MADRID TELEFURGO CTM - Rental Vans, Madrid

El 4 de Enero de 2022 alquilé una camioneta en CTM Madrid para unas horas. Cuando la retiré, el empleado que me atendió, Ernesto, me comentó que debía de haber habido un error porque la tarifa aplicada debía de haber sido sobre la mitad de lo que yo había pagado por internet. Me indicó que tomaba nota y que se me devolvería el exceso de lo pagado. Pasadas unas semanas, me presenté en el CTM para interesarme, Ernesto se indignó por la tardana en el pago de la devolución y el silencio de la empresa para con un Cliente y me aseguró que en tres días laborales me lo abonarían. A los dos días Telefurgo me lo ingresó en mi cuenta. Así pues, Ernesto, de Telefurgo CTM, muy agradecido por tu profesionalidad y trato al Cliente

Rápidos y muy eficaces en el servicio, llegamos a primera hora de la mañana Co nuestra reserva online y en 5minutos ya teniamos las llaves en mano.

Tuve la mala suerte de que me dieran una furgoneta que el portón trasero averiado que daba señal constante de apertura. Como no cerraba el portón, no se podía hacer el cierre centralizado, por lo que la puerta del copiloto y l lateral quedaban abiertas, con el riesgo de robo en la parada que tuve que hacer. Menos mal que todo terminó bien.
Por lo demás, todo correcto.

Fuimos y no estaba pereparada nuestra furgoneta, nos dieron una sin limpiar, sin esterilizar, bastante golpeada y no noa dieron instruccionnes para la trampilla que no funcionaba por que tenia un corta corriente del que no nos informaron. Y tradaron mas de 45 minutos en darnos la que era dinero de nuestro alquiler.

Nuevamente un trato excelente, sois los mejores para alquilar furgonetas. Todo transparencia y rapidez, da gusto trabajar con vosotros.

Una pena de empresa. La gente que atiende en vez de darte un servicio parece que te están haciendo un favor. No disponen de ninguna formación en la att.al cliente y encima ante un problema actúan de manera déspota. Me entregaron el vehículo en un estado lamentable con testigos de averia encendidos, las ruedas lisas y para más añadir indicaba una puerta abierta y no permitía cerrar el vehículo con el peligro que conlleva a perder el material que tienes dentro. Ante la reclamación su respuesta fue que no me alquilaban ningún coche y era lo que habia si lo queria tenía que asumir dichas incidencias. Por mi parte no volveré a alquilar ningún vehículo a esta empresa.

Muy mal servicio, nunca reserves por la web no tienen los vehículos que dicen y luego te hacen perder el tiempo haciéndote ir a otro sitio a buscarlo

Servicio lamentable. Tras esperar una cola de media hora me entregan una furgoneta con 275000km en un estado penoso. Llamo a la policía y al llegar me dicen que puedo circular bajo mi responsabilidad, el chico de telefurgo dice que no tiene otra furgoneta que me devuelve el dinero y ya está pero me era imposible dejar lo que tenía que hacer para otro día.
Total me arme de valor y empecé mi aventura que duró 500 metros por qué la furgoneta se quedó sin embrague.pero sorpresa ahora sí hay otra furgoneta disponible también tiene 180000km todo son golpes y ruidos pero al menos anda.
Moraleja: Lo barato sale caro, si no queréis que un vehículo os amargue el día o incluso sufrir el riesgo que supone circular con esos hierros a quedaros tirados o incluso sufrir un accidente es mejor alquilar en otro lado.

Reserve una furgoneta una semana antes y el día que voy a recogerlo que ya firmé todo el contrato y pagué todo me dice que no me podrían entregar porque no le funcionaba las luces y no se encendía la furgoneta y me dejó tirada con una mudanza y con gente que contraté para poder cargar la furgoneta y no intentaron buscarme ninguna solución falta me dejaron y yo tenía que entregar la casa en 2 días y no me intentaron ni siquiera solucionarme el tema lo único dijo no pasa nada te devolvemos el dinero pero eso a mi no me soluciona nada

Reservas a una hora, y como son tan lentos, acaban atendiendote una hora después. Literalmente, hoy hemos estado 1 hora y media esperando a que nos entregarán la furgoneta. La pasividad de la chica del mostrador y del chico que entrega las furgonetas son totales. Les da igual todo. Van pisando huevos.

