Movilnorte - Las Rozas, Las Rozas de Madrid

Reclamación y denuncia a la OCU, la que me han liado en mi coche, lo lleve para pintarlo, salió con una avería electrónica, después de que lo revisasen un par de veces por dicho problema, provocado por ellos, se ha fastidiado un modulo de la centralita, pidiendo mil euros por la reparación.

La peor experiencia que he tenido, pongo una estrella por que no se puede poner menos, hace 5 días voy a por un lápiz de pintura que me dicen que iba a llegar el lunes, dejo pasar un día por si acaso, por que puede llevar retraso, aunque me habían dicho que llegaba seguro el lunes. Mi sorpresa es que voy el martes para preguntar y me dicen que puede que llegue el lunes siguiente sin llamarme para comentarme el retraso en el pedido ni nada… todo esto tras 1 hora de espera el primer día sin que hubiera gente y hoy igual. Lo peor a la hora de devolver el dinero me empiezan a poner trabas, que si los papeles del pago cuando una compañera suya le está dando la copia del otro día, que si el justificante del pago para ver el número de operación… cuando tendrían que tenerlo ellos guardado por que puede que no den copia… vamos un desastre.
Aún para más desgracias, no te piden ni perdón ni ninguna solución.
No lo recomiendo

EDITO LA RESEÑA para dar más información de la vergüenza de taller: debe ser que ven la anterior reseña (la dejo para que quede claro) y me llaman al día siguiente muy solícitos para coger mi coche prácticamente en el momento. Lo han tenido una semana, me han desmontado una pieza sin autorización (y me quieren cobrar la mano de obrar) y me dicen que hoy me dan el coche. Llevo todo el día esperando y llamando, mientras me dicen que me lo dan hoy. A las 17: 20 llamo al M. Amoroso y ya no coge el teléfono porque sale a las 17: 30. Sin respuesta ni alternativa. Me quedo un día más sin coche. UNA VERGÜENZA. Por supuesto, la avería de serie del radiador no la han reparado porque no tienen piezas.

Mi coche presenta posibles averías de fábrica e implica que me cambien el airbag y el radiador (en palabras de la carta del Ministerio del Interior que recibí “con riesgo de arder el vehículo”). Llevo dos semanas esperando y si poder pasar la ITV porque lo han detectado y me ha dado negativa. He recibido correos y mensajes recordándomelo; 24 horas antes me llaman para decirme que, por un problema informático, no pueden atender mi coche. ¡Un problema informático que les impide hacer hojas de trabajo! Entiendo, entonces, que llevan una semana (como me han dicho) sin trabajar en el taller. ¡Una vergüenza y una falta de rigor increíble! No tengo cita ni alternativa.
Antes de que contesten poniendo excusas, tengan en cuenta que conservo todos los documentos: cartas del ministerio del interior, sus recordatorios, el informe negativo de ITV, etc. No me pidan que escriba a ningún sitio, ustedes ya tienen mis datos.

No pongo un cero porque no se puede. Lean las reseñas antes de ir a ese taller.

Excelente servicio y profesionalidad. Mención especial a Manuel Amoroso por su atención y amabilidad

Llevé a arreglar el parachoques trasero, la pintura en poco tiempo se desprende y cuartea como cascara de huevo duro. Lo llevo de nuevo y a pesar de que reconocen que le falta una capa para que adhiera la pintura, no quieren asumir el mal trabajo porque dicen que tiene golpes. Un paragolpes es para absorber los pequeños toques que se puede ocasionar en aparcamientos. El paragolpes de mi BMW no tiene ningun impacto de accidente ni simular. La pintura está totalmente cuarteada. La atención ha sido pésima y el trabajo más aún. Lo llevé a la casa BMW porque consideré que harían un buen trabajo, y nada más lejos de la realidad. No aconsejo este taller BMW en absoluto, trabajan mal, y algo tan sencillo como la pintura. Es mejor cualquier otro de barrio.

Ya son 4 años llevando el vehículo a revisión y el servicio y el trato siempre es excepcional. Quiero hacer una mención especial a Álvaro por su inestimable ayuda la última vez que hemos requerido de sus servicios. ¡¡¡Muchas gracias!

Gracias al servicio técnico por atenderme muy bien y resolver mi problema con mucha agilidad y amabilidad. Estamos de paso por Madrid y nos ha surgido una avería en el coche. El equipo de Movilnorte Las Rozas ha resuelto el problema para poder proseguir nuestro viaje a Alemania. Muchas gracias a todo el equipo.

Pasé hace poco la revisión de mi vehículo y todo fue perfecto: atención, amabilidad, rapidez (me entregaron el coche en el mismo día por la tarde) e incluso lavaron el vehículo por fuera y por dentro antes de entregármelo.
No puedo quejarme de nada.
Espero sigan así de eficaces en mis próximas visitas

