MRW, Madrid

Me parece vergonzoso el poco compromiso de entrega que tienen. Compré un producto en una página el 31 de enero sabiendo que era entregado por MRW, no me hacía gracia pero era la única manera. En la página ponía que está empresa se compromete a hacer el envío entre 24 y 48 horas. Pues bien, estamos a 6 de febrero y llevan dos días que el paquete está en reparto, llega las 6 y 40 de la tarde y cambian el estado a "concertada próxima entrega"
A la empresa a la que le hice el pedido le habéis soplado 16 eurazos de envío para que os tiréis una semana en entregar un paquete, lo sé porque me he comunicado con ellos. No pienso volver a contar con esta empresa (a pesar de que ellos sí son serios en su trabajo) mientras os tengan de servicio de mensajería, ni pienso comprar nada que tenga que pasar por vuestras manos en la vida.
Ojalá haya más gente que piense como yo y se quiebre vuestra empresa:)

Estoy esperando mi paquete desde 11dias! Antes me manda un mensaje diciendo que va ha pasar el 16 de enero y por la noche el 17 y nada estoy llamando y no me coge el teléfono! Una vergüenza pero vamos hace 6 meses lo mismo!

Trato malo. El pedido lo tuve q ir a recoger 4 días después de haberlo tenido q entregar ellos. Ayuda cero al conseguir hablar con ellos después de mas de 40 esperando. Mintiendo al ir a recogerlo que era un envío económico y q podría retrasarse hasta 2 semanas, siendo un envío urgente. Y para colmo al entregarme el paquete venia la caja abierta

El día 13 tenía q haberme llegado el pedido estando en reparto a los 30 min ponen que reprograman la entrega al día 14 y para la sorpresa estamos a 15 y aún no lo recibo, bajan a preguntar por el pedido y que sorpresa está en la nave el pedido que no ha salido de ahí…servicio pésimo a ver cuando llegará mi paquete

Me tenían que traer una tele, estaba en reparto miro como iba y ya no salía en reparto, así una semana, llamo por teléfono y me dicen que se pondrían en contacto conmigo todavía estoy esperando, al cabo de 10 días me traen la tele pero no la acepte

Lamentable lo de esta "empresa de transporte". No atiende el teléfono, intentan una entrega del pedido y ya no vuelven a intentarlo. He tenido que llamar mil veces, acordamos un día de entrega.y ni aparecen.

Viendo todas las reseñas no sé de que me extraño. 6 dias para que manden un paquete y yo sin movermede casa ya que ponía que estaba en reparto. Del 14 de septiembre que estaba programada la entrega hasta que el dia 20 me pone que se devuelve al remitente. Ingenua de mi vuelvo a hacer el dia 20 de septiembre el mismo pedido para que me llegue hoy dia 22, otro dia mas sin moverme de casa y después de ponerme en contacto tanto por la app del corte inglés como por email del propio MRW que me llegaba hoy mi pedido, SORPRESA! Me dicen que hasta el dia 25 nada.es una vergüenza por que ni siquiera me han dado opción de poder ir a recogerlo a la propia sucursal.sino podéis dar un servicio echar el cierre pero no juguéis con los clientes!

Pésimo servicio, tengo un paquete que lleva en reparto desde el viernes 22 que debería haberlo recibido por cordialidad espero hasta el lunes 25, resulta que llamo el lunes a las 16: 30 que no me preocupe que mi paquete llega ese día hasta las 20: 00 sigo esperando el paquete no llega, llamo nuevamente ayer en la mañana que sí que está en reparto y que no saben decirme a qué hora se entregará, por ultimo llamo en la tarde tipo 19: 00 porque aún no llega el paquete y me contestan diciendo que ellos no saben cómo se organiza el mensajero que eso viene desde Rivas y que la única solución es que si lo quiero que le avise para yo tener que ir a por él a sus oficinas perdona? O sea pagas un servicio que finalmente no se cumple, muy fuerte! Cogí esta empresa porque en su día era la mejor y que decepción. El paquete a día de hoy sigue sin llegar porque me niego pagar un servicio para tener que ir yo a por él, cancelaré la compra y que la empresa se encargue de esto.

