MRW, Torrelodones

Una verdadera estafa. No hay día q entreguen un paquete bien. Con poner q el destinatario está ausente tienen bastante cuando ni asoman por el destino. Una vergüenza!

NO TENÉIS VERGÜENZA! Desde el jueves pasado esperando el envío. Si llamas al teléfono te dicen que esperes. Esta mañana he tenido la santa paciencia de esperar 54 minutos. Luego se cortó. Ahora llevo 25 y no lo cogen. En la web en el estado de mi pedido pone que me lo entregarían ayer a las 20,11. MENTIRA. Reiterono tienen vergüenza

Es lamentable el servicio. Pasa de en reparto a concertada cita sin pasar por casa… todo el día esperando. Hablo con ellos y les digo que lo lleven antes de las 13: 00 porque después no habrá nadie en casa. Van a las 13: 30 y efectivamente no había nadie. Hablo de nuevo y les digo que vayan de 16: 00-17: 00 y no va nadie. Tras volver a hablar con ellos y enfadarme finalmente me lo entregan a las 20: 30. Un horror el servicio como siempre.

Llevo esperando un pedido desde hace 2 semanas, primero me dijeron que venían el lunes 5 de diciembre, nadie se presentó, luego concerté la entrega el viernes 9 de diciembre, nada. El repartidor me llama el mismo viernes diciendo que viene hoy sabado 10 de diciembre a las 11: 00am. Una hora y media después sigo esperando, después de haberme condicionado el lunes, el viernes y hoy a estar esperándoles todo el día porque no son capaces ni de concertar entrega en un rango horario. De verdad que esta sede de mrw da vergüenza, el servicio de atención al cliente por teléfono inexistente y penoso, por decirlo de alguna manera. Lo peor de lo peor.

Pésimo servicio, siempre pasa lo mismo, el paquete en reparto y a las 19.00 te dice que de vuelta a al almacén. No es la primera vez. Cuando compro al por internet y veo quién lo reparte me llevo las manos a la cabeza. Pésimos

Estoy esperando un paquete desde el día 11 de octubre (estamos a 17). No se han pasado en ningún momento ni me han llamado y tienen el cuajo de indicar en el estado del envío que se puede consultar por la web, que han concertado (no sé con quién, conmigo desde luego que no) una próxima entrega que nunca llega. He reclamado a través del servicio de att al cliente de Twitter y da exactamente igual. Es de vergüenza.

Son la peor agencia de MRW que conozco y mira que me gusta MRW por la rapidez de envio, como mi urbanizacion pertenece a su zona pero se accede por otra zona que no es la suya y tienen que dar mas kilometros, SIEMPRE Y REPITO SIEMPRE, dejan el paquete uno o dos dias en la oficina y ponen que la direecion esta mal o que no han podido entregar el paquete hasta que se lo pasan a otra delegacion y me lo traen, es una VERGUENZA, si les pilla a desmano que quiten mi urbanizacion de su zona y punto y pelota.

Ni un solo paquete me ha llegado a casa, todos los he tenido que ir a buscar a la tienda. Tienen a Flash de repartidor, llama al telefonillo y automáticamente desaparece.

Impresentables, 4 dias de retraso y bordes como ellos solos que vergüenza y el paquete con animales vivos dentro, como lleguen muertos pondre reclamacion y denuncia obviamente

Pésimo servicio y atención telefónica. Siempre tengo retrasos con esta mensajería y solo ponen excusas.
Van siempre con retraso.

CADA VEZ QUE TIENEN QUE TRAER UN PAQUETE POR SISTEMA DICEN QUE NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO. SIEMPRE DICEN LO MISMO, NUNCA LLAMAN POR TELÉFONO, DIRECTAMENTE TE MANDAN UN SMS DICIENDO QUE NO HA SIDO POSIBLE ENTREGARLO. MÍNIMO HA PASADO 6 VECES.
TORRELODONES

Una estrella porque no se puede poner menos.
No me entregan los paquetes y tampoco me avisan de que no hay nadie dispuesto a venir a mi urbanización.
Tengo que desplazarme yo a Torrelodones a por ellos.
Por favor solucionen el problema que tienen con Las Cuestas.

Una estrella por que no hay menos.
Empresa nefasta en concreto la oficina de Torrelodones.
Te dicen un día de entrega y te lo traen cuando les sale de los coj.
Tienes que estar tú detrás de ellos para que te entreguen los paquetes.
Llamas y no te lo cogen.
Acuerdas un día y una hora (cuando consigues hablar con ellos) y vuelven a hacer lo que les sale de los mismísimos.
Hacen una foto a una fachada que no es la tuya y dicen que han estado en tu portal.
Estando en casa, te mandan un sms diciendo que no ha sido posible la entrega por que estás ausente.
Mi perro que solo come y defeca gestionaría mejor esa oficina.

No avisan de llegada. No respetan horarios que pones en envíos. Si duces por la tarde te llegan por la mañana y al final tienes que ir a oficinas. En oficinas el trato es correcto.

Me han atendido muy bien, lo unico es que no me comunicaron a tiempo la llegada de un paquete y lo recogi un dia mas tarde, pero en general estoy muy satisfecho con el servicio. Seguire utilizandolo sin duda.

Siempre que puedo escoger MRW envio de un pedido online, lo pido por esta empresa. El local de torrelodones a mi entender funciona bien, nunca he tenido problema alguno con un envio y las veces que he bajado a recoger a su local he recibido un buen trato por parte del personal.

Marco una estrella por que no hay mas baja. Un desastre en organización de trabajo. Llamas para reclamar tu paquete y aparte de hablarte con malos modales te ponen excusas de que la furgoneta del repartidor se ha roto, me parece comprensible pero al menos una llamada para informar del problema, hoy he recibido mi pedido y e de decir que el repartidor encantador. En la furgoneta ponía RUTHBEN o algo así.

Llevo esperando un envío desde el día 6 de mayo y estamos a 8, intento llamarles para saber qué pasa con mi envío y todos sus operadores están ocupados siempre. No entiendo cómo pueden ser tan dejados en cuanto a información se refiere, me siento mal porque es algo caro y la incertidumbre me está matando. He llamado varias veces y no me lo ha cogido nadie. La última vez me hicieron lo mismo con unas hormigas vivas y al final tuve que ir yo a buscarlas aunque en el paquete pusiese animal vivo dentro. No entiendo cómo có corte inglés trabaja con ustedes.

Bien en la oficina. Lo único que he tenido q ir a la oficina a por un regalo q me han enviado porque cuando han ido a entregarlo han llamado y se han ido sin esperar a que se les abra. Me pareció fatal

Pésimo servicio, ya perdí la cuenta de las veces que tuve que ir yo a buscar los envíos. Ni siquiera pasan, x el domicilio, ni acordando la entrega en un horario