MRW, Torrelodones

Servicio nefasto. Llevamos desde el dia 24 de diciembre para recibir un paquete y lo hemos tenido que recoger nosotros hoy sabado 4 de enero en la oficina si no queriamos quedarnos sin Reyes.
Vinieron el dia 24 a casa y no nos lo entregaron porque la etiqueta con el nombre estaba equivocada, sabiendo de sobra que era para nosotros y aun diciendoles que era para Papa Noel, cogieron y se lo llevaron a la oficina. Alli ha estado durante dias, segun ellos en las "cosas raras", porque correspondia al que enviaba el paquete subsanar el error. Tras varios emails y llamadas a unos y otros. El dia 2 de enero recibo un mensaje de MRW informandome que el dia 3 de enero recibire mi paquete. Ese dia estuvimos esperando en casa, y no vino nadie en todo el dia. Al final la tienda online, nos aconsejo que nos acercasemos nosotros mismos a por ello, por que a ellos tambien les estaban toreando.
Una vez alli en la oficina por fin nos entregaron nuestro paquete, no sin antes echar la culpa a los otros diciendo que vaya guerra habia dado el paquete y no haciendose responsables de su mala gestion, vergonzoso!

El horario real, llaman tarde para un pedido un viernes y no te avisas de que NO ABRE EL SABADO. En internet mantienen el horario de sábados, muy mal servicio de entrega

Muy mal servicio. Es la peor mensajeria con la que he topado. Compro muchisimo por internet. Las veces que no me han podido hacer la entrega ponen la excusa de que no habia nadie en el domicilio y es mentira. Siempre me pasa con MRW. Con el resto de empresas, nunca. El otro dia me cogieron el telefono y pasaron unos minutos antes de que me pudiesen atender y me entere que estan sin repartidores. Flipante. Si podeis elegir mensajero, no elijais nunca esta. Como ya os digo, es la peor.

Un verdadero desastre. Si no estás en casa en el momento que te llevan el paquete, es umposible contactar con ellos por teléfono. Al final he tenido que ir yo a recoger el paquete a su base.

Una verguenza de gente tengo un pedido que tenia que llegar el 12 y ahun estoy esperando no he visto nunca nada asi vergonzoso y cuando supuestamente iban a venir con dos dias de retraso me dicen que las condiciones no son buenas para llegar cuando yo he ido perfectamente lo unico que llovia cuando otro pedido que tenia vino sin problema el repartidor de otra empresa claro me parece una verguenza pagar por esta basura de servicios y la unica solucion que me dan es que yo vaya a recogerlo VERGONZOSO, PENOSO dicen que vendra el sabado con 4 dias de retraso ya veremos si es verdad ya no me creo nada no vuelvo a usar esta empresa mas

Muy buena empresa de transportes, serios y profesionales, los envíos son rapidísimos.
Pero claro, lo bueno de paga, son algo caros dependiendo del valor de lo que se envíe, si se envía algo caro merece la pena, de lo contrario son demasiado caros.

Es una vergüenza, desde el martes esperando un envío y estamos a jueves y no llegan a casa porque llueve y el tiempo está mal.que vergüenza da confiar en esta empresa.

Una verguenza!
Hice todo por internet y me salia el envio por 19€. Como somos familia numerosa me acerque para ver si podia coger la oferta que tienen pero no reunia las condiciones. Entonces, ya que estaba alli, le dije de gestionar el envio directamente en el momento y me dijo que sij problemas. Le di todos los datos y le dije que eran 19€ y me dijo que no se podia pagar entonces sino cuando recibiera el envio. Me parecio curioso pero no le vi problema.
La sorpresa llego cuando, al traerme el envio me dijeron que eran 58€! Les dije que de eso nada, que eran 19€ (era un simple maletin de herramientas) y que ya lo habia hablado con la oficina. Llamaron a la oficina y me dijeron que minimo tenia que pagar 28€ y que si no no me entregaban el paquete. Quedaron en estudiar el albaran pero que por menos de eso era imposible. Yo les dije que miraran en la web que todo quedaba claro. Incluso, cuando hice pedido, les pregunte, por si las moscas, si daba lo mismo gestionarlo desde la oficina que on line y me dijeron que si.
En resumen, que pague un 50% mas porque si y hubiera tenido que pagar un 200% si no llego a protestar.
UN ROBO Y UNA VERGUENZA!

De pena, traen un pedido que en el lateral tiene la dirección completa de entrega, pues en vez de mirarla, el que lo ha traído tenía la dirección pero incompleta, esto me ha ocurrido ya varias veces.
Pero lo más grave es que el pedido pesaba 17 Kg y lo dejo en la calle encima de un banco, que tenía mucha prisa y que había perdido el tiempo.
Porque estaba sola mi mujer, si estoy yo la tenemos.menudo impresentable.

Hacen lo que les da la gana. Si entregan el paquete entregan cuando quieren y encima la atención cuando cometen un error es mala, no se responsabilizan de sus errores.

Funciona muy bien. El personal muy amable. He tenido una incidencia con unos paquetes y el propio encargado de los repartidores vino a mi casa para que los tuviera lo antes posible. En la oficina la chica que me cogió el teléfono muy amable. A partir de ahora utilizaré esta empresa cuando tenga que recibir o enviar algo. Muchas gracias

Cobraron dos veces un mismo envío. Al remitente y al destinatario. Luego no han devuelto el importe del envío de un paquete roto. Sinvergüenzas!