Mercedes-Benz Madrid

Aún puede mejorar un poquito si cumple escrupulosamente los horarios acordados. Pero está muy bien. Recomendable.

Nefasto, muy mala experiencia. Hace 11 meses compré un Smart a este concesionario y dejé mi antiguo Mercedes Clase A con 12.000 km y prácticamente nuevo. Mi sorpresa fue cuando 8 meses más tarde de la compra recibo una factura de 1.000 euros de un perito de Mercedes por unos "daños" que tenía el Mercedes. Prometieron devolverme 300 euros los cuales sigo esperando. Además, a los tres meses de tener el Smart tuve que cambiar la batería porque me dejaba tirada en cada esquina (otros 270 euros). Buenísima compra, por supuesto, nunca más me plantearé comprarles un coche a pesar de que Mercedes continua siendo mi marca favorita y me haré cargo de que nadie de mi alrededor les compre un coche.

Inmejorable el trato de Andrés Fontán. Un profesional difícil de encontrar pendiente en todo momento del cliente.

Muy mal.lo llevo a chapa el 21/9/2021, para un roce de nada en paragolpes trasero, fecha entrega 28/9/2021 (al final la entrega fue el 29), me llaman a la 13: 15 de este día y me dicen que a las 15: 30 esta terminado y lavado.
Llego a las 16: 30, y después de dar los datos en recepción, me dicen que ya me lo traen.
A las 17: 00 horas (30 minutos de espera) en vista de que no me decían nada, pregunto que si hay algún problema y me dicen que lo tienen que lavar, digo que vale pero por favor pronto que tengo prisa.
A las 17: 15 (llevaba ya 45 minutos), voy a recepción y les digo que si no está lavado que me lo traigan que me tengo que ir.
Me lo trajeron sin lavar, efectivamente después de una semana en un taller de chapa, sucio y lleno de polvo.
Estoy hablando, aunque parezca mentira, de la central de Mercedes Benz en Madrid, calle de Alcalá 728, llevo más de 5 años llevando el coche para todo a este taller.
PUES SE ACABO, así no se trata a un cliente, nunca me ha pasado esto.
Madrid, miércoles día 29/9/2021

Muy buen servicio de atención, aún que siempre bastante lleno, merece la pena esperar. Calidad de servicio y acabado. Y te lavan el coche a la entrega.

Soy taxista en barcelona hoy 11 de agosto del 2021 me dirigía a Extremadura a mi tierra con mi mercedes v 220 me quedé averiado en canillejas con avda América cerca de este taller mercedes les llamó para decirles que les llevó el coche con problemas de alternador y me dicen que no me lo miran hasta mañana oleeeee oleeee al trato de mercedes a sus clientes una vergüenza y unos sinvergüenzas quiero que se entere todo el mundo me an dejao tirao con dos personas mayores a 40grados y sin saber donde acudir.ojalá y les pase a ellos lo mismo

Compré un vehículo de Ocasión hace 5 meses aproximadamente, el vehículo funciona perfecto, la Venta por parte de Jose Ramon Lara fue impecable y rápida, y las explicaciones y consejos de Jesus Garcia son para quitarse el sombrero, se nota q aman su trabajo y la marca con la que trabajan, lo recomiendo y es más mi próximo vehículo seguramente que sea aquí.

Encantado con mi coche nuevo. Julian gran comercial y muy buena atencion, muchas gracias por todo!

Pésimo, caro y lento servicio de taller. Dejé el coche el 30 de Junio a primera hora para pasar la revisión. Jamás me ha tardado ningún coche en ningún taller más de un día en pasar la revisión. Siempre lo dejaba por la mañana y lo recogía por la tarde. No ha sido así en esta ocasión. Hoy, 1 de Julio, a primera hora he llamado para preguntar qué pasa con el coche, y para indicar que necesito el coche a las 14: 00 porque tengo una cita médica y tengo que ir en coche. Pues bien, al rato de llamar, me llaman para preguntar si quiero cambiar las pastillas de freno! Qué hicieron entonces todo el día anterior? Por supuesto han dado las 14: 00, y no sé nada del coche. He llamado 3 veces y no hay forma de contactar con taller. Voy a perder la cita médica por culpa de la lentitud de este taller. Me parece inadmisible. Mi coche no volverá a pisar sus instalaciones.

