MRW, Móstoles

Una por no poder dar puntos negativos. Personal de atención telefónica penosa, repartidor mal educado intentando intimidar, secretarias en la sucursal irrespetuosas, no cogen el teléfono, no vienen al domicilio y ponen que estás ausente, faltan al respeto porque dicen que "como el cliente siempre lleva la razón. " OJO MRW NO TRABAJA MAL, ES LA OFICINA ESTA EN CONCRETO que deberían de echarla de la franquicia.

No te avisan de cuando va a ser enviado y si no te encuentran ya no te lo vuelven a enviar dos horas al teléfono para poder saber q ha sido de mi pedido. Un desastre horroroso de empresa

Como dicen ciertas personas, pesimo porque mienten en que el cliente esta ausente! Trabajo desde casa por la mañana desde hace años, ni llamada antes de entregar ni llaman al telefonillo es mentira, desconozco el motivo, porque te dicen cualquier cosa, ni te cojen el telefono del local, es la tercera vez que me lo hacen, ahora mismo me acerco a darles la charlita, ta luego

Un desastre. A parte de que sus repartidores son unos maleducada luego devuelves el pedido y cuando llega el nuevo no te lo quieren traer. Total que al final tienes que ir tú a por el porque no hay manera de que cojan el teléfono. Luego vas a recogerlo y la recepcionista no es que sea desagradable sino lo siguiente. Te habla mal y con un prepotencia increíble. Se te pone chula y te mira con desprecio. Vamos que es un desastre de empresa al menos el local de Móstoles de Torres Quevedo A partir de ahora me fijaré bien en el transportista que me va a trae los pedidos que haga. La experiencia con ellos ha sido la peor de mi vida. Desde el primero al último que trabaja alli

No te cogen nunca el teléfono. Cuando vas está cerrado. No puedes contactar con ellos de ninguna manera.

Es la peor empresa de envios con la que he tratado.llevo 1semana esperando un paquete.me dicen que van a entregar el lunes y luego no van.el telefono nunca lo cogen.a dia de hoy nose donde esta mi paquete.nada recomendable

De vergüenza. Llevo esperando un paquete desde el día 8. Se ha ido retrasando debido a la situación actual. La cual en todo momento les he ido comentando que es entendible. He llamado yo casi todo los días pidiendo información. Primero se me iba a entregar el día 13, después el 14. Llame el lunes 20 y la chica q me atendió me dijo q no me preocupara que para el martes no, porque recibían mercancía pero que para el miércoles sin falta me lo ponía en reparto. Hoy al ver que el envío seguía sin actualizarse el estado llamo y la chica me dice que no está ni en reparto y que no me puede decir si se va a entregar hoy que hay muchos paquetes, que ya verían si les daba tiempo a entregarlo, que iban entregando los atrasados (¿que después de 13 días el mio no está atrasado?). He sido comprensiva hasta ahora, porque si a mí desde un primer momento no me dan una fecha, actualizan o me mantienen informada lo puedo comprender, lo que no puedo comprender es la falta de profesionalidad y las respuestas bordes. Sigo esperando mi pedido sin ningún tipo de información más que el paquete está en una oficina sin entregar.

Me tenían que haber entregado un pedido la semana pasada. Me envían un sms diciendo que estaba ausente pordos veces. Incierto. Estamos confinados. El conserje me confirma que no ha venido ningun mensajero en la fecha que dicen, han venido. Me acerco a la oficina y está cerrado por la crisis de COVID. Llamo por teléfono y ponen música, depues de 10 minutos cuelgan.

Esperando entrega desde el miércoles pasado, si llamas por la mañana puedes estar en espera más de media hora fácil y colgar de aburrimiento, el viernes conseguí hablar con ellos para q lo volvieran a sacar a reparto el lunes y hoy lunes de nuevo a las 10: 35 un mensaje de no ha sido posible su entrega, estando en el domicilio y sin llamar a mi telefonillo de casa para realizar la entrega me llega el mensaje, vuelvo a llamar durante toda esta mañana y nada, ahora mismo conseguí hablar con ellos y m lo sacan a reparto el miércoles, no se q problema hay para no poder sacarlo mañana martes, en fin una odisea para conseguir unos bodies para mi hija de 6 meses.
No he tenido nunca ningún problema con ninguna empresa de reparto, solamente con MRW y espero q por lo menos se solvente, y el miércoles me realicen la entrega.

Bueno mi problema resulta que realizo un pedido el cual me aseguran que MRW me realizará la entrega en 24h, pasadas 48h no tengo ningún pedido, llevo 30 años viviendo en el mismo domicilio y nunca he tenido de problema con nada.aun asi no acaba el problema es que en la web pone que no ha pedido entregar por dirección incorrecta, la cual quiero explicaciones consecuentes en torno al problema.

Terrible. Llevo intentando comunicar por telefono con ellos desde hace mas de 24 horas. Terrible.

Me mandan un regalo con horario de 8 a 9.vienen a las 12.no estoy y no me llaman. Intento localizarle durante 2dias y nunca lo cogen y no vuelven a mandarme el pedido.

Lamentable lo de esta empresa de transportes. Han venido a realizar la entrega a mi domicilio y el portero está roto. En esos casos lo que hacen es llamar a tu número de contacto pero han decidido que era mejor cancelar la entrega. Llevo 20 minutos de llamada en espera y no dan señales. VERGONZOSO.

Una vergüenza de sitio y el personal unos incompetentes. Vas a buscar un paquete y van como pollo sin cabeza, estando allí presente he visto como maltrataban los paquetes, una vergüenza. Siempre que tengo un paquete en este sitio tengo problemas. No lo recomiendo, si podéis evitar tanto la empresa como esta sucursal, es la peor de la comunidad de Madrid.

No se aclaran ni entre ellos mismos, dependiendo de quién te atienda te piden una información u otra para buscar tu paquete, siempre la contraria a la que tienes, dando esa sensación de no querer atenderte y despacharte rápido, a ver si la siguiente llamada es más fácil.

La verdad que sólo tengo buenas experiencias con esta compañía transportista, cada vez que recibo un paquete llega a su tiempo, no se inventan que no me encuentro en el domicilio y llaman por teléfono si no estoy en casa para encontrar la solución para que no tenga que acudir a la oficina a recogerlo. Si vas a la oficina (aunque las instalaciones parece que están medio a acabar) las dos chicas que están te atienden con una sonrisa y te intentan ayudar en todo.

Servicio deficiente, mala atención y falta de profesionalidad.
El trato fue pesimo y no me quisieron ayudar en ningun momento, tuve un problema con mi pedido y no me quisieron facilitar ningun tipo de ayuda, atencion telefonica deficiente. Una verguenza el trato. MRW es una gran empresa que no se debe permitir, este tipo de actitudes por parte de sus empleados.

Lugar horrible de ver y estar. La dirección de la agencia es mediocre y con poca o nula formación en transportes.

Chanchulleros y fuleros donde los haya. Explotan a los pobres trabajadores, con la consecuencia de un mal trato generalizado a los clientes.

No se como MRW permite un franquiciado asi. Lamentable por donde se mire.

Muy mal. Dicen que han intentado entregarte el paquete y resulta que no es cierto para llevarselo en un punto de recogida porque hay que pagar los gastos de envio?

El pedido me llegó en perfectas condiciones y en el plazo correspondiente (48h)
He de decir que el transportista me llamó por teléfono al llegar (avisé a la oficina de que no funcionaba bien el telefonillo y se lo comunicaron)
Tanto el trato de la secretaria como el del transportista fue muy amable.

No tengo ninguna queja, servicio excelente!