Leroy Merlin Alcalá de Henares

Buenas a pesar de faltar personal y tener que estar a la caza de alguien que te atienda, hay un dependiente que es una maravilla. Es paciente, sabe de lo que habla y te asesora muy bien. Su nombre es Emilio José Barrios. Ojala hubiese muchos más como el.
No puedo decir lo mismo de Leroy de Guadalajara. Es un desastre de mala comunicaci entre departamentos.

Vaya diferencia de amabilidad y profesionalidad por parte de este Leroy Merlin al de Zaragoza (van de pasotas aquí algunos empleados), gracias por vuestra atención y solución ante cualquier problema

Nos instalaron ayer el toldo y ha quedado perfecto. Tamara nos asesoró genial en tienda y nos explicó muy bien las distintas opciones de toldos que había, así que gestionamos con ella la compra y la instalación, y todo estupendo. Además nos lo han puesto antes de lo esperado, así que mucho mejor.

Hemos comprado mucho material de obra y de jardin y la atencion de Andrea, Elena y Miguel ha sido maravillosa
Atentos y muy profesionales

Muy bien. Hay de casi todo, y a un precio razonable. El asesoramiento se nota que no son profesionales. Aún así repito, muy bien

Muy mal servicio de entrega. No compréis nada que no os llevéis en el momento. El servicio de entrega a domicilio es lamentable. No cumplen los plazos que firmas al realizar la compra.
Una lastima.

Tienen de todo para la casa y gran variedad. El personal es siempre muy amable y está dispuesto a ayudar.
Precios muy competitivos.
Facilidad a la hora de devolver cualquier producto.

Todo lo que he comprado aquí ha cumplido con mi espectativas, siempre bien asesorado por los vendedores bien cualificados, dándote las opciones que mejor se adapten a tu presupuesto y la ventaja de poder llevártelo ya.

Hoy 24 de marzo de 2021 hice una compra en la sección de Jardín, ticket P. E.nro. 490166. La atención de Lucía Pérez, de la sección de Jardín ha sido impecable. Repito, impecable. En un mundo de tanto "despachante" y tanto "cobrador", la actitud de Vendedora -con mayúsculas-, junto con la de proporcionar ideas y ayuda, toma especial valor. Sin la atención de Lucía, hoy hubiera salido con las manos vacías de la tienda. Pero además he percibido un cambio en general en el equipo humano. Aunque no me perdisteis nunca del todo, habéis recuperado un Cliente que, en el pasado reciente, también se quejó de la poca atención y escapaba a la competencia. Bien hecho, Leroy Merlin. "Este es el camino". No hay secretos, en el comercio en general escasea el cuidado hacia el Cliente. Lucía, GRACIAS.

Muchas gracias a los chicos de jardineria, Jairo y Juan por ayudarme en la compra de mi piscina. La experiencia ha sido muy grata

Al principio tuvimos algún problemilla con la instalación de un store hasta que Roberto Domínguez, jefe de instalaciones, se puso con el caso. A partir de ahí todo fue muy rápido y nos ha quedado genial

Siempre que voy encuentro de lo que busco en cuanto en general. Hoy he comprado una lámpara muy bonita y además la chica muy amable después de mil preguntas, además de tener un súper detalle que me ha alegrado el día. Como siempre volveremos

Quería dejar mi valoración tanto por Emilio de la sección de chimeneas como de Laura de financiación de la tienda de Alcalá de Henares por su trato cordial y amable, su paciencia y su simpatía.
Súper recomendable

Volveré. La reforma integral de la cocina y la instalación de los radiadores, perfecto todo. Desde las chicas del proyecto de la reforma Ana y Lorena, Juanito con toda la obra, y hasta Alberto el instalador de los muebles, he acabado encantada. Seriedad y puntualidad absoluta. Muy buenos profesionales y muy formales. Mi agradecimiento va sobre todo a Ana Muñoz. ¡Enhorabuena!

