el oftalmólogo), la vieron y me dijeron que le siguiera echando la pomada y nos citaron para la semana siguiente, seguimos con la pomada hasta la 3ra semana que nos comunican que la tiene que ver la oftalmóloga (¿¿Entonces quién la había estado viendo?). Tardaron otras 2 semanas más en concertar una cita con la especialista, la cual nos comunica al final que tiene el Herpesvirus felino (enfermedad altamente contagiosa y que podía hasta morir si no se trataba bien), habíamos perdido 5 semanas de haber tratado a la gata con los medicamentos apropiados. Se nos puso muy malita y tuvimos que llevarla a otro veterinario, asumiendo unos gastos bastante elevados a mi nivel económico.
Intentamos hablar con el responsable un tal Daniel, un señor muy altivo y que usa el ataque como defensa, diciendo que me hizo el favor de que la veterinaria nos la viera sin coste alguno (cosa que nunca solicitamos) y que me había cobrado la mitad por la gata (cosa que tampoco pedimos). Me dice que si queremos que la única solución es que devolvamos la gata y que ya verá él lo que hace con ella, cosa a la que nos negamos rotundamente, porque sé que el fin de la gata es que la iban a sacrificar.
Se niega en rotundo a hacerse cargo de los costes del veterinario y nos dice que somos mentirosos y que el no asegura que estaba enferma.
Después de leer las reseñas de varias páginas, me doy cuenta de que son traficantes de animales enfermos, porque no soy el único caso y siempre actúan igual.
Voy a denunciarles por todos los medios posibles y espero que hoy 23/03/2021 si alguien lee esto se lo piense antes de ir a ese sitio.

Hace casi un año compramos un “Caniche toy” color apricot. Resulta que no es ni toy ni apricot y el pelo liso completamente. De caniche tiene poco también.es casi el doble de tamaño que un caniche toy y el problema es que ha estado infra alimentado hasta ahora.
Cuando me puse en contacto con ellos, lo único que me dijeron fue que hubo un error con el padre y que la mala casualidad hizo que fuese más grande.
Si me quiero acoger a incumplimiento de contrato me dicen que devuelva a mi perro, que poco pague por el (tenemos en cuenta que hace un año no valían lo mismo que ahora.la oferta y la demanda es lo que tiene y han visto que aquí hay negocio y yo pague lo que me pidieron, ni un euro menos) y que sacarían mucho más si venden ahora a mi perro MUY FUERTE que no se tenga en cuenta el vínculo que hemos creado con el perro!
A modo de obsequio me ofrecen un saco de pienso.lamentable la verdad. Me pensaría mucho muchísimo si comprar un animal en La Caseta y yo me estoy pensando que acciones legales tomar.
En cuanto a los veterinarios, impresionante el trato, se ve que ellos sí que son amantes de los animales y que no es un mero negocio y sacar beneficio timando a las familias.
ACTUALIZ0: Que facil es echar la culpa a la genetica cuando surge un problema. Tambien es profesional y amor a los animales que me digan que me devuelven el dinero y que devuelva al animal? Ya que, su gerente me dijo que le pagarian el doble por el hoy en día. Eso demuestra mucha profesionalidad y mucho amor hacia los animales, efectivamente.

La chica que me atendió muy bien y dio justo con lo que necesitaba volveré más veces a por cosas para mi perro muchas gracias por todo

Muy mala atención, me indicaron para realizar la reseva telefónicamente y lo hice, el día que publicaron los cachorros en la web un sábado, cuando llamo nuevamente para saber qué ocurrió pues resulta que ya se los habían ofrecido a otras personas por supuestas reservas también.

Acabo de adoptar un perro y fui a este sitio a comprar TODO. Y salí sin NADA!
Atención deficiente y ningún interés en vender.
Me fui a Mascovida, que está al lado, y me gaste más de 80 euros. Y he encargado más cosas.
Ahí lo dejo!

Compramos un cachorro de Jack Russell (seleccionando el cachorro exacto de una foto de su web) y a las dos semanas nos llaman para decirnos que ha fallecido. A la semana siguiente en su web, vemos al cachorro que elegimos en otra foto, más crecido. Había fallecido otro perro de esa camada pero no era el nuestro.
Al acudir a la tienda para pedir explicaciones (porque claro, nadie coge el teléfono), nos explican que el "protocolo" es decirnos que ha fallecido porque según ellos, habíamos sido los últimos en la lista en adquirir un perro de esa camada. Se que esto es mentira porque me dieron a elegir entre dos perros que seguían disponibles.
Juegan con las emociones de las familias, y no solo eso si no que les da igual. Ni piden perdón ni el trato es agradable.
No solo nos engañan a nosotros, si no que a la familia que si que le falleció el cachorro también, ya que les van a dar un perro que ellos no eligieron.
No dejan ver a los padres, ni el criadero ni nada, a saber en que condiciones tienen a los perros.
No se como este negocio sigue abierto después de tantas quejas iguales.

Muy mala experiencia por que no te cogen el teléfono, no te dejan ver el cachorro y te Dan el sitio de la tienda y no del criadero

Excelente iniciativa me fascina el trato que le dan a los animales sin hogar, quisiera ir todos los dias y adoptar pero no puedo jeje, los tratan con mucho amor y cariño porque se les nota a legua

Sobresaliente. Trato excepcional por parte de todo el personal, así como del propietario. Los animales impecablemente cuidados, y preciosos. Absoluta profesionalidad.

Vivo a 250 kilómetros de Madrid. Hablé con ellos por teléfono y cuando llegue allí a comprar un perro, no coincidía ni el precio ni las condiciones de compra. No son nada claros y el trato no es nada bueno.

He visitado muchas tiendas de animales buscando un cachorro y es de las pocas que me ha parecido bien, en comparación diría genial.

Nos atendió el dueño que también es criadero y sabe de lo que habla. Los cachorros se ven muy sanos y nos enseñó fotos semanales desde el nacimiento.

Es caro pero habiendo visto como funcionan otras tiendas creo que por responsabilidad moral hay que buscar un sitio así y no promover almacenes de animales importados y maltratados.

Los veterinarios van abandonando el lugar. Por algo será. Aunque los que he tratado han sido por lo general muy buenos y cariñosos, hay excepciones.
Se respira aire de mercadeo, más que de amantes de los animales, por parte del dueño. Iba a menudo, y deje de ir por lo que comento. Si quieres comprar algo como en un super, aqui igual tienen algo más que en el super. Si necesitas veterinario, te atenderán cariñosamente y saldrás contento/a probablemente, pero cuando vayas de nuevo, quizas ya no esté ese/a veterinario/a. No lo recomiendo, como tienda habitual. Si lo unico que necesites sea una comida puntual para tu mascota, te atenderán amablemente los empleados. Evita al dueño

Un trato muy especial. Te sientes como en familia. Muy profesionales y con un amor por los animales que se ve a la legua. Tienen criadero propio y puedes ver el cachorro que te gusta casi desde que nace

Muy buen servicio, el personal y el jefe en la tienda son muy comprensivos! ¡No hay mejor tienda de mascotas en Madrid que aquí!? ‍️? ‍️

Pues yo pensaba en adquirir un Biewer yorkshire terrier, pero con las reseñas que estoy leyendo se me quitaron las ganas. Lastima hay pocos sitios en Madrid y criaderos no encuentro.