Mercedes-Benz Madrid

Muy buena experiencia con Jesús y Antonio. Por una parte Antonio, si estás buscando comprarte un coche, es la persona que mejor te va a asesorar y ayudar, a parte de su dedicación y buen trato. ¡EL MEJOR!
Por otra parte está Jesús, que es el encargado de explicarte el funcionamiento del coche, y estoy segura que no hay mejor persona, te lo explica las veces q haga falta, te da consejos,! INCREIBLE!
100% recomendados los dos

Ha sido un placer tratar con David Martinez. Todo fácil y genial. Gran persona y profesional

La excelencia al servicio de mercedes, valor añadido, gracias Luis a los dos luis.
Margarita Robayna

Fuimos a llevar el coche al taller, la persona que nos recogió el coche súper agradable de 10. Cuando nos llamaron para recoger el coche la señorita de la recepción nos dio dos contestaciones muy feas yo creo que no había necesidad, eso se le llama prepotencia, espero que cambie sus modales.

- 40 minutos para entregar el coche
- 40 minutos para recoger el coche
- Nunca me explican el detalle de lo que le han hecho en la revisión (siendo un apasionado de los coches y con conocimientos de mecánica)
- Vuelta al taller por que dije que de la revisión anterior me colocaron mal el cubrecarter y no lo revisaron en la revisión
- 30 minutos más de espera por estar todos los elevadores ocupados
- Me presupuestan una avería de mas de 2 mil euros la cual no acepto ya que ni el diagnóstico me convence ni la reparación que proponen
- Tres meses después, 3 mil kilómetros después y tras cambiar la batería, no se ha vuelto a reproducir la avería. ¿tan difícil era revisar si cuando saltaba el fallo había una bajada de tensión? Para cobrar a 120 € la hora de mano de obra es lo que esperaría de un servicio premium

Finalmente no me decanté por un Mercedes pero la verdad que el servicio de venta es muy bueno, incluso me dejaron el modelo que me gustaba durante unos días, para que lo probara con la familia. Esto me ha parecido muy bueno la verdad.
Estaba interesado en un renting pero realmente lo que ofrecen es básicamente una financiación (al 9/10%) donde te añaden una serie de extras. Recomiendo en este caso una empresa pura de renting, con bastantes mejores condiciones

Destacar el trato de José Antonio por el lado comercial y a Jesús por la lado de producto. Una combinación muy buena.

La experiencia de compra y entrega del coche ha sido excelente. Tanto Antonio como vendedor como Jesús encargado de la entrega nos han atendido con amabilidad, paciencia y profesionalidad.

Nuestra experiencia en estar, Madrid ha sido 10/10
Con la ayuda de Oscar, el proceso de compra ha sido bastante ameno y nos ha ayudado mucho. Hemos hemos conseguido dar con el coche perfecto con todas sus características necesarias. En cualquier momento que hemos tenido dudas no he dudado en contactar con él y él no ha dudado en resolvérmelas, la atención ha sido bastante satisfactoria.
Sí, en tus planes está comprarte un coche próximamente este es un buen concesionario para ello.

Experiencia en el taller que tienen en San Fernando de Henares inmejorable, de 10, el trato, la rapidez, la profesionalidad, la atención al cliente, la reparación ha quedado como nueva. Lo recomiendo sin duda alguna. Gracias por el buen servicio que se nos ha ofrecido.

Recientemente compré un clase A! Eva, la chica que nos atendió de 10, una crack!
Altamente recomendable!

Me han intentado engañar.al recoger el coche para cambiar la bateria, en este concesionario donde lo compré y donde hago todas revisiones periodicamente, tenia una arañazo en la puerta que no estaba al entregrarlo.
Me lo niegan, y me toca discutir para pedir ver las fotos que hacen al entregrarlo y entonces alegan que no me van a pintar una puerta por un arañazo.
MUY MALA EXPERIENCIA, he puesto hoja de reclamaciones.

Magníficas instalaciones, excelente trato, y magníficos profesionales tanto en venta de vehículos de la marca como en el trato de Postventa y recambios. Están a la altura de tan gran marca.

Muy buen trato, tanto por parte del Sr. Alcaide (compra) como del Sr. García Lozano en la entrega. Muy profesionales y colaboradores ante las dudas que les planteamos. Gracias.

