MRW, Valdemoro

Nuestra experencia magnifica, un trato escelente tanto por el personal de oficina como por los encargados de gestionar todo. LO RECOMIEMDO

Una vergüenza muy grande dicen que pasa y es mentira se lo explicas a la chica que te coge u encima te dice que no va a discutir que tiene una foto que si pasan cuando estoy en casa todo el día no por gusto esperando el paquete me daria vergüenza incluso pena ser como esa chica y como esos trabajadores mentirosos con la gente que hay en el paro y hay esta clase de gente por no decir otra cosa ojalá cerrara la empresa menudo asco de empresa y de seres humanos que no saben tratar a la gente

Muy deficiente el servicio, dicen que estás en casa y el mensajero no va, segunda vez que me ocurre lo mismo, es decepcionante

Te llaman al móvil antes de ir, si no se lo coges directamente te mandan un SMS de que el paquete no ha podido ser entregado, da igual que estés en casa, si no coges la llamada a la primera te quedas sin paquete, ni siquiera te cogen el teléfono cuando intentas devolverles la llamada. Un servicio pésimo

Malísimos, pesimos. Hago un pedido y tardan la vida. Se pasan y dicen que llaman y no hay nadie en casa cuando llevo 4 días sin moverme de casa esperando el pedido. La solución después de 5 días esque vaya yo a buscarlo a su sede en un polígono pero claro los gastos de envío para que lo traigan a casa ya si eso se los quedan.
Cómo el día que llega el pedido (que no sabes cuál va a ser) no estés en casa prepárate para hacer llamadas concertar citas y luego no vienen.
Lo dicho si esperas un pedido con MRW pide unos días de vacaciones.si no estás perdido.

Después de 20 llamadas, sin exagerar, dos veces descuelgan, se oye gente y vuelven a colgar… de verdad q enhorabuena por el pésimo servicio que dais y la tomadura de pelo correspondiente … Si compro online y pago gastos es para que me lo entreguéis a casa y no para ir a otro distrito a por el paquete… PROFESIONALIDAD x favor…

Mi experiencia en la oficina de MRW en Valdemoro fue extremadamente decepcionante debido a la mala atención al cliente que recibí, especialmente por parte de una empleada llamada Cristina. Su actitud insolente y falta de profesionalismo dejaron mucho que desear.

Además de su actitud grosera, Cristina no mostró ningún interés en resolver mi problema. Sus respuestas eran vagas y carecían de información útil. Parecía estar más interesada en hacer comentarios sarcásticos y en menospreciar mi preocupación que en brindarme una solución adecuada. Me resultó evidente que su comportamiento reflejaba una falta total de respeto hacia el cliente.

Espero que MRW tome medidas para mejorar la calidad de su servicio y evitar que otros clientes tengan una experiencia similar.

Mal servicio de MRW, no entregan los paquetes alegando que el cliente está ausente, cuando no es así. Al final te obligan a ir a la oficina.

El reparto deja mucho que desear y la personas de recepción, no están lo suficientemente preparadas para dar respuestas a los usuarios, de Amazon sobretodo, la verdad es que, vivi, un episodio bastante molesto

No lo recomiendo, yo he avisado, yo prefiero hasta irme en avión a por el paquete que correr una aventura con MRW, que nadie diga que no está avisado, jamás volveré a pedir por MRW

Mal servicio. Nunca cogen el teléfono y nunc hacen las entregas en el destino argumentando que no hay nadie

Pesimo no, lo siguiente. Me hacen pagar 15euros diciéndome que mi pedido llega en 24 horas y al final llega en 48. Habiendo pagado 15eurazos por un mini paquete. Voy a la oficina y como si con ellos no fuera la cosa. Que no pueden hacer nada. Unos impresentables. Una vergüenza. PARA NO VOLVER

Acabo de realizar una reseña hace 20 minutos, para la información de MRW y demostrando la falta de interés y falta de control de la señorita que atiende el tfno, me acaba de llegar el paquete de mascarillas, Por arte de magia y gracias a la labor telefónica de esta señorita, 20 minutos después de hacer la reclamación tengo el envío en casa. Lo dicho, haganselo mirar.

Pague 6€ de envío por que el pedido me llegase a tiempo para reyes, aún así, y después de llamar tanto a donde lo compre como a mrw por fin se ponen en contacto conmigo y me entero que resulta que el repartidor “de mi zona” ha dado positivo en COVID, a todos les ha venido genial esta nueva excusa. El caso que me ha dicho q si lo quería para hoy tenía que ir a por el a sus oficinas, y para colmo cuando lo recojo me llega un correo de que el paquete ha sido entregado…. Un auténtico descaro

No avisan la llegada de paquetes. Y cuando llaman, no esperan a que se les abra. Llamo a la oficina y se me dice que los repartidores tienen mucha prisa porque han de entregar muchos paquetes. Respondo que para qué llaman si cuando se les abre ya se han ido? Me contestan que esta empresa es así. Y que vaya a su oficina o esté esperando 5 horas en casa 4 días después. Nada recomendable, ni el servicio ni la atención. Resumo lo que entendí: esto es lo que hay.

Dejo de comprar en sitios que trabajen con ellos. Después de pagar gastos de envío te hacen ir a recogerlo a su oficina, dicen que pasan por tu domicilio, pero no avisan y en lugar de volver al día siguiente la respuesta es para la próxima semana porque tienen mucho trabajo (pues no cobréis por un servicio que no podéis ofrecer). Además su oficina está en un polígono de pavimento destrozado donde es fácil dejarte las ruedas del coche (esto no es culpa suya), zona recóndita y de no muy fácil acceso.
Todas las demás agencias avisan e intentan la entrega a un vecino o comprueban que realmente no estás. No, lo siento, pero esto no es la primera vez que me pasa y la época del año da igual.

Visto que con este sitio todos tenemos el mismo problema, porque no compartirlos en redes con un # y al menos que pasen vergüenza? ¡ porque a mi incluso me han bloqueado las llamadas ya. Yo propongo, #mrvvaldemorosinverguenzas
#mrvvaldemorodesastre
#mrvvaldemoronohacesutrabajo

Muy descontenta, llamé para acordar fecha y horario de entrega y bo aparecieron ni tuvieron la delicadeza de enviar mensaje o llamar indicando q no llegaría.

Muy mala experiencia. Se inventan que han pasado ha dejar el paquete cuando es MENTIRA.con lo cual siempre tienes a ir tú a por el paquete.

Una estrella porque no hay opción de poner menos. Tras varias entregas en la misma dirección, siempre llaman para decir que la tienen incompleta, que es culpa del remitente (cuando la dirección viene correcta en el paquete), que tienen un máximo de dos intentos y, o pagas más para que te lo lleven, o haces tu su trabajo y vas a recogerlo. Te llaman a las 8 de la mañana para confirmar por enésima vez la dirección. Unos absolutos incompetentes, o caras duras, o ambas cosas.