MRW, Alcorcón

Vaya pandilla de ladrones. Mucho cuidado con esta oficina, los repartidores se quedan con los paquetes y te dicen que les han robado la mercancía de la furgoneta, y encima tienen las narices de decir que les suele pasar a menudo y no te dan ninguna solución, que te aguantes. Pero bueno, este barrio de xusma ya lo dice todo.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Mentirosos. Llaman al timbre, les abrimos, entran en la urbanización porque lo vemos por la ventana. Y no nos lo entregan, dicen que estamos ausentes. Llamamos a todas horas. Nadie responde. Pagamos servicio de entrega para nada. Vergüenza de empresa.

Tendrán sus razones. Pero el estado del almacén, que no estén haciendo entregas a domicilio y tener que ir al polígono mientras esperas en la calle hacen que solo de 1 estrella

Ahora ya no traen los paquetes a casa?
Os ahorráis mucha gasolina si, por lo menos podéis decirlo y de q paquete se trata, si pago para que lo traigan a casa y no tener que ir hasta ahi

Después de 10 minutos al teléfono cuelgan, dicen que estás ausente y no siquiera han llamado al telefonillo.
Incompetencia absoluta.

Aquí estamos ahora mismo en la puerta esperando unas 50 personas para recoger nuestros "envíos". Puedo entender que haya demora en la entrega dados los problemas metereológicos, pero es inadmisible que nos hagan venir a por nuestros pedidos sin la devolución de los gastos de entrega. Y por cierto, a ver si conseguís arreglar el teléfono porque no hay forma de contactar con vosotros. Si puedo evitarlo, no vuelvo a seleccionar a MRW para la entrega de pedidos

Empresa de transporte nefasta. Nunca entregan a tiempo. Son mal educados. Envían mensajes para no hacer las entregas. Se paga por un servicio que no cumplen.
Nunca he visto una delegación tan mala e irresponsable

Llevo 4 días llamando por teléfono a distintas horas del dia porque no se nada de mi pedido y NADIE me coge el teléfono en ninguna ocasión. Lo dejan en espera y absolutamente nadie contesta. Estuve más de 20 minutos en línea de espera y nadie me contestó. El resto de llamadas que hice a lo largo de los 4 días ocurrió lo mismo. Nadie te atiende. Al final me tuve que trasladar a la oficina de MRW Alcorcón y me dicen que por la nieve no me cobren el teléfono.excusa sin sentido porque que yo sepa, en las oficinas no hay nieve que impida atender por teléfono.

Atención al cliente pésima, empiezo a preguntarme si realmente atienden alguna llamada. Llevo días llamándoles, cuando no te cuelgan al momento, te mantienen a la espera el tiempo que consideren hasta que te cuelgan. No comprendo como una empresa "grande" puede permitir esto, con la mala publicidad que conlleva. En total 12 llamadas por mi parte en diferentes días y diferentes horas con el mismo resultado.

Llevo 8 días esperando un pedido que nunca llega. Les llamo por teléfono y tras mantenerme a la espera 52 minutos! Me cuelgan. Por favor, cierren esa empresa ya. Claramente se va a la quiebra.

Mala esperiencia, te dan un dia de entrega y no vienen, llamas para reclamar y te cuelgan el tf.

Esta es la tercera vez que tengo que ir a la central porque el mensajero no de da la gana bajarse de la furgoneta y llamar al telefonillo. Menudo asco de sercicio

Pedido 02601G663640 realizado el 20 de abril en una página web. Dividen el pedido en 3 envíos. A los dos días recibo uno de ellos, bien. A la semana, y viendo que no recibo los otros dos, me meto en la página de MRW y veo que pone que la dirección es incorrecta. Cómo puede ser habiendo ya recibido uno de ellos!? Intento ponerme en contacto con la web donde hice el pedido. A la semana siguiente me dicen que envían otro aviso a MRW confirmando la dirección. Cierto, ya que el número de envío cambia. Imposible ponerme en contacto con MRW, de ahí que escriba por aquí. Porque tienen tanta cara que el día 15 me envían un sms para decirme que puedo ir a recoger mi pedido. Perdón!? Es un pedido a domicilio, estamos aún en la fase 0 y la oficina está a más de 1km de mi casa. Sois unos impresentables.

Fataal.llamando muchas veces y no contestan y te ponen musica y si esperas alfinal te cobran por escuchar musica y nunca contestan.no lo recomiendo

Llevo ya 2 semanas esperando un envio que esta en su poder desde entonces. No contestan al telefono, y me mandan mensajes de que acuda a recogerlo. Una empresa de transportes que no transporta sus envios. Pesimo.

En pleno estado de Alarma estamos unas 50 personas esperando en una fila al sol a recoger pedidos que NO se han entregado en domicilios donde claramente habia gente. En mi caso personal hay un portero 24 horas a disposicion de quien desee dejar paquetes y taquillas disponibles de codigo. Pueden justificar el motivo por el cual el paquete no fue enviado al domicilio?

Estamos en un trabajo en el que somos 40 personas con varios departamentos, viene el repartidor y me dice que viene a recoger un paquete, le pregunto que de que empresa es la recogida y cuando llama a su jefe le dice que una persona muy pesada le está pidiendo la empresa de la que es la recogida.evidentemente le escucho y pido hablar con la persona responsable que se NIEGA a que pueda poner una reclamación y me dice que me tengo que personar en la oficina cuando estamos en estado de alarma.una VERGÜENZA que consientan este tipo de comportamiento por parte de un trabajados hacia un cliente como somos nosotros en este caso, y que además el jefe o encargado le tape y no me deje interponer una reclamación cuando estoy en todo mi derecho.y para colmo no se llevan el paquete. FATAL EL TRATO, FATAL EL SERVICIO, FATAL LA ATENCIÓN POR PARTE DE LAS DOS PERSONAS.

Penoso. Espera de un paquete después de 48 horas. Tras varias llamadas diciendo que está en reparto me dice que si quiero puedo ir. Total más de 5 llamadas después, paso de fecha de entrega sin explicación ni aviso y 40 minutos esperando me dicen que puedo ir. Lamentablemente me tocó ir a recoger el paquete. Por cierto gracias por hacerme quedar 1 día en casa con ni hija esperando y así volver a recordar los días de Marzo y Abril de 2020

El trato que da la chica de la oficina y que atiende el telefono a los clientes es malísimo, una falta de educación, una falta de respeto increíble, trata a la gente como si fueramos tontos cuando pides que la empresa cumpla con uno de sus servicios

Penoso no envíen nada por esta franquicia no reparten a casa y te toca ir a por ello con la situación que hay.