En la mañana de hoy día 6 me acerqué para interesarme por la compra de un vehículo de segunda mano, con tan sólo 65 mil kms y con un precio de 34 mil euros, el comercial que me atendió de primeras debería tener prisa ya que no tuvo ni un segundo para atenderme y solo me dijo que esperara a otro compañero que enseguida vendría, ni preguntó. Trato de BMW cero. Recordemos que serían las 12 de la mañana y no había nadie en la exposición.
Le dije que era para segunda mano y fue a buscar a su compañero de coches de ocasión, este me preguntó de que se trataba sin presentarse y de forma un poco con prisa. Seguía sin haber nadie.
Al comentarle de qué coche se trataba, parecía saber algo al respecto pero no lo tenía demasiado claro y que el coche no lo tenían allí y que lo estaban preparando, cuando en la web y en coches. Net no ponía nada al respecto, vamos que me han hecho perder parte de la mañana por acercarme a ver el vehículo.
Cuál es mi sorpresa cuando lo mira en el ordenador y me dice que ya está vendido, mi cara era un poema, pues bueno no pasa nada, me digo yo.
Que me puede ofrecer de características similares y vamos viendo. Pues sin ninguna preocupación me dice que no tiene nada parecido y listo, cuál es mi sorpresa cuando se queda tan tranquilo y no me ofrece absolutamente nada más, le doy las gracias y me marcho indignado. A los pocos segundos de yo salir de paseo por el parking, claro como el cliente que acaba de venir a comprarse un coche no tiene importancia me pongo a pasear que es más importante, tiene delito que esto es lo que ofrecen en todos una BMW en Las Rozas.
No me puedo creer que el trato al cliente que quiere gastarse un dinero en una marca tan prestigiosa como BMW, valoren tan poco el trato en persona, creo que esto no debería suceder nunca y lo pondré en conocimiento de la central.
No me vale la típica respuesta en la reseña de póngase en contacto por mail con nosotros para resolver la incidencia, esa respuesta tóxica que se escribe a todo el mundo cuando no tienen por donde salir, gracias por nada.

Desde que vivo en Madrid hace más de 7 años, he comprado vehículos en Movilnorte y los he llevado al taller. Tengo que decir que mi última revisión, fue nefasta, me tuvieron el coche casi dos semanas porque tenían que cambiar la luna y cuando llevo más de 10 días sin coche me llaman para decirme que he de pasar otro parte, con lo que 1 semana más… Además, solicité que arreglasen otras ralladas de chapa y como si nada, me lo dejaron tal cual. Tal vez deberían escuchar al cliente. Un desastre.

Hasta ahora todo perfecto, un 10. El equipo con el que hemos tratado, Mario, Alejandro e Ignacio, muy profesional y amables.

Soy cliente ya muchos años y hace poco mi coche estuvo en el taller. Desde la atencion al cliente, el asesor de servicio y la calidad de trabajo todo extraordinario como siempre! Especial mencion al asesor Don Manuel A.por su gran profesionalidad y eficacia! 100% recomendable!

Buenos vehículos ya sabemos que seguro que hay en cualquier concesionario de BMW, pero aquí además, la atención es ciertamente buena. Recomendable.

Tocaba primera revisión y cambio de aceite. Concesionario a la altura de las expectativas y de la marca. Lo que uno espera cuando tiene un BMW. Gran atención y amabilidad de Álvaro Tellaeche. Me entregan el coche antes de tiempo y limpísimo, tanto por dentro como por fuera.
Volveré a llevar mi coche ahí sin duda.

El mejor concesionario BMW de Madrid.
Atención comercial perfecta y un servicio de taller que funciona como un reloj.
Así da gusto.

A quién le pueda interesar: En agosto de 2019 se me estropeó la bomba de alta presión de un mini cooper s, la cual se cambio con el coste correspondiente, que es alto. En junio de este años se ha vuelto a estropear la misma bomba, con menos de 37.000 km. Por supuesto ni BMW ni el taller Movilnorte, se hacen responsables al pasar más de 2 años y no estar en garantía, por lo que vuelven a cobrar la pieza al 100% junto con todos los demás costes. No solo con eso, el coche salió de taller hace mes y medio, se ha vuelto a encender el mismo testigo y no tiene presión.
No es la primera vez que me ocurre algo similar, pues ya en otro coche cambié los inyectores y al día siguiente tuve que volver a llevarlo porque no los habían puesto bien.
No puedo hablar bien de este taller, en absoluto, siempre he tenido problemas por un trabajo cuestionable además de un pésimo trato. El coche estuvo un mes para ser reparado y tampoco llamaban para informar.
Por qué lo he estado llevando estos años? Pues por cercanía y comodidad al estar cerca de donde vivo, un error por mi parte.

Compré un coche y todo ha ido fenomenal, también el el taller para las revisiones marcadas por la marca, todo han sido falicidades.

Un trato inmejorable conmigo y con mi serie 7, soy cliente de muchos años y no me han defraudado nunca, me acerqué a preguntar si las palomillas de admisión se las podría “tragar “provocando una gran avería y los asesores sacaron el expediente de mi coche.me comentaron que no se necesita efectuar esa costosa reparación que mi vehículo no tenía ese defecto, me podrían haber dado la razón y hacer caja, pero son gente seria
Esta es la diferencia de traer el vehículo a Movilnorte
Gracias por vuestra amabilidad
Felicidades
M-M

Compre un m340i con 5000km, tras un mes esperando q me lo pintarán de algunos desperfectos (q yo no pedi) alegando q bmw no entrega ningún vehículo M sin estar perfecto.me entregan el vehículo con el peor trabajo de pintura q he visto.ahora me ha tocado pintarlo a mi dignamente porque no voy a volver a confiar más en movilnorte y dejar mi vehículo en sus manos

Absolutamente lamentable!
Llevé mi BMW NUEVO, con menos de 8 meses desde que lo estrené para cambiar tan solo la luna delantera por un chinazo que me llevé de un camión en la autovía.
Bueno, pues algo que por ejemplo en CarGlass te lo hacen perfecto y en tan solo 2 horas, en Movilnorte tardaron un día entero. Pero lo mejor de todo, me devuelven mi coche que estaba nuevo con la luna mal colocada, hay una filtración de aire que hace ruido en el habitáculo. Me devuelven el coche rayado por fuera y ya el colmo, hecho un auténtico vertedero por dentro, sucio al extremo. Me parece vergonzoso el servicio para ser un servicio oficial BMW. Mi coche no vuelve a pisar por allí, fue la primera y la última vez que me ven el pelo!