MRW, BAJO

Según la página de MRW está oficina está abierta los sábados hasta las 13 horas lo cual está mal, hacen perder tiempo en venir a recoger un envío.

No tienen ni gota de paciencia. Mi suegro es mayor y cuando llegó a abrirle la puerta ya se había pirado el repartidor, no se paró a dejárselo al portero que había entrado al almacén a dejar otro paquete 5 segundos (apilar una caja) y enseguida mandan el mensajito para que vaya yo a la oficina a buscar un paquete.

A pesar de las malas reseñas, yo estoy contenta con el tratamiento que recibí. Me han ayudado rápido por teléfono y me dieron la opción para recoger o hacer otra fecha de entrega.

Llegan los mensajes de entrega en el momento que ya han pasado a entregar.
No te dan opción en la web para elegir horario de tarde / mañana (entre 2 horas). Contactar por teléfono es muy difícil, tienes que buscar a que oficina pertenece tu dirección (ojo no es la mas cercana a tu dirección) y ya llamar a la oficina concreta para cuadrar la entrega. Hay cosas para mejorar.

Mi experiencia mala para no repetir. Cero profesionalidad. Dicen que han pasado cuando no es así y de formas poco adecuadas. No te dan soluciones es problema del cliente.

El trato super majo y super profesional tanto la chíca como que cogió el teléfono y la que me dio el paquete súper maja el repartidor si no estás te llama y dice ya iré otro día si puedo

Servicio ultra pésimo. Mala atención telefónica. No cumplen ni con los días ni con los horarios. Les llamas y te dicen "sísí" y no te hacen ni caso. No vuelvo a contar cone star empresa.

En el teléfono que ofrecen para atender solo hay un contestador que te envía la página web elijas la opción que elijas. Además cuando haces un pedido viene un apartado en el que puedes indicar instrucciones de entrega que por costumbre no tienen en cuenta. Por ejemplo dejar el paquete en conserjería. Solo he hecho pedidos dos veces y no habrá una tercera. No puede ser casualidad, ambas veces he tenido que ir yo a la oficina a buscar el paquete en cuestión.

Ya escribí otra reseña pero las que hagan falta. Después de haber perdido bastante tiempo con el contestador automático que siempre acaba desviando a la web, haber cambiado el punto de recogida a la oficina de Atocha (que para nada me pilla a mano) y haber recibido un correo de confirmación en el que puedo pasar a recoger el paquete ya por allí, me encuentro con que la oficina está cerrada y un cartel en la puerta con el horario indica claramente que debería estar abierta (así como la información proporcionada por Google sobre horario de apertura). Pierdo el tiempo, pago parkimetro y sigo sin mi pedido por mucho que ponga de mi parte. Me parece una empresa muy poco seria con la que otras no deberían trabajar para hacer envíos.
Para quien pueda ayudar, agosto sábado cerrado (aunque no se indique)

Fatal pone que han echo un intento y ni han pasado por mi calle porque no me e movido de mi casa y e tenido que subir a recogerlo ni si quiera me han llamado al número de teléfono que les puse NEFASTOOO

Son pesimos. No esperan, no buscan al portero, llaman cuándo están y si no coges lo llevaba a su oficina para que lo recojas tu.

Los repartidores de esta empresa no te llaman cuando estan en tu domicilio para por lo menos darte la opción de dejar el paquete a un vecino. Con otras empresas esto no pasa y si tienes esa opción.

La mayor estafa del mundo. Realice una devolución de unos zapatos a través de esta empresa y el coste en el servicio más básico son 20,70€! Un disparate de caro

FATAL, es mejor usar otra compañía y desde luego otra oficina, no resuelven problemas y la actitud chulesca con la que te atienden no ayuda a resolver nada, además por parte de los mensajeros te ponen como ausente cuando ni se han pasado por la dirección
Opino no solo como usuario sino como empresa que tiene cuenta con ellos, aunque no durante mucho tiempo. Y obviamente si siguen así no creo que duren en un sector con tantas alternativas que funcionan 100 veces mejor

La mujer que me atendió en mostrador muy paciente y resolutiva. Pude recoger mi paquete y ayudó para resolver la incidencia que tenía. Gracias!

Came in for a 24 pickup dropoff from Valencia. They dont speak english but got the job done. My package arrived within 20h

Pésimo servicio. Se supone que me enviaron un paquete a casa pero no dejaron ningún papel en el buzón de que ya había llegado, ni diciendo donde lo dejaban.
Tuve que llamar durante horas y escribirles WhatsApps pero no contestaban ni daban información clara ni verdadera.
El paquete lo pude conseguir 10 días después porque estuve en la propia oficina durante horas preguntando y esperando.

Muy desagradables. No atienden a razones. Me querían cobrar el doble de lo contratado en la web por un error de ellos. No vayan a esta oficina les trataran de engañar.

Un paquete URGENTE, con su correspondiente plus pagado, cuando la mediocridad, la incompetencia y las pocas ganas de hacer bien el trabajo se juntan.

Tarde mucho en recibir mi paquete el repartidor no había pasado el.horario previsto, Pero Isabel muy muy amable me lo envío al siguiente día, mientras nque otro quién a quién llamé me.dijo que fuera a por él sino ya el lunes me.respondio.en fin.no suelo enviar cosas por allí cuándo bcompro algo me.envian por allí.