Mammoth Bike Shop, Madrid

Muy buen servicio, muy agradables y nos han aconsejado muy bien. Es la tercera vez que compramos y no hemos tenido ningún problema.
Muchas gracias.

Buena calidad en los productos y buen trato. Muy contento con haber elegido la tienda para comprar mi nueva bici de carretera!

Excelente servicio y atención personalizada.
Productos de alta calidad. Con mucho stock.
Recomiendo ampliamente.

Hola fui hace unos dos meses o así y me atendió un chico muy majo la verdad que se porto muy bien conmigo me explico todo lo que yo quería saber ya que fui a que me aflojara el cassette para cambiarlo y me dijo que mi bicicleta no llevaba cassette que era de rosca yo le dije que yo quería ponerle un piñón mínimo de 11 dientes y el me dijo que no existía piñones de rosca mínimo de 13 dientes desde aquí le doy las gracias al chico y le digo que si existen piñones de rosca menores de 13 dientes buscando por internet lo he encontrado de 11 dientes ya lo he puesto un 11/32 gracias y al chico que no voy a decir su nombre decirle que si existen y si sigo buscando lo encuentro de 10 dientes de rosca los chinos lo fabrican todo nada se les resiste a esa gente gracias por todo

Tienda enorme en la que tienes de casi todo. Muy dificil que algún dependiente te atienda pero increiblemente es aún mas dificil pagar, tienen un descontrol enorme y tienes que ir con paciencia y tiempo. Si no son articulos rebajados los precios no son caros. Pregunté por su tarjeta de fidelidad y con total desgana me dijeron ¡que ni tenían ni sabían cuando las iban a tener!
Resumiendo, mejor comprar por internet y que te lo lleven a casa, tienen ofertas interesantes. Y el canal de You Tube es genial.

La verdad es que tienen de todo y si no, hacen lo posible por conseguírtelo, claro está que todo es de calidad. Compro todo habitualmente aquí y salvo algo que no haya dependido de ellos directamente nunca he tenido ningún problema. En la tienda de Fuente del berro casi siempre hay gente y lógicamente tienes que esperar a veces; y no siempre, porque buenos profesionales tienen y se mueven rápido, pero no puedes pretender llegar y ser el primero, habrá que esperar como en todos lados. Aparte he de decir que han tenido detalles conmigo, como el último, que ha sido montarme bien una rueda pensando que del reventón había torcido un poco la llanta y necesitaba que me la ajustaran de radios y demás porque iba torcida rodando, y en vez de seguirme la corriente y cobrarme por lo que pensaba, me han dicho la verdad, la han talonado bien y no me han cobrado nada; esto ya no se ve en ningún sitio. Por estos detalles y lo dicho anteriormente, para mí es la tienda top, mi enhorabuena.

Me pasé a comprar un casco nuevo y después de unos 20-25 minutos esperando a que alguno de los dependientes me atendiera decidí marcharme.

Hasta en tres ocasiones intenté ser atendido, pero en todas ellas fui ignorado por completo.

Vista la experiencia, dudo mucho que vaya a comprar nada en ninguna de las tiendas de esta cadena

Lo mejor de Mammoth es su canal de YouTube. Una auténtica escuela para cualquier novato (y no tan novato) en el mundo de la bici. La tienda física, como es de esperar, no tiene disponible a la venta todos los artículos que anuncian en su web. La mejor opción es comprar por Internet y venir a recoger el producto aquí.
Por contra, en la tienda sí que tienes el asesoramiento de los empleados con sus consejos y su experiencia. Lo malo es que siempre van con prisa y no disponen de todo el tiempo del que te gustaría para atenderte, porque siempre hay otro cliente esperando.
En precios no es ninguna ganga. Suelen ser altos. Pero también hay que tener en cuenta que los artículos que vende son de primeras marcas y de calidad. Y está claro que lo bueno hay que pagarlo.

Llegué a su taller mecánico desesperado, con dos tornillos del pedalier soldados al mismo. Imposible cambiar el plato (direct mount en bielas XX1)

Uno de los tornilos (torx 25) descabezado. El otro, destrozado, después de haberlo intentado todo: congelador, soplete, aceite desincrustante, coca cola, macho de percusión para intentar troquelar, radial a la cabeza para hacer ranura de tornillo plano.todo en vano. Era imposible mover el puñetero tornillo.

