MEDICENTRO LEGANES, Leganés

El chico de recepción que está por la tarde es especialmente un MALEDUCADO y un DESAGRADABLE, la atención es pésima, carece de falta de empatía con los clientes después de lo que hemos pasado. Bastante tenemos para que este SINVERGÜENZA trate a los clientes con soberbia y prepotencia. Sean serios como empresa y miren al personal que contratan. Dan una imagen ASQUEROSA.

Mas de 40 minutos esperando de pie en la puerta habiendo llegado a mi hora. Una tomadura de pelo.
Si tenéis seguro mejor pedir un especialista en otro sitio mas serio.

Gran pérdida de tiempo. Tenía cita para podología a las 11: 00, llegué a las 10: 55 y había una cola de más de 100 metros en la calle. Mi sorpresa vino cuando me dijeron que todo el mundo tenía que esperar esa cola. ¿Para que sirve la cita previa entonces? Más aun en estos tiempos que corren, ¿es lógico aglomerar a tanta gente que se ha preocupado de pedir su cita previamente? Si estás trabajando, ¿te ausentas toda la mañana por la pésima gestión?
Obviamente me di la vuelta y he cogido cita en un lugar serio.

No vayáis. Una atención malísima y te hacen perder el tiempo y ni te atienden. Eso si la tarjeta la pasan aunque el médico luego no te atienda.

Es imposible contactar con ellos por tlf. 2 veces me han anulado la cita retrasándomela de semana en semana. Asi q he tenido que buscar otro centro.

Es la primera vez que voy a esta clínica, ya que no vivo cerca, pero el trato excelente, las veces que he llamado por teléfono me han atendido enseguida, y la atención rápida. Mi experiencia ha sido buena. Muchas gracias.

Tiene algunos médicos buenos, pero la recepción es de pena, además de no coger el teléfono son secos y ariscos, la última vez me dijeron que llegaba tarde, cuando llevaba 20 minutos en la cola, ósea que responsabilizan a ti de la cola que ellos tengan. El reumatólogo es lo peor y solo tienen uno, me tuvo una hora y pico esperando, me insinuó varias veces que estaba gorda, me dijo que seguro que comía casquería, cuando a mi no me gusta, y me dijo que seguro que no comía marisco y cordero. Vamos que además de gorda me vio cara de pobre. Y para rematar me mandó un antinflamatorio, naproxeno, que vale 25 euros en la farmacia y no calma nada el dolor. Vamos que encima hace negocio con los visitadores médicos a costa de los pacientes. No tengo un seguro privado para que me traten peor que en la seguridad social.

Después de 5 llamadas sin respuesta, he decidido ir en persona. Pensé que estaría lleno y no podrían atender el teléfono, pero no, estaban los dos recepcionista tranquilamente hablando, ella con la mascarilla bajada que se la ha colocado bien según he entrado por la puerta. Un carácter muy seco, poco agradables. Y han demostrado que no cogen el teléfono porque no quieren, porque no estaban haciendo absolutamente nada. Simplemente mirarse las caras. No volveré.

Menuda vergüenza de sitio, el término matasanos debe de estar creado para personajes como estos, pesima atención, menos interés por sus pacientes. ¿ por qué se dedican a la medicina si no les gusta tratar a personas? Pongo una estrella, porque si no no me dejan escribir, porque si hubiera calificación negativa la pondría. Si queréis que os curen IR A OTRO CENTRO, en este no les gusta trabajar.

