MRW, Móstoles

La Delegacion de Madrid PATETICA
Y de la Murcia… Mejor no hablar.
Es increíble q en Galicia funcionen tan bien y sin embargo nos hayan hecho una FAENA q nos ha costado un día entero de coche carro y moto de arriba para abajo y más de 500Km por culpa de su negligencia.
Ellos y NILMOTO un Cero. Muy, muy, muy mal.
Nunca más.

Unos bordes que no hacen bien su trabajo. MRW es a día de hoy la peor compañía de reparto, y mira que las hay malas. El repartidor un mentiroso. Después de estar toda la mañana esperando el paquete en casa (llamé a las 8 de la mañana para ir a recogerlo yo y ya estaba en reparto me dijeron), de repente a las 13: 45 me llega un sms de que estoy ausente, sin haberme movido de casa. Inmediatamente llamo a central de reparto y me dicen que si que lo ha intentado, y que tienen foto del lugar, la misma historia de siempre. Y si, el telefonillo funciona perfectamente con todas las compañías, excepto con MRW, que parece que da algún tipo de problemas debe ser.
Tras personarme en las oficinas a recoger mi paquete y exigir la foto, me enseñan la foto que ha realizado en la entrada de la urbanización a 300mts de mi portal. Obviamente ahí no estoy ni yo ni nadie que no esté dando un paseo por la calle. Pero parece que a ellos les sirve para marcar que han echo su trabajo y lo peor, llamar al cliente mentiroso. Lamentable y vergonzoso, tanto el trato del repartidor cómo del resto del personal de oficina.

Estoy esperando que vengan a por el paquete a mi domicilio desde hace cinco días, llama si tenéis intención de venir a por el paquete

Servicio pésimo de mensajería, marcan paquetes entregados sin haberlos entregado y devuelven los paquetes dos días después de comunicarme que puedo ir a recogerlo.
Evitare MRW siempre que me sea posible por el pésimo servicio.

Veo que han copiado mal la dirección de el sitio de compra, así que decido recogerlo en oficina, sabiendo lo mal que trabajan me pierden el paquete.
Yo creo que les pagan mal y les cargan de trabajo, a los repartidores, porque no se puede tener tanta desidia y hacer las cosas tan mal

Es una vergüenza, tanto la atención recibida, como la pasividad del personal de oficina, como la gestión de los envíos.
Tres veces tuve que ir a recoger un paquete, estaba en casa y supuestamente vinieron a entregarlo (mentira). Me personé en la oficina y de mala gana y tras esperar 30 minutos me dicen que no saben dónde está el paquete.después que había sido devuelto por error y finalmente tras acudir una tercera vez me lo entregaron bajo interrogatorio.
Agencias así no merecen la pena.

Logística y distribución de paquetería, muy buen ambiente de trabajo, se nota la camaradería.

Siempre que me toca esta compañia y agencia tengo problemas. Siempre dicen que no lo han podido entregar porque no había nadie cuando es falso. Luego te dejan el paquete en sus instalaciones y a menos que lo reclames no te lo vuelven a entregar. Si cuando al hacer un pedido vea envío con mrw desde luego que noo tramito es horrible.

Pedido realizado de hace 4 días, no se preocupan ni llaman cuando no hay nadie en el domicilio

Una vergüenza total, me envían sms y mail el viernes diciéndome que el 13/09 me entregaban mi paquete, ayer todo el día pendiente en casa para nada.porque no apareció nadie, hoy me pone que está en reparto, llamo a la oficina y me dicen que como es un envío económico, a veces se demora hasta 48h. Llama supuestamente al repartidor y me dice que en hora/hora y media llegaba a mi casa, esto eran las 11 de la mañana, son las 2 de la tarde y aquí no aparece nadie. He vuelto a llamar y tras ponerme un contestador en bucle, me cuelgan.
Me voy a trabajar sin haber recibido mi paquete, porque se piensan que solo ellos trabajan y los demás podemos estar en casa esperando eternamente.