Un mes después de quedarme tirada con una de sus furgonetas y teniendo que pernoctar en Salamanca dos días, sigo sin recibir el reembolso de los gastos de hotel y gastos que me ocasionó esta empresa por su incompetencia.
Llevo todo el mes llamando por teléfono tanto a Madrid como a Tres Caminos, que es dónde alquilé la furgoneta, y no me contesta nadie al teléfono. Les he enviado un montón de correos electrónicos y tampoco me responden.
Si vas a alquilar una furgoneta para viajar, y te quedas tirado a mitad de camino como me pasó a mí (léanse mis otras reseñas en esta página) el seguro te pone un taxi, pero búscate la vida para dormir en algún sitio. En mi caso fueron dos noches de Hotel en Salamanca, pagado por mí, así como desayunar, comer, cenar y comprarme algo de ropa, y me hicieron ir hasta Madrid a por una furgoneta de sustitución, ya que en Salamanca y Valladolid no me daban. Por lo visto son franquicias
Una pesadilla la que he vivido y que esta empresa no da la cara dejando de contestar a mis llamadas y correos.

Pésimos, hemos alquilado una furgoneta para 4 días y estamos lejos de Madrid, por motivos de salud nos encontramos en el hospital y no podemos viajar, he llamado más de mil veces y no son capaces de contestar el teléfono

Servicio nefasto. Más de una hora de espera después de la hora de reserva y aún no me han atendido. Las furgonetas en mal estado. No lo recomiendo en lo absoluto.

La reserva web no funcionó correctamente, llamé por teléfono y me dijeron que lo único que quedaba pendiente era el pago, tenía que hacerlo en la Oficina. Al llegar, y tras una cola de más de 40 minutos (al parecer el CRM daba problemas) me dijeron que mi reserva se había anulado, para colmo me dicen que la culpa no era suya. De quién si no iba a ser? Al final y tras otros minutos más, me consiguieron recuperar la reserva.
La furgoneta iba correcta y el trato correcto, sin más.
La Oficina bastante sucia y con rotos, en algún momento los dependientes con los pies apoyados dentro de la mesa (pienso que tienen una posición muy incómoda de las silla y la mesa).
Por culpa de la demora me hice con la furgoneta tiempo más tarde de lo que lo había reservado, no me descontaron nada.
La fianza fue devuelta muy rápido, eso si.

La atención en la oficina bien pero la atención telefónica es pésima o insistente seis horas llamando y no lo cogieron ni una vez y llame más de 20 veces desde las 7.30 hasta las 14.00 y fue imposible es una cosa que deverian mejorar. Un saludo

Mi opinión es que ha sido excelente! Fui coger una furgoneta en el día y aunque no había disponibles hicieron todo lo posible por dejarme una del tamaño que necesitaba. Esta vez hubo suerte y me dejaron una, aunque muy dañada en la carrocería y algo vieja, ha funcionado excelentemente bien y ha saldado mis necesidades. Entrega y recogida con gente amable y profesional. Si la devolución de la fianza está dentro del tiempo indicado (1-2 días) servicio perfecto y recomendable. Volveré a confiar en Telefurgo, me ha dado confianza y me ha gustado! Gracias

Esto ocurrió en septiembre de 2015, donde eran más piratas que ahora. Furgoneta carrozado de 3500kg, alquiler anual con la empresa de transportes donde trabajo. Se lleva a cambiar ruedas a la central de vallecas, entro a mi turno y me comenta un compañero que volviendo notaba que se iba un poco. No le doy mayor importancia y marcho a entregar mercancía. A escaso 1km de nuestra nave, cojo un pequeño bache y noto como del lado izquierdo se "cae" la furgoneta, miro por el espejo retrovisor y veo chispas y dos ruedas dándose a la fuga. El resultado lo tenéis en la foto. Aparte de golpear una de las ruedas en el parachoques de un coche aparcado. Si llego a salir a la autovía no lo hubiera contado. Su explicación fue que no apretaron bien las tuercas y un descuento en el siguiente pago.

Estoy buscando para alquilar
Y como veo las reseñas de esta empresa creo que sería desesperante la gestión
Por eso paso de rollos raros.

Se quedan con la fianza por daños QUE NO HAS COMETIDO. Es un estafa! No utilicéis esta empresa por nada del mundo.

Furgoneta impecable, profesionalidad en todos sus empleados. Repetiré seguro. Muchas gracias x todo.