Los Rosales Health Center, Madrid

Nunca o rara vez contestan al teléfono, te obligan a ir y por ese motivo tienes que esperar como poco media hora para que te atiendan en recepción.
Por otra parte, cuando aparece una cita para la vacuna de la gripe que ha sido anulada, la tienen bloqueada y tienes que ir en persona. Esto no beneficia a la Comunidad de Madrid

Vergüenza absoluta! Llamo para pedir una cita telefónica con mi doctor para solicitar unos análisis, y estamos a 27 de noviembre y me dan para el 28 de diciembre! 1 MES PARA UNA CITA TELEFÓNICA! Una auténtica vergüenza!

Trato vergonzoso para que te den cita llamas y te cuelgan no te lo cogen vas al mostrador te atienden de malos modos y a gritos.

Llevo toda la mañana esperando a que me llame el doctor, y son las 13: 38 y no se ha puesto en contacto conmigo. Pongo una estrella porque no puedo poner 0

Un servicio PÉSIMO. Fui una tarde sobre las 19: 00 pero no me atendieron hasta tarde por qué había gente delante, lo entiendo. Yo era la última sobre las 19: 45 y literal el doctor que vio le dije que había pasando el día vomitando y con náuseas no me dejó ni explicarme y me dijo que podía ser ANSIEDAD, a parte yo sabía que no lo era pero como se tenía que ir a su casa dijo eso para lavrse las manos y se fue.
De verdad una falta de interés por su vocación alucinante.
Las de la recepción no te hablan peor por qué es imposible. Muy mal servicio en general.

Mi doctora tiene cita para dentro de tres semanas. Los que me han atendido de urgencia últimamente prepotentes a más no poder, tratan a la gente con desprecio. Desde la pandemia se deben creer dioses, y hacen su trabajo como cualquiera de nosotros.

Los de la puerta te tratan como si fueras basura tienen 0 empatia con los enfermos tienes que discutir con ellos para que te hagan caso si llamas y quieres que te atienda un profesional que no sea la maquina es imposible da igual a la hora que llames

Fui de urgencia con anginas y no quisieron atenderme, dijeron que no era "prioritario". Vergüenza de gestión.

Esta mañana me he hecho análisis y he tenido una bajada de tensión. Las enfermeras me han atendido de maravilla, les doy las gracias, son estupendas.

Doy una estrella porque no me deja poner ningunaEl peor centro de salud de Madrid! Son súper bordes, sobretodo las del mostrador, no cogen el teléfono para citas.encima que están ahí sentaditas sin hacer nada no pueden ni coger un teléfono.esta semana iré a poner una hoja de reclamaciones.así están de gordas todas!

Llevo un mes llamando para pedir una información y no hay manera de que te atiendan. Siempre ocupados.a saber con qué. Una vergüenza

Los médicos muy bien, el personal le del mostrador nefasto.cada uno te da una información nefastap y diferente, para un cambio de domicilio, 2 versiones distintas, 2 viajes y me fui sin hacer la gestión.

Me lleva desde hace años la Dra. Calvo. Me parece maravillosa y se la recomiendo a todo aquél que quiere cambiar de médico cuando me preguntan.
Si solo tuviera que valorarla a ella, daría 1000 estrellas. (Y eso que está Siempre hasta arriba y no se puede coger cita con ella hasta dentro de 2 o 3 semanas)
El problema es cuando tienes una duda y necesitas utilizar el teléfono del centro. El jueves realicé más de 100 llamadas. El viernes igual. 11'30 de la mañana de hoy lunes y voy por 114 llamadas sin conseguir contactar.

También debo decir que en nuestro caso, en admisión nunca nos han tratado mal, ni con bordería, ni nada. Siempre nos han ayudado en todo lo posible.
Se les nota que están cansadas y quemadas? Si. Pero lo veo hasta normal porque cuando esperamos 10 minutos para que nos atiendan ya vamos a ponerlas el grito en el cielo siempre como si fueran culpables de la mala gestión q viene provocada por los recortes a Sanidad por parte de quién gestiona la CAM.
Incluso los primeros meses post-pandemia en más de una ocasión han sido agredidas. Que nunca había visto yo un centro de salud en el que tengan que estar presentes personas de seguridad de una empresa externa solo para la puerta del CAP.

Es una lástima, pero hace unos años este centro, y muchos otros, funcionaban mejor.pero también llegan hasta donde pueden con los medios de los que disponen

Una estrella porque le tengo que poner algo, no me han querido atender en urgencias con 38,7 de fiebre y tosiendo sangre

Cambia médico sin consultar. Tengo derecho a libre elección si o no? Teléfono como en siglo XIX no contesta. Que vergüenza

En cuanto a medicina y enfermería bien, pero penaliza tanta rotación de profesionales.

La atención en recepción algunas veces no me ha gustado el trato. Deberían mejorar.

Y lo mas importante es que en recepción no se coge turno por número y obliga a que la gente espere. Aquí hay gente enferma y de edad avanzada en colas y de pie dursnte un largo periodo.
Tiene fácil solución volver a la numeración.

De lo saturado que está el centro no voto porque aquí ellos no tienen la culpa. Si no, pondría un cero.

En resumen, 3 estrellas

El personal de mostrador bastante antipaticas y falta empatía con la gente que va a pedir citas.

Pongo 3 Estrella por la señora (delgada) que atiende en el mostrador de pelo corto rojizo súper maja profesional alegre atenta paciente educada no es borde las demás que aprendan de ella después el doctor argentino pelo rubio oscuro es muyyyyy borde que fastidio de doctor cada vez que le hablaba me ponía malas caras era muy arrogante patéticamente que no me quería dar ni justificante en fin si nos os gusta hacer lo que hacen quedaros en vuestra casa sois unos pésimos! Rayza como doctora es muy buena! Si me vuelve a tocar el como suplente de mi doctora no entraré a consulta!

Casi siempre faltan médicos. Pero los que hay son buenos profesionales y di vas de urgencia te atienden

Es una vergüenza que tras tanto llamar no contesten llamando desde las 8 de la mañana hasta las 12: 30 en total 43 llamadas y no contestaron ninguna, quite les el sueldo!