MADRID TELEFURGO CTM - Rental Vans, Madrid

Staff were nice and friendly, however, they are overworked and never answer the phone. The van I rented was not in any condition for someone to drive it. The glass was broken, bangs and scratches everywhere. There were things falling apart, sounds in the engine, temperature gauges going up. It's a shame that the people renting these vans treat them badly and don't take care of them, but what's worse is that Telefurgo allows the vans to be rented again eve though they are dangerous and should be fixed before they are put again on the road. However, u fortunately, they don't want to fix the vans so they don't lose any money but what about peoples' safety?

En esta empresa son unos ladrones. Me han realizado un cargo de 300 euros 10 días después de procesar mi fianza, sin aviso y utilizando mis datos bancarios y personales sin aviso previo ni razón existente. He esperado a que viniera el encargado unas 2 horas y me han dicho “que está en una reunión”. Les veré en los juzgados.

Furgonetas con mantenimiento nulo. Alquilé la furgoneta por 2 días, con un plus de 200 kilómetros para hacer una muzanda desde Murcia, por lo cual podía hacer hasta 1000 kilómetros. La furgoneta que me entregaron a los 800 kilómetros no pasaba de 20 km/h por falta de mantenimiento del blue, cosa que no me explicaron cuando la alquilé, teniendo que llamar a la grúa y perdiendo el día entero de alquiler porque en la oficina nadie coge el teléfono, más 20 euros que tuve que pagar al chico de la grúa por ser un problema de manteniendo, lo cuale dijeron que le devolverian en la oficina, no siendo así.

En pocas palabras. Inmejorable. Atención exquisita, cercana y profesional. No alquilo en otro sitio. Con una tarjeta de fidelizacion ya sería la hostia.

MAL ESTADO DE LOS NEUMATICOS, TUVIMOS REVENTON, NO NOS PASÓ NADA PERO NO SE HACEN CARGO DE NADA. NO HABÍA GATO PARA CAMBIAR RUEDA, TUVO Q VENIR ASISTENCIA, NO DEVOLVIERON FIANZA HASTA COMPROBAR EL PARTE DE LA ASISTENCIA. MUY POCO SEGUROS Y POCO PROFESIONAL

No se merece ni una estrella es desesperante este sitio, para que que quede claro, -5 estrellas. Estamos esperando 1 hora para un furgón desde las 9 de la mañana y van lentos no, lo siguiente.

Sitio inmejorable para alquiler de furgonetas y de precio muy ajustado. El servicio que dan es estupendo. A mí me solucionaron un problema de documentación en el momento. Muy recomendables. Volveré.

Me alquilaron un camión que no entraba la segunda y por dejar el camión un poco sucio me quitaron la fianza de 300e exigo hoja de reclamacion y todavía estoy esperando a por ella

Servicio rápido y eficiente en trámites, la furgoneta tenía al arañazo pero funcionando correctamente y limpia en general.
El local de oficina un poco destartalado

Precios muy ajustados. Rapidez en la entrega y en la devolución. Amabilidad y buen trato de los empleados, especialmente de Ernesto.

Pesimo, una panda de ladrones, resulta que alquilamos una furgoneta, la entregamos en las mismas condiciones que nos la entregaron y se quedan la fianza por que dicen que la entregamos con una rueda reventada. Son los mayores ladrones, no aconsejo su servicio, se inventan daños o servicios con tal de quedarse la fianza. Un saludo y deseo que nadie los contrate.

Muy buen sitio para alquilar furgonetas, aunque algunas no están perfectas están al día.personal muy atentos y te informan de todo.muy recomendable.

Lamentable para recoger un alquiler en Domingo. Lentitud extrema. No se para que se hace una reserva previa si cuando vienes la espera (por la cantidad de gente y la lentitud del papeleo) es tan grande. Recomiendo o dormir la noche de antes o buscar otra empresa, porque la espera es desesperante.

Anuncian en su web que avisando con 12 horas te cambian sin recargo la reserva, lo hice con más de 24 horas y no me contestaron, tuve que ir y ni habían abierto el correo, con lo que no pude cambiar la reserva, además llevé todo el día encendido la luz del aceite, con el consecuente miedo. Muy mala organización a todos los niveles

Le doy un 4 y no un 5 debido a la espera para recibir la furgoneta.

Hice la reserva por internet, era para las 8: 30, llegué a la hora y a pesar de ello tuve que estar esperando casi 1h hasta que me entregaron la furgoneta. Muy buen trato del chico que estaba entregándolas.

La furgoneta estaba bastante bien conservada, probablemente porque era "nuevecilla", aunque no puedo decir lo mismo de otras que ví por allí.

La entregué dejando las llaves en el buzón y al día siguiente recibí la fianza sin ningún problema.

Trato maravilloso y profesional, los vehículos son muy útiles y el servicio impecable. Lo recomiendo sin lugar a dudas!

Me han atendido estupendamente, muy bueno el servicio. Y las furgonetas aunque tengan algún desperfecto lo señalizan antes de darte las llaves. Muy recomendable.

Ojo, comprobad cuando alquiléis que hacen constar en el parte todos los desperfectos del vehículo (que os aviso de antemano, no van a ser pocos), y sobre todo haced fotos.
Os van a retener 150€ como fianza, y como os quieran cargar el muerto de algún daño que no notificaron y vosotros no vistéis, tampoco veréis ese dinero.
Además, armaos de paciencia, porque salvo el chaval moreno, que es majo, servicial y rápido, tardan lo suyo en atender y lo hacen de aquellas maneras.

Las furgonetas están bastante viejas y reventadas pero funcionan, el problema es q el personal se inventa las cosas respecto al funcionamiento (quiero pensar). Te lo dan medio lleno de gasolina y lo tienes q devolver medio lleno, me dijeron que cabía 100€, eche 50€ en la gasolinera justo de antes y se lo deje lleno. No volveré ni lo recomendare por la falta de profesionalidad.

Mucho mejor de lo que esperaba. Repetiré sin duda. Muy buena gente la que te atiende y muy buen entrega del vehículo. Lo recomendaré. Que sigáis así, gracias