Llevo casi 12 años asistiendo a este centro, desde que nació mi hija mayor y me recomendaron al Dr. Ros como pediatra y médico de familia, desde entonces, tanto el Dr. Ros como el Dr. Gonzalez son eso, nuestros médicos de familia. Lástima que el Dr. Ros se jubile y nos deje un poco huerfanos, para mi de los mejores médicos que conozco.
En estos años hemos necesitado acudir a otros especialistas del centro y no tengo ninguna queja de ninguno de ellos, si algún especialista no me ha gustado del todo, cosa que ha ocurrido solo un par de veces, en la siguiente consulta he pedido cita con otro, que para eso tienen más de un especialista por área en la mayoría de los casos.
A veces hay retrasos en las consultas, cierto, hace un par de días, en mi cita con el endocrino teniendo cita a las 7 entré casi a las 8 pero mereció la pena la espera ya que la Dra. Llaro estuvo más de media hora revisando mis informes y explicándome los posibles tratamientos en mi caso. Si las esperas se deben a que le dediquen a cada paciente el tiempo que realmente necesitan se dan por buenas.
En cuanto al personal de recepción, no tengo ninguna queja, ni con el personal de Juan Carlos I, al que conozco menos, ni con el de Avenida de la Mancha, de hecho, Loli y el chico del que en todos estos años no he sido capaz de aprenderme su nombre me parecen encantadores (igual deberían llevar una placa con su nombre para poder tener un trato más directo con ellos). Con el resto de personas de recepción tampoco he tenido ni he presenciado ningún problema. Igual el trato el que brindan es proporcional al que reciben, que sabemos cómo podemos ser muchas veces.
Las líneas comunican, ¡CIERTO, igual sería conveniente reforzar su call center, pero yo lo que hago es llamar en diferentes franjas horarias cuando dan las líneas saturadas, de nada sirve llamar y rellamar cuando están saturadas las líneas. Es verdad que cuando llamamos es por necesidad y queremos que nos atiendan, pero las cosas, con calma suelen salir mejor.
El caso es que me sorprende ver tantos comentarios negativos, creo que somos muy dados a comentar cuando las cosas nos van mal, y estamos en todo nuestro derecho, pero nos cuesta mucho valorar y agradecer cuando recibimos un buen trato.
Yo seguiré yendo a este centro y eso que no soy de Leganés.

Que pena. Un desastre el teléfono no lo cogen NUNCA. Da igual a la hora y día de la semana o época del año que llames.

No doy menos puntuación pq no se puede. Teléfono. Imposible contactar. El primer traumatólogo q me atendió. 8 minutos sin tener histórico. Perdió tres en decirme que me iban a poner pegas en el seguro y echarme en cara ir a un fisioterapeuta. El electromiograma después de dos meses lo anulan con 24 horas de antelación sin explicación ninguna. La doctora ha decidido anular las citas no dan alternativas.

Gestión nefasta, personal de recepción muy maleducado y nada amable, el personal médico bien, no he tenido problemas; pero es una pena que por
las malas formas tengas que terminar yéndote a otras clínicas. Filas en la calle haga frío o calor.no lo había visto en ninguna otra clínica. Si no mejoran, no sé si volveré.

Llevo asistiendo a Medicentro, como paciente, desde que se abrió y casi siempre hemos recibido una atención por parte de recepción correcta y respetuosa, pero hoy, después de estar cerca de veinte minutos esperando en la calle, y una vez en la sala de espera para entrar al médico, me ha surgido una duda, por lo que me he dirigido de nuevo a la recepción. He esperado a que terminen de atender a las personas que estaban en ese momento en ventanilla y.no ha sido posible llegar a formular la pregunta, de manera tajante y seca, se me ha indicado: "después de ella". Repitiéndome esto mismo cada vez que intentaba hablar, sin esperar a saber cuál era mi duda, y, sobre todo, cuando yo ya había esperado a que atendieran a las personas que estaban en primer lugar en la fila. No me han dejado hablar y se han limitado a hablarme de respeto a los demás pacientes y de no escuchar. En esos momentos yo sí que he sentido que no se me estaba respetando, ni escuchando y que se me estaba tratando injustamente, tan solo esperaba un sí o un no. Necesitaba preguntar si debía esperar de nuevo para recoger una analítica, ya que cuando me habían atendido anteriormente, olvidé recogerla y ya me tocaba pasar al médico. En ningún momento falté el respeto a nadie ni alce la voz, pero no sé me permitió ni abrir la boca.
No obstante, quiero señalar que, a pesar de la deficiente atención recibida por parte de las recepcionistas, el trato del personal médico y sanitario es muy correcto y profesional.

ME PARECE DEPRIMENTE LA RECEPCIÓN QUE TIENEN REDUCEN PERSONAL PORQUE ES AGOSTO HORARIO Y DE TODO TENEMOS QUE ESTAR UNA HORA CON ANTELACIÓN ESPERANDO A QUE NOS ATIENDAN NO TIENEN CONTROL NINGUNO. EL TELÉFONO ES IMPOSIBLE QUE LO COJAN 3 DÍAS PARA PODER HABLAR CON ELLOS Y LLAMANDO CONTINUAMENTE Y ENCIMA SIEMPRE CON MALAS CARAS.

POR FAVOR SEAMOS MAS SERIOS Y RESPONSABLES Y SI NO REFUERZAS EL SERVICIO CON PERSONAL POR LO MENOS QUE NO TODO EL MUNDO SE COJA LAS MISMAS VACACIONES.

ATENCIÓN CERO