MRW, Madrid

Levo tres días esperando un paquete. No me mandan el número de seguimiento. He llamado más de 20 veces y nunca contestan al teléfono. Peor imposible.

NO tengo NADA en contra de esta sucursal. Me ha traído un repartidor un paquete y he tenido que salir al portal por que no funciona el seguro de la furgoneta, el chaval corriendo al portal.no son formas de trabajar. Arreglen las herramientas de trabajo de sus trabajadores hombre, vergüenza me daría.

No han pasado ha entregar mi pedido y han tenido la poca vergüenza de mandarme un sms diciéndome que no ha podido realizarse la entrega por ausencia en el domicilio. Eso es una mentira pues estoy de reforma en casa y no puedo moverme de aquí por diferentes motivos. El repartidor es un vago que no hace su trabajo. Y encima me dicen que vaya yo a por el paquete. Sencillamente dé vergüenza.

La peor oficina de MRW de toda España. Una vergüenza lo mal que trabajan y el nulo servicio telefónico.

Malisimoooooooo porque los repartidores mienten en desir que tocan ala puerta siendo mentira, para que trabajan de eso si no van hacer bien su trabajo quieren ganarse el dinero sin hacer nada ahora tengo que ir a por mi paquete

Me he tirado 15min esperando que me cogiesen el teléfono. La voz de "en breve será atendido" es una ironía porque al final he tenido que colgar de lo breve que ha sido la espera.

Malísima organización. Piensan que los clientes no hacen otra cosa que estar sentados en casa esperando paquetes. No trabajamos, ni salimos.
Por favor, ¡¡¡pongan ya la recogida en puntos de entrega!
Es una tortura trabajar con ustedes.
Maltrato y falta de respeto al cliente.

Hola. Me han estado mareando varios días diciendo que pasaban y nada. Y además ponían en la incidencia que no había nadie y no era cierto, y no llamaban porte tlf para contactar.

Buena atención! Y rapidez en la entrega, así como avisos de recepción y recogida. Es la primera vez que la utilizo.

Mi total agradecimiento a Patricia trabajadora de esta sucursal que gracias a su profesionalidad y buena voluntad a conseguido que me entreguen un paquete que venia con una dirección incorrecta y se ha volcado en gestionarlo para solucionarlo siendo el problema de la compañía de envío, mil gracias a Patricia y a MRW.

Pésimo dicen que tocan a la puerta cuando es mentira! Luego un lío para que te den el paquete

Para mi, como receptor de envíos, todo ha dolido perfecto. La alternativa de cambiar el lugar de entrega me parece muy interesante

Tenía una incidencia con una entrega, en una llamada una chica súper amable me solucionó todo, a la media hora tenía el paquete entregado! Gracias!

Pésima gestión. Un envío frágil tratado sin ningún cuidado. Ha llegado roto y la empresa no responde por los daños ocasionados. Lamentable

Tras una entrega fallida el primer día (se supone que tienes que estar en casa de 8 a 20h) me piden franja horaria de 4 horas el segundo día. Se la doy y no la han cumplido, han llegado una hora y media antes, estaba en casa de casualidad.
Encima la caja de fuera está en mal estado y ha afectado a la de dentro, pero eso no sé si es por el transporte o por el empaquetado de origen en El Corte Inglés.

El mensajero que ha traído el paquete contrareembolso se ha quedado con 31,10 euros. Llamas a reclamarle y lo niega. Tienen contratados personal que se dedica a estafar a los clientes.

Fui recoger una caja que pesaba 16Kg y la recepcionista fue muy amable en ayudarme con la caja! Buen servicio. Gracias

Me parece inaudito que lleve yo misma el paquete a la mensajeria para adelantar la entrega, el día 20 a las 13h. Y estamos a 22 y el paquete aún no ha llegado a su destino. Qué falta de profesionalidad, por mi parte es la ultima vez que contrato los servicios de MRW.

Rápido en la entrega, pero si vas por la tarde noche te costará verlo tiene poca luz en la puerta

Terrible franquicia con servicio pésimo. Espero que les quiten la marca, son mentirosos y no saben tratar con clientes. Pedido devuelto y nunca más con esta gente