Buenos productos e instalaciones pero falta siempre personal para ayudar a encontrar lo que necesitas

24/03/21: Vergonzoso que vayas a comprar y las únicas bolsas que te ofrezcan sean unas de tela por 1.10€ porque no tienen de otras disponibles. Deben de vender mucho para quedarse sin bolsas y obligarte a pagar 1.10€ por ellas. Por supuesto que se han quedado con las cosas que iba a comprar. Me he ido enfrente a Bricodepot y sin problemas. No volveré a Leroy Merlin en una buena temporada, la única manera de que den un mejor servicio es que les afecte a las ventas,
lo tengo claro. Una lástima.
25/03/21: La respuesta de Leroy Merlin es que rellene un formulario para que sigan mejorando. Ya rellené en la tienda un formulario de "opinión" porque no existe un formulario de queja o reclamación y me aseguraron que se iban a poner en contacto conmigo. Veo por todas las malas experiencias que se han escrito en estas reseñas que el modo de operar es el mismo: rellena un formulario y hasta la próxima. Insisto: no voy a volver a comprar en Leroy Merlin en mucho tiempo, no darles mi dinero y no darles ventas es la única manera de que "sigan mejorando".

Tienen prácticamente de todo lo que una persona necesita para reparación y bricolaje en casa. Suelen atenderte muy bien cuando encuentras algún dependiente

Os voy a contar lo que me ha sucedido hoy y cada uno que saque sus propias conclusiones.
Tenía que hacer unas compras en Leroy Merlín, y como estamos cerrados perimetralmente por comunidades autónomas no puedo ir a Alcalá de Henares porque vivo en la provincia de Guadalajara. Me había enterado de que muy pronto iban a inaugurar el nuevo Leroy Merlín de Guadalajara, pero no me quedaba muy claro si ya estaba abierto e inaugurado o aun no.
Entonces he llamado por teléfono a Leroy Merlín de Guadalajara y les he preguntado si hoy dia 9-3-2021 estaba abierto y me han respondido que sí, que estaba abierto y que podía ir a comprar sin ningún problema. Para asegurarme, he llamado a Leroy Merlin de Alcalá de Henares y les he hecho la misma pregunta, si estaba abierto hoy el de Guadalajara, y me han respondido que sí estaba abierto y que podía ir a comprar sin ningún problema lo que necesitaba.
Pues bien, he viajado hasta Guadalajara, he entrado en el aparcamiento de Leroy Merlín de Guadalajara y cual es mi sorpresa que veo como se dirige el vigilante de seguridad hacia mi tras aparcar y me echa del lugar con tono de cabreo, a lo cual yo le respondo que había llamado unas horas antes por teléfono a ese Leroy Merlín y al de Alcalá de Henares y me habían dicho que estaba abierto y que podía ir a comprar sin ningún problema.
El vigilante de seguridad ni me ha escuchado y me ha acompañado con cara de mal humor y tono de cabreo hasta la calle, y ha cerrado la puerta tras salir con mi coche, la cual estaba abierta.
Me parece una falta de profesionalidad impresionante por parte de Leroy Merlín, ya que no ha sido uno, sino dos, los establecimientos que me han asegurado por teléfono que estaba abierto y que fuese a comprar sin problema.
Y me parece una falta de respeto que me hayan echado del lugar de esas maneras cuando yo iba convencido de que estaba abierto y podía aparcar y comprar.
No tardando, iré a Leroy Merlín y pediré una hoja de reclamaciones indicando lo sucedido, y la copia la llevaré a consumo. Igual que lo indico aquí.

No recomiendo ir a Leroy Merlín de Guadalajara.
Habéis perdido un cliente por este trato que me habéis dado y eso que ni lo habéis abierto aun.
Además de que he perdido gasolina en ir y volver a lo tonto al lugar, y he perdido toda mi mañana.
Gracias.

Jesus Pozo de Pro nos atendió de maravilla. Muy dispuesto a ayudarnos y asesorarnos en nuestra compra.

Es muy difícil encontrar nada, además cuando buscas a algun operario para que te ayude, no aparece.