Mazda Gil Automoción, Alcalá de Henares

Ayer me subí a Guipúzcoa desde Alcalá de henares mi mazda cx 5, desde el primer momento en que contacte con Santi, hasta ayer que fui a por el coche, el trato a sido inmejorable! Te ayuda en todo lo que haga falta y desempeña su función con creces. Es un concesionario muy elegante y bueno, el día de mañana si decido cambiar de vehículo seguro seguro que volveré a donde todos ellos.

Llevo el coche con cita para reparar un golpe y que lo perite la aseguradora, le pregunto al jefe de taller si se queda allí el coche se van a poner con él ya que voy desde más de 100km de distancia y el coche me es necesario, me comenta que sí que en cuanto lo perite se ponen con el, esto pasa el lunes, estamos a miércoles de la siguiente semana, llamo al taller para que me digan en qué estado está el vehículo ya que lleva semana y media y no sé nada, el que me coge el teléfono me dice que el jefe de taller no está y que toma nota para que me llame y me diga, toda la tarde esperando la llamada y no sé nada, veremos cómo termina la cosa y como realizan la reparación… el servicio al cliente está claro que mal.

Mi valoración sobre el taller de Mazda Agrogil en Alcalá de Henares no puede ser mejor. Llevo confiando en ellos desde el primer día que saqué el coche de ese concesionario hace 10 años y siempre paso las revisiones anuales y cualquier mantenimiento allí. El trato es muy bueno, siempre me han dado facilidades con el coche de sustitución y el precio me parece que está más o menos al nivel de otros talleres convencionales, no noto un incremento significativo por ser la marca oficial. Cuando he tenido un problema con el coche, siempre me han dado una solución.

Mala experiencia los que lavan los coches derrapando con ellos, yo en concreto les pille derrapando con el mío hasta en 3 ocasiones y nada más que disculpas.

Compré el coche el 23/02/2023, me lo entregaron 03/03/2023, para conocer mi opinión, le remito a las encuestas de satisfacción de Mazda, si no puede verlas, hable con Daniel, o con el servicio de atención al cliente, 916355922. Saludos!

Compre mi CX5 en Mazda Gil Automoción de Alcalá De Henares. La comunicación para la compra fue fenomenal.hasta ahí. Luego todo pegas.
Recogí mi coche el 3/1/23, y antes de ir a por él, les comenté que por matriculación debería haberla pasado.pues porque lo recordé si no, recojo el coche sin ITV.
El comercial, me aseguro que el coche estaría cubierto por garantía Mazda a nivel nacional.cuando llegue a la concesión me dieron un año de garantía con Garantiplus, de Mazda na de na.
Al salir, repostamos y hice una pequeña revisión visual del vano motor y observé cómo el líquido refrigerante estaba por debajo del mínimo y eso que tenía una revisión preentrega hecha.
En la vuelta a casa, unos 200 kms, vimos que el coche no funcionaba la calefacción, un problema de envergadura viviendo en el norte de España en invierno, lo que puse en conocimiento en el menor tiempo posible al comercial.
En primer lugar, me ofrecieron llevar el coche a Madrid para repararlo, a lo que me negué, un trayecto de 200 kms sin calefacción en invierno era inviable.
Segundo, di parte a la garantía de Garantiplus, y no subsanaban la avería por estar fuera de cobertura.
Tercero, me acerque al servicio Mazda de mi ciudad y me arreglaron la avería en un par de horas y pagado de mi bolsillo.
Lo puse en conocimiento del comercial de Gil Automoción, a lo que me respondió que se hacían cargo del importe.
Bueno, pues después de tres semanas seguían sin abonarme la avería a lo que decidí poner una queja en Mazda España, y casualmente en tres días, me abonaron la cuantía.
En resumen, hay muchas concesiones de Mazda, así que evitar esta si queréis evitaros dolores de cabeza con su nulo servicio

Excelente atención, profesionalidad y tiempo. Precios con descuento siempre con productos originales

Llevé un Mazda MX-5 para la reparación de un arañazo en una aleta y estoy encantado con el resultado.

Muy profesionales, me devolvieron el coche un día antes de lo acordado y le pegaron un lavado concienzudo, tanto por dentro como por fuera. Se ha convertido en mi taller oficial de confianza.

