MRW, Valdemoro

La peor empresa de transportes que he visto. En los años que llevo en Valdemoro JAMAS han entregado un paquete. SIEMPRE hay que ir a recogerlo a su central. Estes o no en tu vivienda te llega un mensaje diciendo que tu paquete no ha podido ser entregado. No se digna el mensajero en avisar por una llamada de telefono, por si puede dejarlo en la casa de un vecino, portero u otro lado. No vaya a tocarle trabajar. Por lo que llego a la conclusión de que no pasan a hacer la entrega. Ya que en esta zona siempre pasa igual a todo el mundo. A las 17h te llama de la central, una telefonista, mal entonada y de malos modos, dando por sentado que vayas a recogerlo en su central o intentaran la entrega a los 2 o 3 días laborales después. Cuando la propia marca comercial dice que se intentará el siguiente día laboral. Si les dices que por favor, lo hagan por la tarde… te responden que NO hay rutas por la tarde. ¿¿Que no hay rutas por la tarde? Y cuando la hay? Vamos, que pagas gastos de envío, para gastarte mas aun en ir al polígono, a recoger tu paquete… DOBLE GASTO. Y siempre lo mismo.
Es una vergüenza de empresa y de servicio. MALA PRAXIS, MALA ATENCION Y PEOR SERVICIO. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Estoy en casa, tocan a la puerta tardo al menos 20 segundos en abrir porque estoy dando de comer a mi bebé, cuando vengo a la puerta me suena el celular que me está llamando el repartidor, pero yo ya estoy abriendo la puerta y ya no le respondo, pues nada el chico se ha ido, de verdad a que vienen si no tienen la mínima intención de entregar el paquete? Solo tarde 20 segundos!

Unos incompetentes ni si quiera an sido capaz de llamar para concertar entrega llamo y dicen q no estan en la obligacion sincesamente son unos h.ptas.asi de claro

Impresentables. Tenemos un negocio online y necesitamos un operador logístico, pues ni una semana ha durado la confianza en ellos.
Pepe A, su comercial, si alguien lo localiza es un afortunado, para contratar.sin problema; la primera llamada de un problema.le quita importancia; con las siguientes incidencias.ya no ha vuelto a coger el tlfn ni a contestar WhatsApp. Nadie da solución a nada.
Que sean franquicia evidencia que no tienen ninguna preocupación en como llegan sus envíos.
Pleno de envíos en incidencias. Lo tenemos contratado para que lleguen al día siguiente antes de las 19h, pero eso no importa, pueden pasar varios días. Las cajas destrozadas, su contenido igual. Da la sensación que las cajas las abren para ver su contenido.
Si tienes un negocio, no los contrates a no ser que no quieras fidelizar clientes.
Pepe, si lees esto da señales de vida que nos tienes preocupados.

En general MRW es muy mediocre, llevo 4 días laborables para recibir un paquete que se suponía tardaba 24 horas desde que era enviado. Han tardado 4 días en entregarme el pedido, lo peor de todo es que sólo he recibido uno de los 3 bultos que conformaban mi pedido. Fui a la oficina de valdemoro solo para que me dijeran que es que no les habían llegado los otros dos, no le dio tiempo ni a escribir mi número de seguimiento. A pesar de no haber recibido en su totalidad el pedido este ya aparece como entregado. Resumiendo, evitad MRW a menos que no os importe recibir el pedido, recibirlo una semana más tarde y que nadie te ofrezca solución alguna.

Una empresa responsable y profesional, las empresas que conozco que trabajan con ellos todos contentos, puntuales, laboriosos, y sobre todo colaboradores cuando hablas con ellos. Un placer.

Fueron a enviar un paquete a mi casa, según ellos.porque estuve esperando y
Nadie apareció por allí. Me llamaron para decir que habían estado allí y w tenían una foto de mi puerta, Cuando me puse en contacto con ellos para ir a recogerlo, hablé con una chica super desagradable y antipática. Al ir a recogerlo con mi niña, me atendió otra chica me dio el paquete el con una desgansa tremenda y lo único que dijo al salir de donde los tienen es AY, DIOS MIO. Cero profesionalidad y muy pocas ganas de ser agradables. Gente así, no se necesita trabajando de cara al público.

Encantadores, me atendieron súper bien aún habiendo llegado cuando ya estaban cerrados. Muchísimas gracias

Dejando a un lado que cada vez que me mandan un paquete por medio de esta empresa tengo que ir al polígono a recogerlo después de malas experiencias con las entregas en mi domicilio es indignante la falta de comunicación y empatía con el usuario.
Que en estos días de mal tiempo no te atiendan por teléfono para darte información y que te mantengan en una eterna espera cada vez que llamas, que nos des un servicio de atención al usuario durante la helada es falta de profesionalidad y sobretodo que en una empresa de estás dimensiones no exista una información fluida (telefónica, rrss, web.) sobre cambios de horarios días de apertura y cierre es lamentable.

Desastre total y ya van muchas!
Dicen que han pasado y no había nadie y somos un montón en casa, vaya morro!

Trato agradable, hasta que le pones una reclamación por no traerte el paquete a tu domicilio alegando que han estado y estas ausente. Siempre dicen lo mismo tenemos foto y coordenadas.

He hecho dos pedidos online a empresas que entregan con mrw. El primero tuve que llamar varias veces para interesarme yo por el paquete porque durante varios días me decía 'en reparto', me quedaba en casa esperándolo y nada. Hoy, tenía que llegar un paquete y lo mismo 'en reparto' todo el día y aquí no ha llegado nada. Me tocará andar detrás de ellos, como la otra vez.

Vergonzoso servicio, dicen que no me han entregado el paquete por estar ausente, cosa que no es cierto, especifique que estando en la puerta si no se abría, me llamaran al teléfono, ya que el telefonillo no funciona bien y en ocasiones no suena. Me mandan un mensaje para poder concertar una nueva entrega, y me dice que no es posible. Llamandado todo el rato desde que recibí el mensaje, y todo el tiempo una maquina. Sabia que iba a pasar esto, ponia que estaba en reparto ayer, y al ver que no llegaba sabia que me iba pasar. Servicio desastroso, le doy una estrella porque no puedo dar cero.

Cristina me ha ayudado mucho con un paquete que se había traspapelado. Incluso ha llamado a la empresa que me lo enviaba para solucionar el problema. Muchas gracias

No trabajen con esta gente. No entregan la mercancía. Te marean hasta que vas tú a por ello.
No tienen vergüenza.

Son unos sinvergüenzas.
No entregan la mercancía. Esperan que vaya el cliente a recogerlo.

No estaba en casa, por trabajo, me puse en contacto con ellos y todo fueron facilidades para recoger el envio

Cada vez que tengo que recibir un pedido de estos ineptos es una odisea, constantemente indican que no estaba en el domicilio (en el mejor de los casos), y muchas veces envían mensaje de entrega en el día y de repente acaba en un agujero negro la furgoneta de reparto. Luego vas a recogerlo a la oficina y la atención es pésima.

Acaban de hacerme una entrega y el chico que me atendió se ha portado como un señor. Le dije que lo dejase en la puerta de casa que luego lo bajaría al trastero de otro bloque y se ha ofrecido a ayudarme con el carro debido al peso del paquete. Brillante servicio la de este hombre. Espero que su empresa lo valore. El pedido era una mesa de mobilcenter, por si sirve para identificar a dicho trabajador.

Te dan fecha de entrega y ni aparecen y llamas a la oficina y encima te contestan de forma borde.