MRW, Móstoles

Me han roto el pedido. No se hacen responsables. No son capaces de traerlo en día y hora acordada. Cuando les pides explicaciones por teléfono te atiende una chica llamada Sandra con unas formas totalmente groseras, maleducadas y barriobajeras. No había visto nunca nada igual

Servicio horrible, pedí que me llevarán un paquete de compra online por la tarde, me llaman al mediodía diciéndome que no estoy en el domicilio. Me dicen que por la tarde no hacen repartos y que a las 6: 30 puedo recogerlo e sus oficinas. Me personó ahí y me dicen que aún no ha llegado. Cabe decir que el envío era de 24h y me urgía. Una vergüenza. Mis próximas compras evitare usar este servicio.

Fui a recoger un paquete a las oficinas de Mostoles y las chicas que había fueron muy agradables, así da gusto.

El peor servicio que he recibido de una agencia de transporte. Servicio pésimo. Tenían que traerme a casa un pedido de una tienda de Internet y pasaron por mí casa cuando no estábamos. Me llamaron luego para concertar otra cita pero preferí pasar por su oficina el día siguiente. Cuando pase a recoger el pedido me dicen que allí no está, que ha salido en reparto por equivocación. Que vaya a casa y espere a que me lo lleven. El día siguiente llamo y me dicen que mi pedido está en la oficina pero no me lo pueden entregar al ser sábado. 2 días después, el lunes, llamo y me dicen que habían robado los paquetes de la furgoneta durante el reparto del viernes. Ya enfadado les digo que qué tengo que hacer ahora y me dicen de malos modos que esperar, o si no ir a comisaría para recoger la denuncia. Yo les digo que yo no tengo que denunciar nada porque el pedido no ha llegado a mis manos. Al final, tardaron 4 días más en mandar la denuncia a la tienda donde compré para que me mandaran otro pedido igual. Lamentable. Menos mal que la tienda si sabe lo que es trabajar de cara al público y me prepararon otro pedido antes de recibir la eterna denuncia y claro, preferí pasar yo a recogerlo, no quería "disfrutar" otra vez del lamentable servicio de MRW. Siento el tocho pero me gustaría que la gente supiese con qué tipo de servicio se puede encontrar. Esta claro que MRW (siempre me refiero a la oficina de Móstoles, el resto funciona genial) no tiene culpa del robo, pero si de no avisar a los destinatarios de lo sucedido, más cuando en el seguimiento falsean las actualizaciones poniendo "el emisor aplaza el envío" cuando lo que ha ocurrido es otra cosa. PESIMO, NADA RECOMENDABLE.