Movilnorte - Las Rozas, Las Rozas de Madrid

Atención magnífica. Iba a cambiar las pastillas de freno de atrás, porque lo pedía el testigo del coche y no me las cambiaron porque detectaron que todavía valían para cincuenta mil kilómetros más; el motivo de que saltase el testigo era que en el anterior cambio no lo habían reseteado.
Esta actitud, por desgracia, no es habitual en los talleres mecánicos.
Muchas gracias.

Hola, tengo u bmw serie 3, y tenía contratado el servicio de mantenimiento, el cual vencía el día 27/06/21, y cuando lo contraté, me dijeron que al contratarlo me hacían todos el mantenimiento de aceite, filtros, etc, hasta que se cumpliera el contrato por km o por que venciera el tiempo.concreté una cita el día 23/06/21 para hacerle revisión para pasar la itv y realizar los cambios de aceite, etc, que le correspondiera, ya que se cumplía el contrato a los pocos días. Cuando lo llevé, me dijeron que no me lo hacían ya que era hasta que lo pidiese el coche mediante aviso en la pantalla y que no importaba que se venciera el tiempo, porque no lo hacían. Me quedé sin que realizaran el servicio que anteriormente ya había pagado.
Después, el día 27/06/21 (último día del contrato de mantenimiento y domingo), me sale un aviso de que tengo que rellenar un litro de aceite. Ya el lunes les llamo y me dicen que me llamarán porque están ocupados, pero no me llamaron hasta el miércoles por la tarde y yo circulando con el vehículo porque lo necesitaba, y me dicen que no es bueno circular con el coche, y que le compre aceite y se la eche, que si voy por allí que pase por recambios la compre y ellos me la echan, cuando insisto que tenía un contrato de mantenimiento hasta ese mismo día.
Al final me tocó buscarme la vida sin tener conocimiento de mecánica, gastar una tarde de establecimiento a establecimiento para encontrar el aceite que le correspondía (ya que no era uno común) y echárselo yo.
Y yo me pregunto, para que confías en una marca en la que te gastas un dinero en uno de sus vehículos y al final si tienes un problema te dejan tirado con el riesgo de que se estropeara el coche (cuando la marca presume de lo contrario), mas triste es que previamente lo había pagado. NO VUELVO A COMPRAR UN BMW NUNCA.

Excelente trato de Mario y Alex. Gracias por su amabilidad y profesionalidad. Habeis captado un nuevo cliente BMW
Saludos de Horus ‍?

Hace una semana llevé el coche a una revisión y nos lo devolvieron con la ANTENA ARRANCADA, con un ARAÑAZO en el capó y la goma de toda la luna delantera rota por varios sitios. Cuando les contactamos para comentar estos desperfectos y preguntar dónde estaba nuestra antena, el trato de un tal JAVIER fue para colmo muy desagradable además de mentiroso diciendo que nosotros habíamos llevado el coche así. No dábamos crédito. Ni que hubiéramos llevado el coche a un taller clandestino! Después de tener encima que comprar una antena nueva, nos hicieron precio (se supone) y cuando fuimos a pagar, nos dicen que nos cobran más porque les pusimos mala nota en una encuesta. Era el colmo de los colmos. Unos verdaderos sinvergüenzas. Que se nos habría volado por el camino la antena decían! En fin, si tienes el más mínimo cariño a tu vehículo, no lo lleves jamás a este taller. Espero que este comentario sirva de ayuda a otros clientes.
¡Saludos!

Se ha convertido en mi taller de confianza. Me siento bien atendido. Estoy bien informado de lo que se le va a hacer a mi coche y cuanto me va a costar. Estoy muy contento con ellos.

Muy cara la mano de obra y avisan con menos de una hora para la recogida del coche después de tenerlo el día entero en revisión. Posteriormente tardaron más de media hora en entregar el coche que no tenían preparado. Entregaron el coche con la antena arrancada por ellos, arañazos, partes del mando faltantes y otros desperfectos. Toda una vergüenza para 860€ de mantenimiento!

Dejé el coche el taller para reparación de un para golpes y además la revisión. Todo bastante correcto trato muy agradable e incluso me adelantaron la fecha de entrega 5 días con la navidades de por medio

Mi experiencia. LES ROBAN MI COCHE, imaginaros como fue? Pues ha sido desastrosa y nada recomendable, llevé mi coche a cambiar el aceite y cuando fui a recogerlo se lo habían ROBADO. SI, ROBADO, 16 días después apareció con un golpe, Sin matrículas y sin documentación, estuve a la espera de que me lo reparasen, hoy en día aún sigo sufriendo por dicho hecho y ellos se desentienden de las consecuencias causadas El peor error de mi vida. Atentos y tener cuidado con ellos. Por cierto. Leer la Respuesta ahora casi un mes después publicarla. Respuesta Automatica? La realidad es que al final de mi contrato bmw selection, NO me dejaron entregar el coche allí y lo tuve que hacer en otro concesionario, sin un motivo aparente. Y ahora vienen con esa respuesta. Valorarlo vosotros.pero me pusieron como objetivo de los cacos!

