MRW, Torrelodones

Unos sinvergüenzas, lo peor de lo peor, me han perdido un paquete, cada vez que voy me dicen una cosa distinta, he puesto varias reclamaciones y sigo sin el paquete, el que esta en la oficina lo único que gace es poner cara de yo ko se nada y decirte que lo va a investigar y que te llama al día siguiente y por supuesto no lo hace, una estafa, tendrían que dedicarse a otra cosa

Son varias veces las que he "recibido" paquetes con ellos y sin animo de ofender a nadie he de decir que son muy deficientes en sus funciones. No solo nunca me han entregado el día que me dicen por email que lo harán, sino que hacen lo posible porque al final cedas y vayas a buscar tu la caja debido a que nunca te lo llevan. Además nunca contestan el teléfono y son una colección de escusas (la de que se les rompieron todas las furgonetas es gloriosa, sobre todo que ya son 2 veces que nos lo han dicho). No puedo recomendar esta empresa a nadie y menos para recibir pedidos que sean importantes.

Desde las 17,15 pm a las 19pm, estuve llamando por teléfono, después de 20 minutos con una música chillona y estrondosa te dicen que vuelvas a llamar así una y otra vez, hasta las 19,05pm que ya no te cogen el teléfono. Desagradable, y falta de atención al cliente y mi pedido sin entregar, después de una semana.

Una verdadera vergüenza, falta de profesionalidad, nunca me he encontrado con nada similar. Llevo una semana esperando que me entreguen una documentación muy importante. A veces aparece como que está en reparto y nunca llega el paquete, después aparece que se ha concertado otra entrega, cuando absolutamente nadie se pone en contacto contigo, si intentas hablar con ellos imposible, te dejan en espera, y nadie coge el teléfono. Deberían quitarle la franquicia MRW. Absoluta falta de PROFESIONALIDAD.

Retienen los envíos en la oficina local varios días, concretamente el ultimo paquete esta retenido desde el lunes dia 9 que llegó a Torrelodones y hoy 13 de octubre todavía no la han entregado. Lo que deberían los compradores en Internet es investigar primero que empresa va ha realizar el envió y seleccionar un proveedor que no use los servicios de MRW.

El pedido tenía un tiempo de entrega de 3-7 días, en el día 8, mientras estoy en el trabajo pasa el repartidor, toca al telefonillo y mi padre que estaba en casa le abre, pero no sube nadie. Yo recibo una llamada en el trabajo que no cojo por qué tenía lío y era un número desconocido. A la vuelta del trabajo, viendo que todavía no ha Ia llegado el paquete, llamo al servicio de atención al cliente y pareciera que o me despachaba en 2 minutos o le pegaban un tiro en la cabeza. Me dice que el repartidor ha pasado por mi dirección y que me había llamado al móvil, yo intento insistir en que mi padre estaba en casa, y el repartidor no ha subido a entregar el paquete, pero me corta y me dice que me lo enviaran el lunes, porque ya es viernes (16: 30). En fin, quería preguntar si me podía acercar al almacén para recogerlo, que está en el pueblo de al lado, pero con mucha prisa, como si le fuera la vida en ello, me colgó. Así que nada, a esperar al lunes, día 11 a ver si me reparten el paquete que venía en 3-7 días.

Te tienen en espera al teléfono 12 minutos y luego te cuelgan! Envíos BASURA, llega cuando a ellos les sale de los huevos. Iban a salir a repartir mi pedido a las 9 de la mañana. Sigo esperando

El teléfono para ellos brilla por su ausencia.seguramente hoy me pongan concertada nueva entrega por ausencia! Aquí no aparece nadie! Pagas unos gastos de envío para que? Si te lo entregan cuando a ellos les apetece o si les viene bien hacer esa ruta.

He tenido problemas con esta franquicia, pero también con el teléfono general te dan falsas imformaciones y tardan entre 10 y 40 minutos en atenderte. El tío que está aquí está tocandose los.
Donde realmente tienen los paquetes es en el polígono de villalba. Hay si que te atienden

El teléfono de adorno. Siempre una locución en bucle y si aguantas durante largos minutos termina cortándose. Ante esta situación, y tras dos días de retraso, he acudido a sus oficinas al ver que reprograman la fecha sin motivo y la imposibilidad de contactar. Me dicen que lo tiene el repartidor y que lo entrega sin falta esa misma tarde. No lo hacen. Vamos a por el tercer día de engaño. Lamentable servicio.

Antes funcionaban bien, ahora son un completo desastre. He intentado hablar con ellos desde la pasada semana, tienen el teléfono en modo espera. Después de 54 mm esperando colgué, lo mismo pasa el Villalba

Servicio lamentable. Contraté una entrega que me tenía que llegar el 04/05 antes de las 19.00 y aun estoy esperando. He llamado 14 veces al teléfono de atención al cliente y no consigo hablar con nadie, después de pasar por el contestador y facilitar todos los datos. Contraté este servicio porque necesitaba que me llegara el jueves, fui a la presentación si ello, vi que hoy estaba en tránsito y me quedé en casa todo el día esperándolo, con el trastorno que me ha supuesto, pero nada. Sigo sin poder hablar con nadie, y ya no puedo poner otra reclamación. Nadie me escribe ni me llaman. De verdad que nunca pensé que MRW daba este servicio. Desde luego quedará borrado de la lista de proveedores de todas las empresas de mis contactos.

Confirmo todas las deseas anteriores, en este sitio no tienen vergüenza, son un desastre, no cogen el teléfono nunca siempre te mantienen a la espera, mienten descaradamente a la persona que me enviaba un paquete diciéndole que hablaban conmigo por teléfono y que yo aplazaba siempre la entrega. No le recomiendo a nadie que utilice sus servicios porque son nefastos.

Supuestamente vinieron a entregarme el paquete, llamaron no alcancé a coger el teléfono les devuelvo la llamada inmediatamente y me ponen un mensaje que no estaba en casa, estaba en casa toda la mañana y cuando me llamaron al teléfono estaba aún en casa. Jamás llamaron al telefonillo.

No entregan los paquetes cuando toca. No contestan nunca al teléfono. Y cuando no pasan indican que han hablado contigo y concertado una nueva cita de entrega. Es un servicio muy pobre. Si quieren un envío pidan con otra compañía

Lamentable esta Oficina. Es vergonzoso que pongan disponible un teléfono que nunca cogen. Al final me tuve que acercar. Puedes estar más de una hora con la alocución y nada, INSULTANTE. Lo mejor es que luego intentas hablar con Atención al Cliente general de MRW y es lo mismo.

Falta de seriedad total. Dicen que te están repartiendo un paquete ese día y no te lo entregan. Encima el repartidor pretende que, si no estoy en casa y no se lo deja a un vecino, vaya a la agencia a recogerlo yo

Siempre dan problemas, se inventan que no estás en casa, te estropean el paquete del envío, o simplemente no aparecen ni dicen nada…. Un desastre en general.

008002749780 desde el día 02/03 tienen este paquete. Dos dias llevamos haciendo guardia en casa y esta es la bendita hora en que tampoco se ha entregado hoy 6/03. Buen servicio.

No realizan recogidas acordadas, pierden paquetes, muy difícil comunicarse con ellos. Facilitan información errónea, no respetan tarifas. Cuidado