MEDICENTRO LEGANES, Leganés

Pésima atención al teléfono y al paciente por parte del personal de recepción. Más de media hora llamando y no lo cogen. Adjunto foto del registro de llamadas para probar que no estoy exagerando. Posición 1 en la cola y se corta. En persona tampoco mejora y una de las recepcionistas no paraba de toser sin alejarse por respeto a los pacientes en pleno contexto de la pandemia. Los médicos hacen muy bien su trabajo y sus problemas, pero de verdad que se quitan las ganas de ir por el trato y la mala comunicación con atención al paciente.

La atención en el mostrador es muy desagradable y deja mucho que desear su empatía. Contactar con el centro telefónicamente es imposible. Juegan con la salud de los que pagamos un servicio médico

Acudí al ginecólogo por unos bultos sospechosos que habían visto en mi centro de salud de la seguridad social. El señor que me atendio mal, deprisa y corriendo ni me exploro prácticamente, ni se puso guantes por que tardaría más. Me tiro el volante prácticamente para hacerme una eco de mama. La recepcionista bastante desagradable y las colas en el exterior de la calle interminables.
Con decir que la eco me la he realizado en otro lugar y que la revisión de la eco también la he cogido en otro sitio, creo que hace ver que no volveré ahí jamás

En mi experiencia, todo muy bien. Llamé para que me diesen cita para la resonancia y me la dieron al dia siguiente. Cuando fui a hacermela, apenas tuve que esperar y el personal, muy amable. Al recoger los resultados, lo mismo. Todo muy profesional.

Tenéis que tener mucho cuidado en las manos de quién os ponéisYo empecé la rehabilitación por la mañana y me fue muy bien en 5 sesiones con Mónica pero se fue de vacaciones y empecé por la tarde con ChusEn 3 sesiones me provocó contracturas y mucho dolorY por supuesto no he vuelto r a, Ir

Si no tienes paciencia no te aconsejo que vengas. 1h de cola para que te atiendan en el mostrador. La dirección del centro se lo debería hacer mirar. Solo hace falta verle la cara a la gente del mostrador para saber qué muy contentos con su trabajo no están.

Llegué 10 min tarde por un atasco y ya no me vio el doctor, lo que me parece demasiado estricto. Demasiada cola para entrar, aunque han tenido el detalle de poner una zona techada para no sufrir una insolación/golpe de calor. Trato amable en recepción.

Muy difícil de conseguir hablar con recepción. Y en persona no son nada agradables. Parece que les molesta atenderte. Los medicos si que son profesionales.

Nunca cogen el teléfono en rehabilitación.
Siempre estas el primero en cola de llamada y siempre se termina cortando la llamada.
IMPOSIBLE contactar con ellos via telefónica.

En primer lugar quiero hacer referencia al servicio de atención telefónica el cual es prácticamente inexistente ya que de 10 veces que llamas lo cogen 1. Me parece vergonzoso. Q contraten a más personal.

En 2 lugar hoy ha sido la 2 vez en menos de 4 dias que tengo consulta con un Dr. De vuestro centro, en la 1 ocasión ya puse una queja.
Hoy d nuevo tenía cita alas 12: 40 y a las 13h me he tenido q ir sin ser atendida ya que tenía q irme a trabajar. La puntualidad es nula y más teniiendo en cuenta q estamos en una situación de pandemia en la cual se deben de agilizar los tiempos de estancia en el centro.

De nuevo hoy no había ningún paciente en la consulta antes de que me tocase entrar a mi (dicho por el personal de recepción) su argumento del retraso ha sido q hay llamadas tenefomicas tb y q ese puede ser el motivo del retraso. Me parece estupendo que se hagan llamadas telefonicas para disminuir la asistencia de personas al centro, pero que aprendan a priorizar. Que hay gnte con cita sin atender por una nefasta organizacio.

Opino que medicentro en todos sus aspectos es cada vez peor. No es recomendable para nada.

Un desastre! Pides cita previa, llegas a la hora de la cita, te toca esperar una enorme cola y luego no te aceptan la muestra que tenías que darles. Una pérdida de tiempo. Una demostración más de por qué la sanidad tiene que ser púbica. Deberían cerrar este negocio.

Las experiencias peores no han podido ser; no ha sido una, ni dos, si no tres. Mal en analíticas y pesimo, horrible en ecografias.
En lo que a analíticas se refiere dos veces las han hecho mal. Necesito un tuvo de citrato para que las plaquetas no salgan mal. Esto está diagnosticado por un médico y en todos los volantes indican que se debe usar un tuvo de citrato. Bueno pues por dos veces se lo han pasado por el arco del triunfo provocando que tenga que volver al médico, pedir otro volante e irme a otro sitio. No lo califico porque no encuentro calificación para semejante forma de proceder.
En cuanto a ecografías. Me hicieron una de tiroides. La ecografa (bastante antipática por cierto) me dijo que tenía un nodulo solido de grandes dimensiones que debían analizarme con urgencia. El susto fue de muerte. Gracias a ella tuve que ir a hacerme una punción y esperar los resultados, entre una cosa y otra un mes de los nervios. Al final el nodulo que ella vio solido, era líquido; y lo que para ella era de grandes dimensiones resultó ser pequeño. Vamos que de casi insinuarme que tenía un cancer, a no tener nada. Un despropósito!
Espero que cierren pronto el centro. Aun no se han enterado que tratan con enfermos y que la salud es algo más importante que solamente facturación.

Antes de pisar el centro ya estaba descontento, NO COGEN EL TELÉFONO.

Una vez dentro la experiencia DESAGRADABLE, COMO EL PERSONAL DE RECEPCIÓN.

En qué hora he optado por esto.

Llamada telefónica a través de sanitas con el doctor Segarra y además de tener que aguantar un pitido desagradable (él insistía en que me oía perfectamente), no tenía mucho interés en resolver mis dudas. Así que tendré que pedir de nuevo cita con un doctor que se preocupe por sus pacientes.

Si tienes emergencia o algo vas a morir antes de coger cita o ayuda. En sus ojos deberías morir antes que te van a ayudar

Servicio telefónico nulo. Para pedir cita puedes estar llamando una semana que siempre sale el mismo mensaje que al final se termina colgando. Y si alguna vez tienes la suerte que te atiendan, súper borde la atención. Menos mal que es privado

Dos experiencias con esta clinica, una positiva (ecografia) otra negativa (se confunden con el lugar de los test de COVID. Unos son en Av Rey Juan Carlos I, revisar y preguntar bien).

He llamado varias veces y enviado varios correos y no hay forma que te respondan. Pésima gestión

Llevo 3 días para pedir cita y no hay manera, online no funciona la página y por teléfono no lo cogen

Auténtica pérdida de tiempo. Pido cita para podologia por problemas en los pies.
Y lo único que me hizo fue cortarme las uñas.
Para eso lo hago en mi casa.
Ni un simplevistazo en los pies, ni un comentario ni nada.
En serio es profesional? Porque a la vista está, que tengo problemas.
No volveré. Y daré malos comentarios.