Excepcional trato en la venta por parte de Alfonso Palao y en la entrega del vehículo por parte de Jesús García quien me explicó todo el funcionamiento del coche y al cual se puede recurrir en cualquier momento para resolver cualquier consulta. Agradecido por todo!

Hemos comprado hace unos días un vehículo Mercedes Benz clase A, y quiero destacar el trato esmerado y correcto hacia nosotros de D. Jesús García Lozano, demostrando tener grandes conocimientos en el vehículo, todas nuestras inquietudes fueron solucionadas. Se aprecia a simple vista que tiene devoción por su trabajo, gran profesional.

Por el momento experiencia muy positiva en el trato, tanto Alfonso Palao en ventas como de Jesús Garíca Lozano en entrega y atención post-venta, me atendieron en todo momento con gran profesionalidad y conocimiento del vehiculo, se mostraron amables y me dieron sus telefonos para cualquier consulta futura.
Hoy llevo el coche al taller para unos ajustes tras la compra, confio en seguir manteniendo esta opinión con el equipo de taller.

Gente muy profesional y muy atenta cuidando en todo momento cualquier detalle y mostrando intereses tras la compra del vehículo para que el cliente quede satisfecho y sobre todo con cualquier duda resuelta, en mi casa tanto Alfonso Palao como vendendor y Jesús Garcia en el servicio de entrega fueron los PROFESIONALES que me atendieron y la verdad que con Alfonso todo fue súper fácil y con total confianza para encontrar el vehículo que buscaba y ayudarme con todos los trámites, atendiendo mis dudas en cualquier momento que le llamase, por otro lado Jesus otro 10 a la hora de la entrega todo perfecto y sobre todo salir del concesionario sabiendo el funcionamiento de todo el vehículo con el cual se tiro una hora de reloj explicándome cualquier detalle hasta que me quedo todo claro, aún así en días posteriores le llame para un par de consultas y rápidamente contesto, muy buena experiencia repetiría concensionario sin dudarlo.

Fantástico concesionario con múltiples modelos y exposición específica de AMG. Toda la familia compramos en este concesionario y hemos de resaltar la profesionalidad, simpatía y buen hacer de José Ángel Hermosilla. Seguiremos renovando nuestros coches con él y en este concesionario. Gran servicio de taller.

Estoy en pocedimiento en una furgoneta Vito y la atención de José Ramón y David Carreraes un 100! Los hombres súper majos y con mucha paciencia. Muchas gracias a la amabilidad de José Ramón y David Carrera de infórmanos todo súper detallado, estamos desesperados de dar la bienvenida a nuestro nuevo vehículo!

Muy buen trato por parte de la recepción de vehículos industriales, atento y simpático.sin lugar a dudas volveré a repetir concesionario cuando tenga que llevar mi coche.

Concesionario/taller muy agradable y bien organizado. El personal es muy profesional y se esfuerzan por ser muy corteses y agradables con el cliente. Las reparaciones son eficaces y nunca sales con la sensación, como en muchos otros talleres, de que en algo te están engañando. El único pero es la comunicación con el centro de la ciudad.

Excelente taller con muy buena calidad en sus repuestos originales y en buen estado y un taller muy eficiente, buenos precios precios en general, gracias.

Compre un coche en este concesionario hace muy poco y lo recomiendo, trato muy profesional y muy cercano y sobre todo dar las gracias a José Miguel Miguel Alonso que a estado muy involucrado en mi compra y me ha aclarado muchas dudas que tenía, sin duda compraré mi siguiente coche allí y sin duda con José Miguel. Muchas gracias

Gracias a Mercedes benz por el gran servicio realizado dándome la confianza absoluta en depositar una de las compras más importante que he tenido, como es mi CLASE A. En especial al trato tan cercano que he recibido por parte de josé ramón de mercedes benz valencia ha sido súper amable y muy atento conmigo. Estiy súper contenta con mi coche y os doy MIL GRACIASS