LONBALI, Madrid

Compre el pack de Clinique con el que te regalaban un bolso con posibilidad de serigrafíar con una inicial, llegue a la tienda con la caja donde estaba el bolso, lo saco la dependienta de la caja y lo dejo en una pila con mas bolsos (yo ni lo toque), me llaman para recogerlo y la sorpresa es que el bolso no tiene el asa, y claro no se responsabilizan de ello, primero dudando de mi palabra, después me dicen que preguntan a almacén y me dan 0 soluciones, en mis 2-3 visitas a la tienda, me da la impresión de que me “quitan del medio” y en la última diciéndome que envié un mail, al mail de info y que allí seguro que me buscan una solución, que posiblemente con la info que han trasladado desde tienda y mi mail me den una correa aunque no sea del mismo bolso, porque el modelo que regalaba Clinique ya no hay ninguna unidad, la respuesta del mail lo mismo “pasan de mí” y sigue sin solucionarme nada, llevo casi 2 meses con esto y sinceramente estoy aburrida del tema, que supongo que es lo que intentar conseguir, servicio vergonzoso, y sobre todo cuando hay un error por parte de la empresa, si yo dejo algo completo es para que se me devuelva igual y sino es así que se busque una solución

Nuevos diseño, manteniendo su estilo de shopping bag tan característico. Amplitud para dar cabida a todo lo que podemos necesitar llevar en el día a día

Producto de mala calidad. Las asas y el borde de la parte de arriba completamente pelados en poco tiempo y la única solución que dan desde atención al cliente es pagar por reemplazar las asas (quedando igualmente el borde del bolso pelado porque para eso no ofrecen solución). Es una marca muy cara como para no ofrecer calidad en sus productos ni solución cuando el problema claramente viene de fábrica. Ni volveré a comprar ahí ni lo recomendaré a otras personas.

Ada es una persona excepcional atenta, profesional, muy muy amable además aconseja fenomenal. Encantadas de haberle conocido

Diseño exclusivo y original, además práctico porque combina con todo.
Atención personalizada en la tienda de Laga sca… volveré!

Tengo dos bolsos y una cartera, y me encantan son comodisimos, originales y espaciosos. Seguiré invirtiendo

El primer bolso shopper se me peló a las pocas semanas de tenerlo. Me lo cambiaron por otro muy amablemente, lo he usado poco y ya tiene las asas peladas. Muy mala calidad, me sorprende que asi sea.
Bastante mala calidad.

Elena me ha atendido divinamente. Me ha asesorado con lo que necesitaba y tanto el artículo como el packaging son ideales. Sin duda volveré a comprar en esta tienda de Lonbali y recomiendo la marca.

Amo la marca! Las carteras son espectaculares y la atención de la marca increíble, sobretodo la de Ada en Calle de Lagasca!

Hola
el trato estupendo de 10
Ada un encanto tuve un problema con el bolso me dio la ref para tramitarlo por @ con una chica q se llama Cristina muy bien tb
Soy de Logroño aquí no hay
Pero muy bien gestionada la incidencia

Trato encantador, y articulos de muchisima calidad. Yo tengo la libreta personalizada y la pienso llevar todo el rato conmigo en el trabajo, ahora solo me falta el bolso a juego?

Super amables en la pequeña tienda, enseguida te muestran todo lo que tienen y muy buena comercial… todo facilidades; da gusto ir …

Hemos ido a por un bolso cruzado y la atención ha sido muy buena, nos hemos probado distintos modelos y hay mucha variedad en la tienda. Quedas con ganas de llevarte todos

Pedido online, pedí el domingo y llegó el martes, con personalización incluida. Viene con un packaging perfecto para regalar.

No recomiendo comprar sus productos para no decepcionaros al verlos. El embalaje daña los bolsos, carteras. Y las respuestas a las quejas son muy aburridas "sentimos si no era lo que esperaba ".

Me gustan mucho los bolsos de esta marca y la gente que te atiende es muy amable. Sin duda repetiré

Te escribo por aquí porque ya me fui de Madrid, quería agradecerte por la paciencia con mi marido y por el tax free ya me llegó la confirmación y estoy camino al aeropuerto. Excelente atención! Saludos

He comprado dos bolsos hace muy poquito en la tienda de Lagasca, siempre voy bastante segura de lo que quiero pero se agradecería un poquito no mucho tampoco, solo un poquito, mayor atención por parte de las chicas de la tienda. Se esfuerzan poco la verdad. Un poquito de simpatía, de cordialidad….

EXPERIENCIA ESPANTOSA. Le compramos una funda de ordenador y una cartera a la tienda por 155€, nada barato. Hicimos el pedido el domingo por la tarde y la personalizacion de la funda se hace en la pag web que puede dar a errores. Pues el lunes mismo las contactamos, no el domingo porque no era laboral, para decirles que en vez de poner CL pusiesen CJ, que nos habíamos equivocado (100€ una funda de ordenador). Su respuesta, que ya estaba personalizado y que no, ni un minimo intento de comprension o ayuda, NADA, que nos aguantasemos, seguimos reclamando dos dias y que no y que ademas ya se había enviado tambien, encima mintiendo, en pocas horas se supone que lo habian hecho todo, no se lo creen… yo tengo un bolso de la marca que me regalaron y las letras se pegan, no es una calidad extrema ni hecho desde cero. No les costaba nada hacernos el favor y mucho menos tener una atención al cliente digna. Me enviaron la hoja de reclamacion sin posibilidad de devolucion y ciao… NEFASTO TRATO

El trato de las dependientas es bastante nefasto. Todas las veces que he ido son muy bordes y te sientes como si te estuvieran haciendo un favor.
Además, fuimos a devolver un producto en la tienda de Claudio Coello pero comprado en lagasca y resulta que no dejan… ¿Cómo se entiende eso siendo la misma marca? Deberían comunicarlo al comprar el producto para no andar mareadas de un lado a otro.