Mammoth Bike Shop, Alcalá de Henares

Les compré una cube eléctrica y varios accesorios. Desde el principio me dijeron que si tenía algún problema con la bici o los cambios se la llevara y la ponían a punto de nuevo. Así fue y me resolvieron el problema en una tarde. Muy competentes tanto el taller como la tienda. Volveré

Un 10/10 para los chicos de taller. Esta tarde he ido a comprar una dirección para mi bici, no tenían, me han aconsejado cambiar los rodamientos y me han facilitado un lugar donde comprarlos.

Fantástica tienda de bicis. Atención inmediata y eficiente. Excelentes instalaciones. Muy recomendable

Me encantó la experiencia, excelente presencia del personal y de tienda te asesoran como si fueras un amigo, gracias quedé encantada

La mejor tienda de bicicletas del corredor del Henares, profesionalidad y buenas recomendaciones.

Muy buena tienda de bicicletas de todo tipo (montaña, paseo, carretera, eléctricas) eso sí, buenas marcas y de calidad, por eso los precios son elevados, también todo tipo de accesorios. En mi caso mi hijo que llevaba meses buscando una bicicleta en concreto y con bastante lista de espera por Internet (un año), aquí la encontró sin problemas y al día siguiente al encargo ya estaba lista para recoger.
Los dependientes muy amables, le aconsejaron muy bien con respecto a talla y prestaciones de la bici.

Gran profesionalidad y muy buena atención, a parte de los productos de primera línea que tiene la tienda. Enhorabuena

Un asesoramiento fantástico para encontrar la bici de carretera más adecuada a mis objetivos. Además de poder verla en la tienda y poder comprar con otros modelos la experiencia como ciclistas de Fran y su equipo marca la diferencia.

Buena atención y excelente servicio. Gran variedad de bicis, complementos y accesorios para las bicis

Tal y como me digeron, todo se solucionó y por fin tengo la bici de mis sueños. Cualquiera que haya mirado el mercado estos ultimos meses sabe lo complicado que está conseguir una bici, y más aún electrica en talla S. Gracias a Mammoth Alcala de Henaras, y en concreto en mi caso, al trabajo de Tato, tengo una bici con todo lo que quería. Estoy feliz. Muchas garcias por todo, la atención y la profesionalidad ha sido impresionante.

Abajo dejo la priera reseña que dejé y que ha día de hoy he querido editar porque el trato se lo ha más que merecido:

Tengo el corazon partido, por un lado tengo una estupenda experiencia con el trato recibido en la tienda de Alcala, pero no en la tienda de Arganda. El resultado es que me ha generado inseguridad en la compra que estoy haciendo y estoy preocupada. Por ello, recurro a esta reseña por si alguien que gestione estos mensajes me puede ayudar para que mi experiencia termine siendo del todo satisfatoria. Les resumo mi situación.

Desde la tienda de Alcala de Henares me han reservado una bici que ahora mismo está en la tienda de Arganda, con el problema de que no tiene batería y está solicitada dicha batería.
Hoy he ido a la tienda de Arganda para probar la talla y me va perfecta, y en esta tienda y me ofrecían llevarmela hoy mismo poniendo la batería de otra bici, pero me la tenía que llevar desde su tienda y hoy. No me ha parecido correcto porque a mi me atendieron en Alcala y mi reserva está gestionada con ellos. No obstante me digeron, que si no me llevaba la bici, Araganda la mandaría a Alcala sin batería, y que me olvide en un tiempo largo de ella, porque lleva más de tres meses pedida. Me ha sorprendido este mensaje, porque por la mañana hable con Arganda para decirles que iba a ver la bici por la tarde, y me informaron que la batería tenía fecha de entrada esta semana.
Me he quedado preocupada y disgustada, pero desde la tienda de Alcala me han dicho que no me preocupe, que voy a tener mi bici y la bateria. Agradecería que la gestión de entrega de bici y batería se hiciera lo antes posible porque ya no me he quedado tranquila del todo. Y por supuesto, que la venta sea desde la tienda de Alcala.

