MRW, Alcorcón

Llevo esperando un paquete desde hace uno días tanto la empresa que ha contratado el envió y yo nos intentamos poner en contacto con mrw debido a que dicen que tiene la direccion incompleta o que no existe y es mentira y no contestan al teléfono para poder solucionar el problema, vergonzoso!

Una auténtica vergüenza. Pendiente de recibir mi pedido durante una semana y no son capaces ni tan siquiera de coger el teléfono en la más de 2h de espera que llevaré acumuladas en llamadas

Pésimo servicio. Nuestro pedido en reparto desde el 27 de abril, la empresa en la que compramos el producto solicitó un envío urgente para que llegara el 5 de mayo y de forma urgente, hoy 6 de mayo sigue sin llegar, no atienden el teléfono y sigo sin recibir mi paquete que según su web indica está entregado en destino pero en cual? Porque dado el estado de alarma yo he estado en mi casa y aquí no han entregado nada de nada

Llevo 15 días esperando un paquete, entiendo que por el estado de alarma se retrase todo, he esperado y mandado emails y llamado a la oficina más próxima que nunca he recibido respuesta, mi paquete ya está pagado y con dirección de mi domicilio. Y por fin hoy recibo un sms que me dice que pase por la oficina a por el, pero a otra localidad a la que yo no puedo ir! Pido solución.

Servicio lamentable.no te llevan el pedido a casa, directamente te mandan un mensage para que vayas a la oficina del poligono urtinsa a recojerlo.cuando llego me encuentro una cola de mas de 50 personas desesperadas.tuve que esperar mas de 2 horas a pleno sol para recojer mi pedido.vergonzoso

Puede que sea la peor empresa de logística que hay en el mundo, imposible contactar con ellos más de 15 días esperando mi pedido no se nada no te llaman y eso que es una entrega de la misma provincia falta de seriedad, profesionalidad y gerencia me recuerdan a las compañías de tlf.sois unos incompetentes. Sois una estafa.

Llevo esperando mi pedido desde el dia 30 de marzo me mandan un mensaje que a lo largo del dia me entregarian el pedido y nada el dia 5 vienen a entregar el pedido y no estoy el dia 8 vuelvo a concertar entrega para el dia 12 y no viene nadie me llama una chica para a ver si he recibido el pedido y la digo que no que habia recibido 2 llamadas que habian si habian sido ellos y hoy dia 14 he vuelto a concentar otra entrega para el dia 15.

Los horarios que ponen no son correctos, abren dos horas más tarde y cierran una antes.
Lo mejor el repartidor, no me encontró en casa y tras hablar por teléfono me lo trajo al día siguiente en un horario muy específico! Gracias

Deplorable servicio, inoperantes y maleducados en delegación, el repartidor es un tipo majo, quizás es lo único que se salva! Parece que les debes dinero por como te tratan

Me tendría que haber llegado un paquete de carácter urgente y lo han perdido, pagar por un servicio que no te dan, perder un día entero al teléfono, seguir sin saber nada. Inaceptable, no entiendo cómo los proveedores siguen trabajando con MRW porque al final el que pierde tiempo y dinero es el cliente final

Horrible esta oficina de Alcorcón es decir poco. Un desastre. Nunca cogen el teléfono y cuando lo hacen es tras horas de intentarlo y estar con la musiquita en espera. Un paquete sin entregar tras mas de 6 días y siempre es para mañana. Estoy tratando de averiguar qué ocurre y nadie soluciona nada. Ya está bien, no vuelvo a trabajar con mrw porque me está suponiendo mas quebraderos que no repito jamas

Pues resulta que llevo esperando un paquete 7 días, bueno digamos que 5 porque según el correo la entrega era en 48h, 5 dias que según el seguimiento del paquete lleva sin moverse de la plataforma de Méndez Álvaro, intento llamar a la oficina de Alcorcón y si es para otra cosa que no sea una incidencia te lo cogen si no olvídate, lo peor se todo es que LEVANTAN EL TELÉFONO Y TE PONEN EN ESPERA O HACEN QUE TE LO COGEN ESCUCHAS LA PERSONA QUE CONTESTA Y PUM EN ESPERA IGUALMENTE, UNA GROSERÍA TOTAL. Vi muchas reseñas malas y respuesta de que gracias por el comentario, lamentamos.etc. En lugar de estar respondiendo que lo van a solucionar, háganlo! Su servicio es NEFASTO. A parte de eso quise poner una reclamación por la web pero resulta que solo se puede cuando ya haya recibido el paquete, que ya para que.

No le doy menos estrellas pq no se puede, pésimo servicio en todos los sentidos, no te cojen el teléfono, pagas por un envío y te hacen ir a por el a la oficina así como un largo etc.

He tenido un problema con un paquete que nadie encontraba, seguramente por culpa de MRW, no sé si de esta oficina o de la central pero la atención de la empleada Cristina de la oficina de Alcorcón ha sido extraordinaria. Su amabilidad, ayuda y compromiso ha hecho que mi paquete haya aparecido y me vaya a llegar en las próximas horas. Gracias