Daba por hecho que tocaba buscar un tornero, pero confié en Mammoth como última opción. Ronald, el mecánico de la tienda de Fuente del Berro, lo consiguió. Trabajo fino, limpio y ejemplar. ¡Ole sus huevos!

La atención de todo el personal de la tienda, ejemplar. Gente con experiencia y ganas de agradar.

Si necesitas un mecánico fino fino y hábil como un relojero, no lo dudes: Mammoth en Fuente del Berro.

El trato no es lo agradable que cabría esperar. Tienes que perseguir a los dependientes, todos corren por la tienda, siempre están todos ocupados.
Respecto al taller, he dejado una bici, me dicen que firme, pregunto que tengo que firmar y solo me dicen que firme, luego lo miro y he firmado una renuncia a un presupuesto previo. Considero que tienen que decir que es lo que se está firmando.
Al dejar la bici en el taller, no te dan un resguardo de depósito de la bici, esto es necesario, si no se tiene no se puede acreditar que la bici se ha quedado allí.

Todo de primera calidad, pero cuando necesitas algún componente que no lo tengan en sus tiendas sus distribuidores son penosos, tardan demasiado

He ido a Mamooth Madrid con una problema en una Turbo Levo y todo perfecto, eso si, yo sabia que me tenia que atender Juan, uno de los mejores profesionales que tiene Mamooth si no el mejor. Yo iba siempre a Mostoles, pero ya hace un tiempo que ha dejado de ser lo que era cuando estaban alli los que de verdad eran profesionales como Juan.
Lo dicho haz que os atiendan profesionales.
Un saludo.

La tienda es muy conocida en el mundo de las bicicletas, aunque yo nunca había comprado nada aquí porque la ubicación no me cuadra y porque pensaba que era bastante caro. Hoy me ha coincidido y me he pasado, revisando previamente los precios en internet, que eran de los más baratos que se ofrecían. Me ha sorprendido gratamente su atención al cliente.

Para mi, mi tienda de bicicletas en Madrid. Tienen una amplia oferta de productos, pero por lo que se llevan las 5 estrellas es por la gente que tienen trabajando, hace 2 años que me compre la bici y cada dia que voy me alegro de haberlo hecho alli. Siempre me han resuelto todos los problemas rapidamente. Una atencion al cliente, taller, profesionalidad de 10. Tengo muchas tiendas cerca de casa pero prefiero tardar un poco mas debido a su trato. Muchas felicidades y espero que sigais asi muchos años!

Me atendieron muy rápido para arreglarme un pinchazo. Tienen amplio rango de productos (la tienda está muy bien).

Lo malo es que no me parecieron especialmente atentos. Mi bici ya estaba arreglada y estuve dando vueltas por la tienda como un tonto porque no me avisaron.

No os doy 0 porque no me dejan
si se supone que sois un referente en Madrid en cuanto a tiendas de bicicletas, como es que hay tantísima falta de personal?
llevo dos días llamando al taller y lo único que me dicen es que en estos momentos no pueden atenderme
Veo que los comentarios que os critican no se equivocan

Amplia oferta, conocimiento del producto y atención, por lo general, profesional y acertada. Buen servicio postventa. Excelente canal en YouTube. Recomendable al 100 %

No se esfuerzan nada en conocer el producto que venden ni tienen ganas de tratar con el cliente, por lo menos el chico que me atendió. La venta se la llevó otra tienda donde les gusta hacer su trabajo y están bien informados de lo que venden

Acudi a comprar una bici que tenian en oferta, les deje una señal pues la tenian que pedir, hasta ahí todo correcto. Se empeñaron en venderme una talla L, cuando en realidad necesitaba una XL, y se lo insisti, pero ellos se llenaron de razones para decirme que la L era mas que suficiente.
Cuando fui a recogerla y me subi a la bici, era pequeña. Me di el paseo desde villalba para nada pues no fueron capaces de darme una alternativa, incluso el chico que me atendió con mucha desgana y borde desde el primer momento, se empeño en ofrecerme una bici alternativa peor a la que yo queria y encima se permitió el lujo de decirme que no tenia ni idea de bicis. Resultado, me fui a otra tienda donde me atendieron mucho mejor y me ofrecieron un buen producto. La atención me pareció pesima por parte de ese vendedor y una decepción pues tenia en mejor consideración a la tienda.

La verdad es que nos han atendido genial. De la calidad de los productos creo que no hace falta que hable. Espectacular todo.