MEDICENTRO LEGANES, Leganés

Antes eran un buen referente medico en Leganes, pero ahora no lo recomiendo pedir cita para un especialista es una odisea y cada dos por tres te anulan las citas

4 minutos tarde y el médico ya no estaba! Una vergüenza! Y veo que no soy la única así que no ha sido una coincidencia! Y llegue tarde porque me equivoqué de edificio y me fui al otro medicentro ya que no conozco Leganes! De verdad que se le debería caer la cara de vergüenza y que siempre siempre sea puntual el! Que si se manda un mensaje donde se pregunta al paciente si se va a ir, y no se cancela, díganme por que en 4 minutos el médico tiene la desfachatez de irse!
Y si solo fuera eso sería genial, pero he tenido que llamar 4 veces porque me cogían, se oía el ordenador y pese a gritar, ’hola, hola’ ni caso!
Una vergüenza de centro, que es uno de los pocos establecimientos que realmente hay que hacer caso a su puntuación, Tanya gente…no se equivoca

Línea telefónicas saturadas. Atención de recepcionistas poco amables. Las citas de especialistas se prolongan en el tiempo como si no fuese privado. Ha empeorado muchisimo.

Tengo problemas con la caída del cabello, pedí cita a la dermatóloga Cristina Hoyos, le lleve una analítica que hice una semana antes para que pueda ver.
Estaba en consulta N 28. Vi dos personas salir en 5 min como mucho que estuvo con ellos. Y pensé que rápido va. Llegó mi turno y le dije que se me caía mucho el pelo y que estoy empezando notar las entradas en la parte delantera (y yo moviendo pelo para que lo viese) ni me miro. Le dije que le traje la analítica para que pueda ver si hay alguna causa de mi problema. No me hizo preguntas, no me miro, no me pregunto nada. Solo me puso nombre de unas pastillas para frenar la caída. Y me dijo que receta no hace falta que se pueden comprar normal en farmacia.
Si llego saber que me va atender así, pues es fácil ir a la farmacia y pedir unas pastillas para frenar la caída.
Me siento decepcionada, que me atiendan en 2 min y que no pregunten ni me aclaren lo que realmente me preocupa.
La pena es que pagas para que te atienden bien por privado y al final pues nada.

No saben cómo actuar cuando una persona tiene que hablar con un médico la dirección de este centro es muy lamentablemente que no puedas ni hablar con un médico especialista Se piensan que desarrollar una aplicación es fácil y es muy difícil
Pero bueno lo médicos y los que te atienden son majos y profesional
luego los que se llevan las pasta no piensan eso pero bueno cada uno tiene una ética y unos valores

He llamado para pedir cita para el dermatologo y me ganga citado para el 27 de abril, me dicen que tienen 5 dermatologos y hace 20 días tuve que ir y cuando llegué estaba la sala completamente vacía.que vergüenza, con lo que cuesta el seguro.

Me han cancelado la cita de podología dos veces seguidas, quizás debieran buscar algún suplemente.
Los recepcionistas son bordes y la dirección poco seria, no cuidan a los pacientes, si hubiera otro centro médico en Leganes nadie les pediría cita.

La atención que recibí con mi hija de 9 años fue fatal! La lleve para que la viera un dermatólogo porque le empezaron a salir granitos y puntos negros en la cara y mal olor en las axilas y la respuesta de la dermatólogo fue comprarle un desodorante del Mercadona, examinándola en 5 minutos. El tiempo y dinero de los demás también vale.

Una vergüenza, 1 mes esperando para que me atiendan y cuando falta 1h para mi cita me llaman para decirme que no trabajan con mi seguro. Pudieron haberlo dicho el día que llame y no hacerme perder el tiempo, juegan con la Salud de la gente a su antojo. UNA VERGÜENZA ESTE CENTRO. Pongo 1 estrella Porq no se puede poner menos.

Actualización*: Se pusieron en contacto conmigo y se corrigió el error, por lo que aplaudo la gestión de quien se preocupó de leer esta reseña.