Muy contento con la respuesta de las garantías de MAZDA y con la atención recibida por parte del personal de Gil Automoción Alcalá de Henares, en especial a Vanesa (mantenimiento), Jesús (pintura) y Celes (recepción).

Llevo 4 Mazda comprados en este concesionario, su equipo de ventas es horrible. Nula seriedad, 0 compromiso, jamás hacen el trámite que te prometen, has de perseguirlos una y otra vez y una vez te venden el coche, se desvinculan 200%. Entregan coches sin revisar como es debido sólo porque tienen tirada y ellos se frotan las manos con el mínimo esfuerzo.

Ofrecen info contradictoria en las operaciones comerciales, son un desastre gestionando y organizando y dejan a la marca en muy mala posición siendo todo lo contrario a la cultura de lo que venden además de un pésimo escaparate. Señores de Mazda España, tomen cartas en el asunto o terminarán teniendo múltiples ex clientes.

El 3 de febrero realicé la compra de mi MAZDA 2 HOMURA en el concesionario Agrogil Alcalá de Henares, al principio todo muy bien hasta que llegó el momento de la entrega, nos dijeron que el 3 de marzo, como mucho día 6 o 7 del mismo tendríamos nuestro coche, pues bien, hoy día 9 seguimos sin tener noticias de nuestro vehículo, llevo llamando a Mazda desde el lunes, y su única respuesta es que está en un campa intermedia, nadie sabe que campa es y no saben darme más datos, atención al cliente desde Mazda España nefasta, no así el comercial Javier, que hasta ha llegado a ofrecer un coche de la marca debido a un viaje que teníamos previsto realizar, el argumento de Mazda es que no pueden localizar el transporte, excusa más que barata ya que cuando se trabaja con camiones se facilita hasta el número de tfno del conductor que lo lleva por no hablar del GPS que llevan la gran mayoría de los camiones.

Hace dos meses y medio compramos un mazda cx3, ha dia de hoy aun NO tenemos los papeles del coche y se lo hemos reclamado muchas veces y todo son excusas, yo ya no se que pensar pero el trato que me estan dando es NEFASTO y de POCA SERIEDAD, ayer mismo volvi a contactar con ellos (David) me dijeron que me llamaban seguro y aun estoy esperando la llamada, es por esta razon que pongo esta reseña porque yo no soy de decir nada en redes, pero esto ya pasa de castaño.

Muy buen trato desde el primer momento, atención y amabilidad, sobretodo por parte de Iván! Encantado con Mazda Gil Automoción! Recomendable 100%

Clientes desde 2014 que compramos un Mazda 3 en este concesionario. Ningún problema desde entonces, y buena atención en el servicio de taller

Pedí información y una prueba, José Luis me atendió con una gran profesionalidad. Explico todo acerca del coche con muchísima amabilidad.
Muchas gracias Jose Luis por tu atención.

Unos auténticos estafadores, me dio problema el addblue hace 18 meses yendo de viaje y lo lleve al concesionario oficial de Lugo, me cambiaron la pieza que fallaba según ellos al módico precio de 1200€.

Ahora me vuelve a dar el mismo fallo y lo llevo al concesionario de Alcalá de Henares, que es donde resido y me dicen, lo primero que como esta arreglado en el concesionario de Lugo que no es su problema y que la reparación ahora son 2000€, ya que es otra pieza diferente aunque de el mismo fallo.

Desde luego que por mi parte no volveré a comprar un Mazda e intentaré por todos los medios que nadie que conozca lo compre.

Muy contento con la marca (Mazda CX5) y el servicio, te ponen coche de sustitución en las revisiones, por un problema personal no pude entregarlo en la fecha convenida, hable con Vanesa y no puso ningún problema en entregarlo al día siguiente.

No tengo nada bueno que decir sobre este sitio, mal de principio a fin tanto en la venta como la postventa. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Dicen que hacen una "revisión exhaustiva" de 120 puntos de control, pero es MENTIRA, lista inacabable de desperfectos y fallo de motor al tercer día. Aún hay más, he perdido dinero al devolver el coche por la transferencia de vuelta.

Llevo varios años pasando la revisión anual del vehículo, son muy buenos profesionales, el trato recibido es excelente (mención especial a Vanesa), cumplen con la hora acordada. Un plus, el vehículo de sustitución, en mi caso es fundamental.

Muy buen trato, atención y amabilidad, el trato personal de Mazda Gil Automoción! Recomendable 100%