Pues una experiencia horrible. He ido a preguntar por un recambio y la gente de recepción muy amables. Me dicen al fondo pulsa y espera a ser atendido. Pues bien llego llamo al timbre y después de 20 minutos parado sin que nadie me diga nada ya pregunto otra vez y ahi si consigo que salga otra persona. Como le he preguntado por unas grapas para el coche que no deben ser muy caras, pues no me ha mandado a tomar vientos porque no podía, pero casi. Al final me deriba a carralero y ahi iré las próximas veces. Comentar que llevo dos días llamando y me cogen nota y nadie me devuelve la llamada, digo estarán a tope he llegado y la sensación es que no me devuelven la llamada porque no les da la gana

Llamé hasta tres veces para que me dieran cita en el taller.me decían que no me preocupara que me iban a devolver la llamada.meses después todavía la estoy esperando.
Evidentemente lleve el coche a otro taller y nunca más lo llevaré a este.

Han sido muy amables. En 1: 15 me habían cambiado el líquido de frenos, lavado el coche y desinfectado.

Atención pésima. He ido a comprar un accesorio BMW y el trato ha sido malísimo, la entrega del accesorio descuidada y ni siquiera comprobaron q estuviera en optimas condiciones. Al llegar a casa le faltaba un elemento fundamental. Todo han sido impedimentos y dificultades. Nada recomendable.

Trato buenísimo y rapidez en el servicio, Manuel me ha atendido fenomenal, una persona muy cercana y muy profesional.

Quisiera decir que cada vez que he ido movilnorte-Las rozas he salido encantando del trato recibido por los recepcionistas; son amables y muy profesionales. La única pega es que creo el servicio es un poco caro.

El tiempo de citación de taller en MovilNorte es como mínimo entre 2 ó 3 semanas. Es muy pobre y lamentable que una marca como BMW, cuando llamas para coger cita para un mantenimiento o avería, te den cita mínimo para dos o tres semanas.
No volveré a comprar un BMW

El trato excelente, son todos súper amables, siempre intentando encontrar soluciones a tus problemas y súper sinceros de lo que realmente necesitas hacer a tu coche. Creo que tienen a un equipazo inmejorable. Y les recomiendo 100%, te hacen sentirte seguro y como en tu casa! Gracias a todos!

Desde el principio no cumplieron con las condiciones del contrato del coche de sustitución, pedir cita es un suplicio, me anularon la garantía por una discusión, actúan de mala fe. Mala calidad.

Buena atención al cliente. Nada que ver con Merdeces Las Rozas que es un autentico desastre. En BMW en especial este concesionario tiene lo que se llama sensibilidad con el cliente y no te encuentras a ningún macho man salido de una cueva del Medievo para atenderte. Seguid así y no bajéis la guardia.

Acudo a llevar mi coche para una revisión con cita concertada hace un mes porque no tenían fecha antes. Tengo hora para las 11: 00 pero llego a las 9: 55 porque me han convocado a una reunión urgente en el trabajo a las 11: 00. El encargado que me toca me dice que tengo que esperar a que atienda antes a la persona que tiene citada a las 10: 00 y que todavía no ha llegado. A las 10: 05 el encargado sigue libre y no hace nada por atenderme ni por buscar a alguien que me atienda. A las 10: 20 me pide las llaves de mi coche pero tampoco me atiende. La persona que tenía cita a las 10: 00 aparece a las 10: 25 y yo sigo sin ser atendido. Como a las 10: 40 siguen sin atenderme, cojo mi coche me voy para llegar a mi reunión; no pienso dejar mi dinero en un taller que no muestra ningún interés en tenerme como cliente.

Hace unos meses, lleve el Mini para que me hiciesen un chequeo completo porque el coche daba tirones, perdía aceite y se quedaba sin fuerza. Me cambiaron termostato y me dijeron que no veían nada. Salgo de viaje y a las 80 km de Madrid, empiezan los tirones y olor a quemado. Ni gota de aceite. El problema sigue igual. Lo llevo y me dicen que lo revisan pero si es otra avería tengo que abonar 100 € de revisión. Pero si la avería es la misma y no le he hecho ni 2000 km.al coche. Claro, puede tener otra avería, además, pero lo que quiero que me miren es por la que pagué mas de 500 €. Eso es un servicio oficial? Esa es la garantía que dan en sus reparaciones?