Siempre que hago un pedido y es esta compañía la encargada del reparto tengo problemas. Siempre dicen que no lo han podido entregar porque no había nadie, cuando es imposible, o como otra vez que lo tiraron por la valla y mi perro lo mordisqueó. Digo yo que el tlf está para algo. Es mentira que vienen.

Pago para un paquete que tenia que llegarme en casa, espero todo el día y por la tarde me pone que la dirección es incompleta, día siguiente me voy a la oficina y recojo el paquete, sorpresa la dirección es completa puesta pero como el repartidor no le da gana de trabajar.te hace a gastar 2 veces tu dinero y tu tiempo, 0 recomandable para enviar con mrw y los de la oficina no cojen en teléfono e intentado a llamar como 7 veces. 1 estrella por que 0 no se puede dar. Peor servicio que lo puedes tener de paqueteria!

Siempre que me traen un pedido con ellos, rezo porque me llegue el pedido…casi nunca me lo entregan en casa y tengo que ir a la oficina a por el. Es increíble porque me ponen casi siempre que no estaba en casa … son lo peor, aún no sé cómo no cierran esta oficina con todas las malas reseñas que tienen. Por norma general pido que me cambien la empresa con que me envían los paquetes si me tocan ellos…

Panda de inútiles, todo el día esperando el pedido, llamo para saber el estado del envío y me dicen que a las 20: 00 lo tendría.
Pasada está hora veo la última actualización y me dice que la dirección de entrega es incompleta. Cuando ya he pedido varias veces y nunca hubo un problema en mi dirección.

Ya he tenido varios problemas con ellos.me tenían que entregar hoy un paquete y nada ya hasta el lunes? Y la chica que te atiende mas antipática no la hay. De verguenza

Sigo sin entender cómo sobrevive esta empresa, o al menos en Móstoles. No cogen el teléfono, no te actualizan información sobre tu paquete, te presentas en la oficina y no es que brillen de simpatía. Conclusión: Una vergüenza, sobretodo en atención al cliente.

Atencion nefasta. Es imposible contactar con ellos y no cumplen los plazos de entrega. Todo el dia intentado contactar con la agencia de Mostoles y te cuelgan el telefono sin atender. Claro, viendo como funciona la central que te tiene mas de 10 minutos para terminar colgandote sin que te atienda nadie no me extraña que las sucursales hagan lo mismo. Sin duda no trabjaria con ellos ni por asomo, tienen mucho que mejorar, podrian mirar como trabaja Nacex o GLS que SIEMPRE contestan. No pongo 0 estrellas porque no dejan pero no se merecen ni media.

Qué desastre de mensajería! Te dicen que te llevan un paquete un día y te lo llevan otro. Les das una ventana horaria amplia para que lo lleven y encima que no cumplen con el día que te mandan ellos mismos por un sms, luego van otro día en una ventana horaria que no estás. No he visto mensajería peor, pero lo más grave no poder comprar productos que me gustan por tener contratado esa empresa su transporte con MRW.

Servicio pésimo, la peor empresa de envios que existe. El mensajero llama al timbre y sale corriendo no te da tiempo ni a abrir la puerta. Despues les llamas y te cuelgan y tras varios intentos al fin consigues hablar con alguien que te dice que te repiten el envío al dia siguiente pero no son capaces de darte una hora aproximada de entrega. Por lo que te tienes que quedar en tu casa pendiente de estos señores. Que los envíos se los cobran a buen precio. A ver si me llega el paquete porque a este paso mejor hubiera sido irme yo a cadiz en persona a por él.

Le pongo una estrella porque no se puede poner cero. Servicio muy malo y falta de educación. Tenían que venir a recoger el paquete a mi casa a las 17: 30, he esperado hasta las 19: 15 y les he llamado a ver por qué no venían. Después de llamarles durante 20 minutos he tenido que ir y comprobar que no cogían el teléfono por estar tocándose los huevos en la oficina. Ademas me han tratado con soberbia y falta de profesionalidad. No recomendable para nada.