Acudo a cita el 19 de enero con el medico de familia. Me da una receta y un volante para un test de aliento de helicobacter pylori. Nada mas salir voy a recepción y pido cita para el test. Me toca con el chico que esta por las tardes, me recoge el volante y me dice que no me puede dar cita porque no sabe cuando habra test para hacer la prueba, me pide mi numero de telefono y mi nombre lo apunta en el volante, se lo queda y dice que se lo pasara a la enfermera para que me llame y me de cita. Dos dias mas tarde me llaman y me dan cita. Acudo el 22 de enero, y está el mismo chico en recepción. Le digo a lo que vengo y me dice que sin volante no me hacen la prueba. Le indico que se lo quedo él con mis datos para que me llamaran y en ese momento me empieza a levantar la voz y decirme que eso es imposible que él no se queda nada, en cuanto le digo que me acuerdo que fue así y le indico en que lugar estaba sentado el dia que me atendió me devuelve la tarjeta y en tono altivo me dice que sin volante no hay prueba. Total que me voy sin hacerlo, y no pienso volver más por alli por las malas formas de recepcion que no es la primera vez que contestan mal. Una pena porque los medicos son agradables. Aún asi, no entiendo como mandando emails, mensajes e indicandolo en la app de medicentro el dia que se tiene cita, no atienden, y más cuando me habéis llamado vosotros para darme cita. Se que esta reseña os dara igual, pero la atención en recepción es pesima y muy maleducada. No se lo voy a recomendar a nadie. Adjunto fotos con las pruebas, ya que en plena epoca de digitalización me parece todo esto de risa. Hasta nunca.

Con cita a las 8: 30 te mandan a otro edificio porque no hay recepcionista hasta las 9. Y en el otro edificio la pobre recepcionista pues hace lo que puede.

EDITO, que he visto la respuesta: NO he llegado antes, he llegado un poco más tarde de las 8: 30 (creo que a las 8: 32). Me dijeron que hasta las 9 no entraba la recepcionista.

Vergonzoso me parece que no atiendan urgencias médicas. Hablo con conocimiento de causa, habiendo trabajado en una aseguradora dental, atendíamos a cualquier urgencia que llamase o entrase por la puerta.

POLITICA DE EMPRESA ABUSADORA.

Se me olvida el volante y me cobran la cita privada como si no tuviese seguro con ellos como si en el ordenador no apareciese la ficha y la cita.
El señor del mostrador está viendo exactamente lo que se me iba a realizar.pero aún así me hace pagar 120€ y que cuando vuelva con el volante me descuenta.
Se os tendría que caer la cara de vergüenza con esa política. Os funciona verdad? , jugáis con la gente que se le olvida el volante y así facturáis a costa de eso.
Es penoso.

Llevo desde que tengo uso de razón acudiendo a este centro médico, pero cada día se me quitan más las ganas. Solo acudo por los doctores, que me parecen profesionales.
En recepción el trato es malísimo, saludas y nadie te devuelve el saludo, para que te atiendan tienes que esperar a que entre ellos dejen de hablar, contarse su vida y reírse y entonces consigues que te cojan la tarjeta sin dirigirte la palabra.
Se me ha ocurrido pedir una cita telefónica, la doctora me ha llamado 1h y 10min más tarde con la mala suerte de no poder coger el teléfono. Me han cambiado la cita y llevo 2h esperando la llamada que sé que nunca llegará.
Si prefieren que gente de riesgo o siendo positivo vaya allí, no hay problema, pero deberíamos mirar por la salud de todos.

A ver si, como decís, formáis a los recepcionistas en educación y modales.

Personal del mostrador muy desagradables.
Tres mujeres, la más joven de risas y cachondeo con las otras compañeras.
Un señor perdone tengo un poco de prisa, respuesta: yo también y no estoy jubilada.
Muy muy muy poca profesionalidad, falta de empatia, prepotencia, despotismo, y aires de superioridad ante la gente, que pagamos con nuestra visita, su sueldo. Soy de Leganés, y prefiero a partir de ahora desplazarme, antes de volver a su centro a recibir y ver como otros pacientes reciben semejante trato.