Como siempre una atención impecable en la tienda, tanto del personal de siempre como de los que llegan nuevos. Y el personal del taller siempre haciendo todo lo posible por dejarme la bici a punto lista para la siguiente batalla, seguid así

Unos grandes profesionales, mecánicos de bicis y personal de tienda, muy bien atendido y asesorado. Gracias!

Muy buen equipo de taller, muy profesionales los dos, te escuchan y te ayudan con lo que necesites muy recomendable

No saben cuándo tendrán o les llegarán sus propios productos. Por lo demás no está mal. El precio es asequible.

No se donde empzar, pero lo quiero dejar claro y que lo demas no hacen el mismo fallo.
Nunca he tenido mi bici en esa tienda. Pero mi mejor amigo si. El ha dejado su bici de carbono alli para mirar cositas y areglar algo mas. Ni en 13 dias la tienda ha hecho que mi amigo ha pedido. Despues esperando 13 dias, mi amigo ha llamado a la tienda para preguntar sobre el estado de su bici, pero no han cogido el telefono. Poco mas tarde ellos han llamado a mi amigo, diciendo que su cuadro tiene daños. Que raro, no? Despues 13 dias ni una palabra y el mismo dia mi amigo llama a la tienda, ellos no cogen el telefono y llaman mas tarde que la bici esta con fisuras? En total varios fisuras. Con 100% seguridad los fisuras no son mi amigo. Eso es claro. Pero ni el mechanico ni el dueño de la tienda asumen sus responsibilidades y areglan el daño. Asi mi amigo tiene que reparar y pagar su cuadro en otro sitio. Es increible que una tienda de ese formato no tiene las coj.para areglar sus fallos como señores.
Nunca jamas volvemos ni yo ni mis amigo a esa tienda. Y somos un grupo saliendo mas amenudo.
A todos, que teneis cuidado con ese tienda y si es posible, teneis que buscar otra tienda con mas seguridad y servicio. Y si no es posible, teneis que hacer fotos antes y documentar todo bien antes para comprobar los daños que ellos hacen.
Lo siento que mi español no es lo mejor, pero he intentado explicar todo bien para proteger nuestro hobby comun. Asi, teneis cuidado con Mammoth y siempre en la calle!

Comparto mi opinión para que ningún cliente más tenga que pasar por donde yo he pasado. No soy una persona de querer hacer daño porque sí, soy más de alcanzar el equilibrio entre cliente y comercio. Esta vez no ha sido posible con mi cuadro de carbono Giant una gran p.a. No voy a entrar en detalles, yo digo que no todas las fisuras del cuadro estaban cuando lo dejé en el taller y ellos dicen que sí. La tienda barre para casa y yo para la mía, todo es lógico. Solo quiero decir a quien quiera leer y entender la crítica que para evitar estas situaciones, lo mejor es grabar un vídeo con el estado de tu bicicleta justo antes de dejarla en cualquier taller. Esta será la única forma de probar/saber para bien o para mal quien tiene razón en una reclamación por el motivo que sea. Yo por gañán (mi mujer me lo dijo) no lo hice y no puedo probar nada. Ahora a pagar el 100% de la reparación del cuadro. Todas mis experiencias anteriores en Mammoth fueron satisfactorias pero está última ha sido una decepción. La reclamación en consumo la presentaré la semana que viene. La bicicleta también tiene cita con el cirujano para la semana que viene. Gracias por leer hasta el final. Saludos.

Trato genial e inmejorable! Me llevé una bici para hacer descenso, y sin duda me asesoraron al milímetro para encontrar lo que buscaba, y así fue! Ya tengo mi tienda de bicis de confianza

Mala información, me hicieron ir dos veces con las bicis para nada y lo peor, muy mal educados en el taller. Me fui a otro sitio más majos y además mas baratos. No lo recomiendo.

Trato excepcional por parte de todos los miembros de la tienda y problema resuelto tanto por parte de la marca Specialized como de Mammoth, que hizo un seguimiento y me mantuvo informado en todo momento. Buen funcionamiento como establecimiento y muy a valorar el factor humano.

La peor revisión que le han hecho a mi bici en años; de hecho tuve que volver porque se habían dejado la cadena demasiado larga, lo cual es bastante básico.patético, no volveré jamás.