Mammoth Bike Shop, Alcalá de Henares

Un trato excepcional, y sobre todo muy profesional. Se preocupan de que salgas con tu bici preparada al mas minimo detalle. Te facilitan todas las gestiones que necesites para que te centres solo en tu bici. Muy buena experiencia.

Muy buenos profesionales, te aclaran las dudas que tienes, y te saben orientar lo que más te conviene

Gran variedad tanto en bicicletas como en ropa deportiva. Productos de buena calidad y con una maravillosa atención personalizada.

Muy recomendable la tienda de Alcalá.

Trato inmejorable y disponen de un mecánico que roza la excelencia! Buenos profesionales a los que acudir

Genial todo después de 3 años y medio. Buenos consejos de Miguel. La mejor tienda de bicis de Alcalá

Con diferencia una de las mejores tiendas que he estado, tanto en organización como en limpieza y profesionalidad de los vendedores

Muy buena tienda tienen muchísima variedad, lo unico que los precios son un pocos disparatados pero por lo demás genial

Son amables y muy educados. Su trato es muy bueno y son pacientes. Echo de menos que su sección de ropa sea más grande y la única pega que les puedo poner ea que sí les llevas para reparar una bici que no es de ellos te ponen bastantes pegas. Lamento decirlo porque por lo demás son geniales pero es la verdad. Saludos y por lo demás seguid igual chicos!

Son muy atentos, el servicio post-venta y la garantía que ofrecen si les compras la bici es muy bueno.

El trato del personal es excelente. Fui con una idea y rapidamente me di cuenta de que lo que me aconsejaban era mucho mejor. Recomendable 100%.

Para mí la mejor atención recibida por su personal de ventas, conoce bien el producto que vende, y el trato personal es inmejorable.
Enhorabuena, pienso recomendar a mis amigos su tienda

Compre la bici por internet en su página y puse entrega en esta tienda. Cuando llegue me atendió un chico y lo único que hizo fue darme mi specialized epic junto con una bolsa de plástico con los papeles y ya. Ni una explicación de la bici, de su funcionamiento (bicicleta distinta a las demás por su suspensión inteligente) de su cuidado, de nada, ni presión del amortiguador según tú peso.por querer, no me ofreció comprar algún producto de la tienda, la verdad muy descontento. Llame a la tienda de Fuente el Berro en Madrid para saber si es una cuestión de la franquicia o de la tienda de Alcalá donde me entregaron la bici.

Nada que ver, allí en Madrid me explicaron todo personalmente y las dudas que tenía quedaron resueltas

Posiblemente la mejor tienda multimarca de ciclismo de esta zona, que conozco. Buen surtido, abarcando una franja de precios diversa, y desde novatos hasta profesionales. El personal atento y bien preparado, y se toman su tiempo con cada cliente (lo cual a veces es complicado, si eres tú el que espera). Generalmente aconsejan bien y ayudan bastante a decidir en caso de dudas por falta de experiencia. Taller de buen nivel y precio aceptable. Ayudan a gestionar incluso financiamientos, si hay interés en ello. Yo recomiendo que veas su web site, y vayas ya con una idea para facilitar la compra. En caso de tips o consejos generales tienen igualmente vídeos en Youtube, que dan buena idea de temas tecnicos de preguntas frecuentes.

Soy cliente desde hace años y compre ya 4 bicis en Mammoth. No hay mes.que no gaste en algun producto, ropa o componentes. Pues bien, compre hace año y medio una horquilla, y un juego de ruedas Mavic. Note q habia 2 radios flojos y la lleve a Alcala para que la centraran y apretasen los radios. 4 dias y 2 salidas despues la rueda iba mucho peor y al revisarla, se habia rajado la llanta en toooodos los asientos de los radios, la lleve el 11 de AGOSTO y aun me dicen que la han mandado a Mavic y que no saben nada.no me dan alternativa de prestamo de una bici usada de test, ni rueda para poder seguir entenando. El 30 de sep tengo la Talajara y estoy desesperado.no dan un buen trato al cliente, te sientes como una billetera con patas. JESUS.tu no das esa impresion, pero el trato de tu equipo en segun que tienda podria ser muyyy mejorable. La rueda la compre alli.la lleve a mantenimiento de cambio de 1 radio hace meses, cambio del nucleo hace 2 meses que no me quisieron cubrir con la, garantia y ahora esto. Mal Mammoth MALLLLL. Mas postventa sin trato prepotente y agilidad, que para pasar por caja no os hacemos esperar. Espero una solucion por vuestra parte. Gracias. Ruben Verano. Mi telefono lo teneis en mi ficha.

Os informo que al dia siguiente de esta reseña-opinion, y tras usar el chat de Mammoth donde me atendieron desde sus oficinas en Huesca, me indicaron que enviara un correo a atencion al cliente de Mammoth explicando todo lo ocurrido; y asi lo hice, de inmediato al dia siguiente me llamaron de Mammoth y me indicaron que estaban buscando soluciones y que sentian lo ocurrido. Solo 2 horas mas tarde, de la primera llamada, me indicaron que llevase la bici a Mammoth de Alcala donde me montarian una rueda prestada por ellos para que pudiese seguir entrenando hasta que se resuelva el problema de la llanta en Mavic y como no puede ser de otra manera, la susutituyan por otra. El viernes lleve la bici, y en 1 hora me entregaron la bici perfectamente ajustada y en condiciones de rodar; y por supuesto sin coste.

Gracias Mammoth y en concreto a David de atencion al cliente por vuestra rapida respuesta. El sabado pude entrernar haciendo el Camino de Ucles desde Extremera, 100 km muy recomendables. Saludos.

Siguiendo con el proceso, el pasado miercoles me llamaron de Mammoth Alcala para informarme que ya tienen mi rueda Mavic, que ya la han reparado y que lleve la bici para montarla. Esa misma tarde cuadro en mi agenda y pude acercarme, y David el mecanico que estaba de guardia hizo el montaje y la dejo perfectamente ajustada para rodar. Finalmente, tanto el aro de llanta como los radios son nuevos, y el nucleo es el mio que lo cambie hace 2 meses! 40 dias y muchos kilimetros 35 cada vez que fui a Mammoth, despues! Conseguimos solucionar el problema.muchos dias para dejar de entrenar coincidiendo con mis vacaciones y la ultima prueba larga para este año. Espero que, a parte de haber solucionado mi problema, Mammoth haya tomado nota y les sirva para mejorar, hubiera sido mas facil para mi y haber acudido a una tienda de la competencia y por 100 e comprar una nueva rueda y no tener esta lucha. Por resolver el problema aunque muyyyyy, tarde y con muchas dicultades y molestias, subire 2 estrellas a la unica que habia.

SALUDOS

Compre unas llantas y a llegar a casa me encuentro que no son la llantas que compre, llame al encargado de la tienda y me dice que ha sido un fallo de otra tienda de la misma cadena, me las vuelve a pedir y después de una semana me dice que no me puede conseguir dichas llantas y que si las quiero las pide al fabricante pero más caras.yo he pagado un tipo de llanta y quiero que me traigan lo que me han vendido