El trato de los recepcionistas es lamentable, sobre todo, de la mujer que me atendió. La verdad es que veo muchas críticas pero no se hace nada al respecto.
Contestaciones bordes, malas caras, risitas de los compañeros, etc. Yo iba a hacerme unos simples análisis, pero la gente que tenga una enfermedad grave y tenga que ir a soportar eso.deja mucho que desear.

Señores de Medicentro, se están cubriendo de gloria, entre las "citas por teléfono" que son "Misión imposible" y la "Maravillosa atención" de la recepción.
Sábado 2 de Octubre 2021.
Voy personalmente a pedir una cita porque por teléfono ya HEMOS dicho y REPETIDO bastante gente que es imposible. Una de las chicas me dice que no sabe cuando la doctora abre el mes. Quien lo sabe?
Ven UDs. éso normal?
He estado un mes intentando pedir la cita on line y no ha sido posible. Voy a recepción a pedirla y tampoco. Como hay que pedir una cita en este centro?
Es el peor centro de toda la zona sur.
Y como veo las respuestas de MEDICENTRO a las reseñas les diré: No me valen "buenas palabritas". Hay algo que ahora no se lleva y es, que cuando algo se hace "MUY MAL", se piden disculpas con un sincero "PRÓPOSITO DE ENMIENDA" y no se sigue haciendo las cosas mal.
En cuanto al personal de recepción cambien el criterio de elección y cojan a gente que tenga empatía y les guste lo que están haciendo, no personas con la paciencia muy cortita y desagradables, sin ninguna gana de aydar a la gente, que es para lo que están.

Pongo una estrella porque si no no se publica. Pero no les daba ni una.

Horrible experiencia, cada vez que llamo me dan ganas de no volver, la atención al paciente por parte de la recepción no puede ser más mala, personas súper desagradables que parece que se empeñan en que te sientas mal, jamas ofrecen una solución o alternativa, siempre hablan de malas maneras y sin educación ninguna.

Me parece un centro racista totalmente, he llamado la primera vez para coger una cita con un especialista ya que por la seguridad social la da muy muy lejana para lo que necesito, y quise optar por un centro privado, llamo, hasta que me cogieron el teléfono en la llama 14 que hice, me atienden y cuando tengo que dar mis datos doy mi nombre y apellidos que son Árabes ya que vengo de una familia árabe y me cuelgan directamente y volví a llamar nuevamente y ya nada no me cogieron la llamada ese mismo día ya que creí que se colgó por error o algo. Pasaron unos días volví a llamar les di mi nombre nuevamente e igual me volvieron a colgar, comentar que si yo necesito una cita es que la voy a pagar, soy ciudadana española, autónoma etc.
Que no voy a ir gratis y me parece vergonzoso este detalle que habéis tenido no sois nada profesionales y viendo las reseñas 8/10 SON MALAS.
Prefiero pagar el triple y una buena atención y profesionalidad pero vosotros ya lo habéis demostrado tanto en mi llamada con vosotros y lo han demostrado vuestros pacientes con las reseñas.
PROFESIONALIDAD 0

Lamentable trato que he recibido hoy, después de muchos años yendo al mismo centro el trato recibido hoy por parte de recepción deja mucho que desear, yo paso revisiones cada 6 meses con la doctora marcueyo; que es el único motivo por el que sigo en la clínica magnífica doctora; solo hay un inconveniente que es casi imposible coger cita con ella; pues bien tengo mi cita con la doctora el lunes día 6 por lo que me dirijo hoy hacerme los análisis con mi volante q tengo de la última revisión y me dicen que no me lo hacen por que hay que pedir cita; y le digo que por favor si no me pueden meter hoy o mañana en un hueco que no lo sabía pues lo habéis cambiado y ami nadie me ha avisado; y me viene a decir que no es su problema; que si se ha cambiado es por que nosotros lo hemos decidido cosa que no he entendido; entiendo que por motivos COVID tomen estas medidas, pero que me den voces diciendo que lo hemos decididos nosotros no lo entiendo; que no tengan un mínimo de consideración con pacientes de toda la vida no lo entiendo, gracias por vuestra amabilidad ; yo ya pierdo mi revisión pues los análisis no me los podría hacer hasta el jueves, eso si a otras personas si que les pasáis