Movistar, local

Mala atención y servicio Postventa. He tenido que avisar a la policía municipal para que me diesen las hojas de reclamación y poder cumplimentar el proceso. Increíble mala experiencia

La Atención al Cliente que he recibido esta mañana por el Responsable de la Tienda (sábado 3 junio 2023) ha sido excelente, en lo que se refiere al objeto de mi visita (adaptar el tamaño de una tarjeta Movistar -nano- al requerido para insertarla en otro móvil que requería un marquito superior).

Me he encontrado con Roció en esta tienda.
Puedo decir es la persona más entregada y más profesional que he conocido durante los últimos 26 años que soy cliente de telefónica.
Mil gracias Roció.

He de decir que el trato de sus empleados siempre es excelente. Hoy, Karla me ha ayudado muchisimo con el cambio de movil. Paciente y super profesional.

Hemos estado esta tarde 24 de abril y la comercial que nos ha atendido, Rocio no podría haber sido más amable y profesional,

He estado esta tarde en la tienda, me ha atendido Rocio, una excelente profesional que nos ha explicado y ayudado a solventar nuestras dudas. Muchas gracias Rocio.

Rocio, persona muy amable profesional, con valor añadido, volvere a ella si tengo alguna pega o problema.

Hemos contratado alarma e Internet con la comercial Rocío y da gusto tratar con profesionales como ella completamente recomendable

El personal no atiende correctamente al cliente, sobre todo la señora que dice haber trabajado 24 años en movistar y li hizo todo hecho, El teléfono NUNCA coge nadie durante la jornada, e la tienda no suena (comprobado), deben tenerlo en silencio. ¡¡¡¡Es una vergüenza! Un mes sin teléfono a pesar de VB del Servicio Técnico para entregar nuevo desde el 15 de marzo 2023. Las denuncias puestas, ojala a esta señora la despidan por su nulo interés en hace bien su trabajo.

Acabo de estar en la tienda, el hombre que está trabajando hoy 8 de marzo a las 11: 50 no ha querido atender mi solicitud de hacerme una portabilidad, indicando que lo debo hacer sí o sí por teléfono, pese a que un mes antes realizaron exactamente la misma portabilidad a mi madre. Desconozco el nombre del chico, porque cuando le he preguntado su nombre por no quererme atender se ha negado a decírmelo.

Nos ha atendido la comercial María y es una persona muy atenta y amable. Gran atención. Muy recomendable.

Buenas tardes, lo de los 8 empleados será una broma. Una sola persona atendiendo. Por descontado que hace su trabajo e informa sin prisa, y plenamente. Mientras, llevamos esperando cerca de 1 hora una fila de 5 personas. Supongo que Movistar no puede contratar más personal.

Me voy a cambiar a Lowi la atención pésima, y el precio de mi factura desorbitado así varios meses

Pésima atención si eres cliente de O2. Se supone que en las tiendas Movistar se hacen las gestiones de O2; pues en esta al menos te dicen que no todas las gestiones. Un cambio de tarjeta no te lo hacen. Cuando llamas a O2 te dicen que NO es así, que puedes ponerles una reclamación. Así que parece que los empleados de esta tienda o mienten, o no saben cuál es su trabajo o tienen instrucciones de actuar así

Excelente atención por parte de María. Trato cercano y profesional. Ha resuelto un problema que no había sido posible ni por la web ni por el 1004

El trato ha sido muy bueno, la señorita que me atendió, excelente, se llama María, me solucionó el problema a la primera. Siempre repetiré en ésta tienda

Tres veces fui, tres malas gestiones me hicieron. Al final la web y el 1004 me arreglaron todo el desaguisado que me habían hecho.

Super buena experiencia con María. Muy profesional y un asesoramiento de 10. Muy merecidas las 5 estrellas

Personal muy amable y atento. Te explican todo lo que necesites. Sobre todo la chica que me atendió. Creo que se llamaba María. Era bajita y de pelo muy cortito. Un cielo y toda una profesional. Recomiendo al 100%.

Gracias por la atención recibida Jose Maria.
Me solucionó todo el contrato que en el 1004 no habían hecho nada.
Si me vuelve a surgir algo, volveré a contactar con el mismo agente.