No la recomiendo mas cuando ases compras en Duglas no te llevan el paquete tienes que ir por el paquete a un sitio que es Getafe industrial un sitio sin oficina te atienden por una ventana y más he pedido una hoja de reclamación y no te la dan ya que si no consumes ahí no tienes derecho a una hoja de recalamacion me han entresacado la caja con daños y dice que no responden.

No es la primera vez que me ocurre esto y ya de verdad me parece INHUMANO.
Pido el pienso de mi mastín en Superpet, solo trabajan con entregas de MRW. Hice el pedido el día 7 de febrero. Tienen hasta 72h para entregar el pedido desde el momento de la compra del producto.
Me enviaron el día 8 desde el correo de MRW que mi entrega se haría el día 9, todo el santo día sin salir de casa para recibir el dichoso pienso.

Hoy día 10, llamo a las 16: 33 para preguntar que esta ocurriendo y que necesito el pedido, porque mi perro tiene que comer, que me notificaron que el pedido llegaría ayer.
Su respuesta ha sido que les ha llegado ahora en la tarde y que el correo que he recibido se envía de forma automática aún que no tengan el paquete y que ya detengo que esperar al Lunes porque seguramente hoy no me de tiempo.
He intentado dialogar con la señora tan sumamente maleducada de la oficina explicándole, que no puedo tener al perro sin comer 3 días. Su respuesta ha sido que ponga una reclamación a superpet, porque al tratarse de un envío social, no tienen porque cumplir las horas de entrega.

La he dicho que me daba igual de la manera que fuera, pero que quería el pedido hoy y que le ibas a poner una reclamación.
Su reacción a sido colgarme el teléfono.

SEÑORA, SE COMO FUNCIONAN LOS SERVICIOS DE MENSAJERIA Y SE PERFECTAMENTE QUE MI PEDIDO SE PUEDE ENTREGAR HOY.

Después de todo esto he llamado a superpet para que me diesen una solución, la pobre ha llamado ella a MRW y la han dicho que no me preocupe que lo recibiría hoy.
Tengo mis dudas de que así sea, pero espero poder recibirlo hoy. Si no me presentaré allí.

Mala empresa de reparto. Llevaba dos días esperando el paquete y en dos días seguidos intentan repartir el paquete justo en la hora que no me encontraba (solo me ausente 1 hora en cada día uno de los días). Me intentan llamar y no he ido a tiempo de coger el teléfono por lo que he devuelto la llamada pasado 2 segundos y ni lo cogen. La pagina te permite programar el próximo intento de reparto pero no te pone ningún tipo de franja horaria por lo que vienen cuando les da la gana! Ahora me toca recoger en sus oficinas y ni siquiera te permiten elegir en cual quieres recoger (eligen ellos una que en teoría es la más cercana a tu domicilio). Siempre que me toque elegir con quién quiero el envío, lo tengo seguro que MRW NO LA ELEGIRÉ ¡BASURA de empresa sin ningún tipo de flexibilidad ni atención sobre el cliente!

