MRW, BAJO

En plena pandemia las chicas que están trabajando allí van sin mascarilla. Debe ser que en MRW no hay Covid.
Están hablando contigo con la mascarilla en la barbilla, y ni se inmutan.

Si he tenido que enviar algún paquete, he venido aquí, ya que el trato es genial, y además es muy rápido.

Se han portado maravillosamente. Pusimos el distrito postal de la entrega mal pero hicieron lo posible para resolverlo y el paquete llegó en poco tiempo. La señorita al teléfono muy amable y simpática. Muchísimas gracias por un servicio tan bueno.

Horrible servicio! Estaba en casa esperando el paquete durante 3 días recibí mensajes que estaba ausente que no era verdad. Leyendo otros comentarios veo que no soy la única a la que lo ha pasado. No recomendaría la empresa.

Todo fenomenal, la chica que me ha atendido muy eficiente, espero que el paquete llegue en el tiempo que me han dicho.

Fuimos a las 20: 04 y no se dignaron a darnos el paquete íbamos con un niño de 4 años pero les dios exactamente igual, no entiendo que dar un paquete sea tan conplicado desde leugo atención al cliente ceeo como es habitual con MRW

Ayer mismo por la tarde hice un envío urgente a Valencia y esta mañana ha llegado perfecto, antes de las 8: 30. Además, la chica que me atendió en esta oficina de la calle Fuenterrabía era muy amable, así que estoy muy contenta con el servicio de esta mensajería. Nunca había hecho un envío desde aquí, pero lo tendré en cuenta por si lo necesito en otra ocasión, porque a mi me ha funcionado genial.
Gracias!

Me llama el repartidor diciendo que no hay nadie en casa, le digo que estoy y va y se larga sin dar más explicaciones. Pésimos

Lamentable, pedí que el envío se realizará a partir de las 16: 00 y los dos intentos se realizaron antes de las 11: 30. Me tocó ir a buscarlo porque me decían que me habían llamado para concertar hora cuando era mentira.

Muy enfada personalmente con la poca indecencia de cumplir con sus palabras hacia sus trabajadores soy la mujer de un ex trabajador estafado.

Esperar media hora para realizar el trámite de un envio, dejando pasar a los clientes de uno en uno a la oficina, para que no tengan un datáfono que funcione y me obliguen a salir de la tienda a buscar efectivo. Mucha la hipocrita precaución que tenéis durante la pandemia.

El mensajero no llamo al timbre del local vio que no había portero dijo que esperaría 2 minutos a que le llamara, ya que mande a recoger a alguien y ni siquiera ni espero ni me cogió el telefono. MRW es una empresa a evitar cuya denuncia a la OCU por mi parte ya está en curso, por lo daños causados por su pésima gestión.

No te atienden No reparten No cogen el teléfono. Las demás empresas de reparto están trabajando pero MRW no. Tienen mi pedido de farmacia retenido desde el 23/3/20 y cada día me dan largas porque no tienen repartidor.

Acabamos de recibir un mensaje de "paquete no entregado por ausencia en el domicilio". Es en serio? No os habéis enterado de que estamos confinados? !? ! SIEMPRE HACÉIS LO MISMO Y NO ENTREGÁIS LOS PAQUETES! VAN YA MEDIA DOCENA DE VECES CON ESTA BASURA! TENEMOS SERVICIO DE PORTERÍA ASÍ QUE, ADEMÁS DE ESTAR EN CASA, TENEMOS PORTERO PARA RECOGER LOS PAQUETES. SOIS LO PEOR. DEJARÉ DE TRABAJAR Y COMPRAR CON CUALQUIER EMPRESA QUE USE VUESTROS SERVICIOS

Tengo que desplazarme a por el paquete por que cambie el día de recibimiento atraes del enlace que me mandaron por msm y no lo comunicaron. Me acercate el lunes pero voy a pedir una reclamación para consumo. Y claro está buscare otra alternativa más sería para mis paquetes.

Soy clienta de MRW desde hace años y envío mensajería con mucha frecuencia por motivos profesionales. Siempre han sido muy responsables y eficientes en los plazos por lo que yo estaba encantada. Desafortunadamente he tenido que cambiar mi antigua oficina y me han asignado ésta porque ahora vivo en este barrio. Al principio todo se ha desarrollado con normalidad pero por desgracia en los últimos tres meses han entregado con mucha demora varios paquetes. El último de ellos está directamente extraviado desde hace ya casi dos semanas y como solución lo único que me ofrecen es esperar otra semana más para darlo por perdido definitivamente. El problema, más allá de lo ocurrido con el paquete, que en mi caso siendo un uso profesional me ocasiona un trastorno gigante, he recibido un trato de atención al cliente pésimo en oficina. Llevando una semana sin entrega todavía no tenían constancia de que no lo tuviera y nadie se puso en contacto conmigo hasta que yo misma tuve que reportar la incidencia. Pese a que mi paquete sigue perdido, parece que en la oficina les moleste que llame cada día preguntando por él cuando lo que a mi me gustaría es tenerlo en mis manos y no tener que molestar a nadie. Y si informar a un cliente cada día de malas noticias es un incordio, el incordio que le ocasiona al cliente un mal servicio es mucho mayor. Es evidente que ninguno somos perfectos, pero cuando me surgían incidencias en mi oficina anterior, una persona encantadora les hacía seguimiento y me hacía partícipe en todo momento de las buenas intenciones en la solución del problema. En esta oficina, poca disposición a arreglar problemas (hasta el punto de ni levantar el teléfono en algunas ocasiones para hacer la más mínima comprobación de la situación) y poco seguimiento de los mismos, como ya me ha pasado en varias ocasiones en un plazo muy corto de tiempo. Como nota positiva diré que el repartidor local que llega a nuestra zona es encantador, pero por desgracia no es suficiente cuando el servicio desde oficina no se complementa adecuadamente y el cliente ante los problemas se encuentra sin referente

Tener más gente atendiendo las recogidas y envíos de paquetes, sólo había 1 persona atendiendo y había mucha cola.

Una Estrella por poner algo.la tal lazzy eso es lo que es una vaga.no son capaces de facilitarte nada

Estafadores y mentirosos.

Según “Ana”, la chica que me atendió al teléfono, estuvieron intentando hacer la entrega un día después de yo haber hecho la compra (asombroso), pero vaya por dios, no tengo ningún aviso, ningún mensaje y cuando Ana me intenta hacer el lío, diciendo que tengo yo que desplazarme hasta sus oficinas, le pido que me lo mande por email y aún lo estoy esperando. De boquilla muy echá pa alante pero al pedir las pruebas por escrito, no mandan nada ya que saben que mienten. Y así con todos los clientes.

Muy mal, me han traido un pedido a casa que no era el mio, y he tenido que ir a la tienda, me han hecho esperar a que vinirta el repartidor, al final no ha venido y no me lo han solucionado