Muy decepcionada con la atención de posventa.
Compré un mercedes clase a 200 en octubre de 2020. En este trámite todo era perfecto: me contestaban todas las dudas, me llamaban para saber si lo había decidido, enviaban correos rápidos y con información. El coche se vino para Galicia y todo fue maravilloso hasta que tocó hacer el mantenimiento en julio de 2021. Explico:
El coche me marca el mantenimiento a los 15.000 km de comprarlo, cuando en teoría debería de mandarlo a los 25.000 km, pues se habían comprometido a hacerle todo tipo de mantenimiento antes de entregarlo. Me parece extraño pero decido no darle importancia y llevarlo a un taller oficial. La sorpresa viene cuando llego a recoger mi coche y me dicen que a mayores del mantenimiento tuvieron que cambiarle dos filtros que no le tocaban ya que eran de COMPETENCIA y estaban destrozados. Empieza mi enfado ya que no es una marca económica como para que te ponga piezas que no son de la marca original. Evidentemente no me descontaron nada ni me dijeron lo de estas piezas en el momento de la compra. Por si fuera poco, cuando me pongo a revisar el historial de servicio que me dieron en el nuevo taller oficial, veo que el único mantenimiento del coche había sido con 7.000 km y no con 27.000 km que eran los km que tenía cuando lo compré. Además aparecía reflejado que se habían pasado casi 9400 km del tiempo para hacer el mantenimiento, por lo que el coche me podría haber dado algún fallo por culpa de la mala gestión de este sitio.
Ahí empiezan los problemas: llamo y se pasan el problema de unos a otros, dicen que unos están de vacaciones, que me llamará el encargado (nunca llega a llamarme). Finalmente, me llama uno de los vendedores que me atendió cuando compré el vehículo y me dice que me van a pagar la factura (350 euros). Factura que me ingresan dos meses después, en septiembre. Mientras tanto me cansé de llamar para pedir explicaciones y un perdón, algo que todavía sigo esperando.
Además en las últimas veces que me puse en contacto con ellos, una vendedora me confirmó que el coche sólo tenía dos mantenimientos realizados (el que hicieran con 7.000 km y el que yo pagara). También la última vez que contacté con el vendedor por correo, me contestó de muy malas maneras.
Por este motivo no recomiendo este lugar, NO OFRECEN LOS SERVICIOS ADECUADOS A LA CALIDAD DE LA MARCA.

De los pocos que quedan que no ha sido absorbido por el grupo portugués, soy cliente de recambios y la entrada es genial, pasas por todos los coches de último modelo y da gusto ver, los comerciales muy atentos te responden así sea una pregunta curiosa en eso radica la educación así vistas mal no les importa como algunos que visite te miran de pies a cabeza y pasan de ti, pero las apariencias suelen engañar muchas veces, el de recambios muy gentiles te ayudan en el proceso de las piezas para no cometer errores, la profesionalidad es lo primero en esta concesionaria, y lógico que como en todas partes abra habido un mal entendido, un pequeño error, pero eso nos pasa a todos y nadie es perfecto un saludo muchachos sigan así con esas ganas,

Hace más de 5, meses que solicité informe de cambio de furgoneta a utilitario y. Sigo esperando.

Todo es fantástico, todo son facilidades cuando compras pero cuando devuelves el renting ya es otra cosa! Tienes que dejar el coche perfecto y para ello antes que te cumpla el contrato debes repararlo, tienen el taller hasta arriba y pretenden que deje el coche 15 días antes para reparar unos arañazos, además esos 15 días los estás pagando sin poder usar el coche. He intentado ponerme en contacto con ellos por email y por teléfono y no me contestan. Te quedas con sensación de abandono porque parece que ya no interesas mucho. Nada recomendable un renting en Mercedes Benz

Gran concesionario con grandes profesionales que te informan espectacularmente y te atienden que da gusto ir.

Soy propietaria de un smart desde Marzo de este año, y hasta hora no habia tenido tiempo para conocer a fondo su funcionamiento.
Quiero agradecer a Jesús García Lozano por su paciencia, didáctica y simpatía en la clase tan maravillosa que me dio el viernes para conocer a fondo mi pequeño gran coche.
Con agradecimiento de Belén.:)