El día 22 de diciembre, realicé un pedido al Corte Inglés, indicándome que la fecha de entrega era el 11 de Enero. Por la tarde me llegó un mensaje de MRW diciendo que al día siguiente, el viernes 23, me llegaría el pedido. Por motivos de gestiones en ese mismo día, cambié la fecha al día 27. Para mí sorpresa me llegó un mensaje que decía que habían estado en mi domicilio el día 23 pero estaba ausente, cuando la fecha era del día 27. El día 27, es decir hoy, he estado toda la mañana en mi domicilio, cuando a media mañana me llega un mensaje diciendo que no me encontraba en mi domicilio, nadie ha llamado al telefonillo ni al móvil. Llamé a las oficinas en varias ocasiones y nadie contestaba al teléfono, con lo que decido acercarme a la oficina. La chica que me atiende me dice que el repartidor aún no ha vuelto con mi paquete y no sabe si de 5 a 7 llegará, alegando que sí estuvo en mi domicilio porque le ha enviado una foto de la fachada del portal y que tienen mucho trabajo, la volví a repetir que nadie había llamado al telefonillo ni llamado al móvil, que no me he movido en toda la mañana a la espera del pedido, que esa foto puede ser perfectamente del viernes pasado. Finalmente me han dado nueva fecha de entrega para mañana, espero que no me llegue otro mensaje de cliente ausente, porque realizaré un queja y/o reclamación.

Lamentable la gestión de esta oficina
Es el tercer envío que tengo incidencia porque no quieren llevar el paquete.
Pone que no hay nadie en casa y ni han llamado o destinatario desconocido.
Lamentable

POR FAVOR QUE ALGUIEN TOME EL CONTROL DE ESTA OFICINA. ¡¡¡¡NO TRABAJAN NUNCA! SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE HAY PROBLEMAS CON EL PEDIDO, Y NO SOY LA ÚNICA A LA QUE LE OCURRE, CUANDO VEO MRV YA TIEMBLO! SÉ QUE VOY A TENER QUE IR SÍ O SÍ A BUSCARLO ALLÍ PORQUE JAMÁS LLEGAN LOS PAQUETES A CASA Y EVIDENTEMENTE EL TELÉFONO LO TIENEN DE ADORNO, NUNCA LO COGEN. ES DE BROMA LO DE ESTA OFICINA, SIEMPRE TENGO QUE LLAMAR A OTRAS DE MRV PARA QUE ME DEN ALGO DE INFORMACIÓN PORQUE CON ESTOS IMPOSIBLE.
EN VEZ DE LLAMAR A CASA, DAN POR HECHO QUE SI NO COGES EL TELÉFONO NO ESTÁS, Y NI SIQUIERA VIENEN. Y CUANDO VAS A RECOGER ALGÚN PAQUETE ESTÁN LITERALMENTE CONTANDO MOSCAS, ES LO MÁS EFICIENTE QUE PUEDEN HACER, ADEMÁS DE SER EXTREMADAMENTE BORDES. INCLUSO MUCHAS VECES VAS, Y SIN AVISARTE, LO REENVÍAN A OTRO LADO. ES DE BROMA. POR FAVOR QUE ALGUIEN CIERRE ESTA OFICINA DE MRV PARA SIEMPRE, EVITARÍA DOLORES DE CABEZA A TODO EL BARRIO. GRACIAS

Una M.lo pagas, no llegan, tienes que buscarte la vida para ver dónde cuernos está tu envío y al final tienes que ir a recogerlo.se echa de menos a Correos

Malisimo servicio al cliente. Tienen un teléfono y no cogen llamadas en 3 dias… cuando llego personalmente habian cambiado el horario al que les apetecía…

Lamentable, desde el 23 de noviembre con un paquete para entrega y estamos a 7 de diciembre. Dicen que han venido dos veces y estamos ausente, pero es mentira, en la dirección de entrega hay gente las 24 horas del día.

Yo como tienda que debe repartir esa agencia es la peor de todas las que me reparte, o me lo trae a última hora o directamente ni lo trae y lo deja para otro dia. Es desesperante.

Cambiar vuestro horario porque son las 14: 20 y ya estais cerrados eso a pesar de todas las incidencias que habeis tenido con mi paquete que desde el dia 4 lo estoy esperando.

Te mandan un correo como q llega el paquete un dia en concreto estas toda el dia esperando y ni aparecen. Llmas 3.000.000 de veces y no contesta nadie.
Y luego te diran q es que no habia nadie en casa.

Una estrella y es mucho