MRW, Madrid

Desorganización de MRW total, dan la opción de recoger en sucursal que se elija nada mas asignar el envío y es completamente falso, cuando me acerco a la oficina cansado de esperar y llamar sin que me cojan el teléfono me cuenta una milonga una señorita que les ha llegado y está en reparto porque no les viene ningún tipo de cambio, cosa muy extraña porque no hubiera llegado a esta sucursal si no se hubiese indicado.en resumen el pedido según el mensaje de MRW se entregaba el dia 7 y mínimo dos días después no llega

Una verguenza, te traen un paquete, no estás en casa, porque ni avisan, y ya no he vuelto a saber nada del paquete desde el 3 de diciembre. Llamo y me tienen a la espera durante 10 min y porque cuelgo, a saber cuanto me tendrían. En el seguimiento del paquete, que menos que poner en qué oficina se encuentra ahora. Pagar gastos de envío para esto. De verguenza no poder contactar con la empresa. Mandas correos y tampoco.

Atención pésima. Les pongo una estrella por ser imposible no poner ninguna. Concretamos una entrega me tienen de 8 a 15 horas esperando no aparecen y no consigo contactar con ellos. Ahora la empresa responsable del envío me cobrará los gastos. Les pongo una reclamación en la que me comunican que me contestaran en un plazo máximo de 7 días ya han pasado 16 y no dan señales de vida. Una vergüenza

Mi paquete no ha sido entregado ni tengo actualización de su estado desde hace 4 días. Ni siquiera me han avisado si se ha intentado la entrega, ni se me deja concretar o cambiar la fecha de entrega. No sé dónde está mi paquete. Llevo 5 llamadas a la oficina esta mañana, una de ellas de 10 minutos, no responden. Eso si, si llamo desde el teléfono de pago me descuelgan y sin contestar me dejan esperando. Han dado lugar a que El Corte Inglés les haya tenido que reclamar al no conseguir yo ningún tipo de ayuda y por haberse pasado la fecha de plazo. La última vez me pasó algo parecido y al final tuve que ir yo a la oficina a por el paquete. Empiezo a pensar que no es algo puntual sino que su forma de trabajar es pésima y su falta de compromiso con el trabajo es evidente. Por lo que a mí respecta procuraré evitar volver a contratar sus servicios. Eso sí, si gracias a este comentario consigo que alguien de esa oficina me haga caso ¿Dónde está mi paquete y cuándo me lo entregáis?

Más de media hora al teléfono para que cuando me contesten me digan que no saben dónde está mi paquete ni cuándo llegará (que puede, ser hoy, mañana o dentro de una semana ya que llevan retraso) ya llevo una semana de retraso y habiendo pagado el envío para que llegue a tiempo.

Todo un día llamando y no te contestan y si no levantan y te cuelgan menuda panda de sinvergüenzas!
Juegan con el tiempo de los usuario no vuelvo a utilizar MRW

Incompetentes mandé un paquete con retorno a la misma dirección que tenía que ser cosa de 3 días y se convirtió en 5 días poq me mandaron el paquete a Granada y era todo dentro de la comunidad de Madrid y 5 días poq fui yo a por el si no quién sabe cuántos días, encima llamo y me estoy quejando un poco y la tía me dice que si me para de hablar q me puede ayudar claro como es tan difícil escuchar a un cliente enfadado, como ella no estuvo 3 días sin salir de casa por esperar el paquete no se que quiere que no diga nada? Fatal la verdad.

Servicio más que pésimo. Indican que no hay nadie en el domicilio cuando el repartidor o no ha pasado o ha tocado donde no es (lo de que el repartidor te llame para ver si estás, es impensable por lo visto.).

Llamas a la oficina y no te solucionan nada (incluso en una llamada, tras ponerme en espera me colgaron y estuvieron media hora sin cogerme el teléfono, teniendo que llamar desde otro móvil para que me atendieran.).

Aseguran que llaman al repartidor para que vuelva a pasar ese mismo día, pero no aparece nadie.

Si podéis evitar usar esta empresa (o al menos, esta oficina) hacedlo.

La solución es poner una reclamación para llevarla a consumo (yo ya estoy en trámites) y con un poco de suerte, se ponen las pilas o les cierran el chiringuito.

Hice una compra por Internet y esta oficina de esta empresa se encargaba de traerlo. Indican que vinieron 2 veces, pero sin avisar. Un día llamaron para ver cuándo estaría en casa y tras informarles indicaron que se pasaría sin que fuera así. Tras varios días les contacté para ver qué pasaba y me indicaron que tenía que ser yo quien fuera allí a recoger el pedido porque, según me informaron, ya no volvían tras varios intentos, pero tampoco me informaron de eso. La persona que me atendió por teléfono poco amable. Un servicio que deja bastante que desear

Muy mal servicio, no cumple la hora de recogida y no informa nada.le dice que recoger la caja antes a las 20,00.hasta a las 19: 30 no viene nadie.he llamado 4 veces a su oficina, nadie coge telefono.al final llamé el centro de MRW, la chica pasa la llamada a este oficina, el coge telefono le dice que un chico seguramente va a recoger antes a las 20: 00.no quiere mandarme nada telefono conectado.al final esperando una tarde entero, pero nadie viene a recoger la caja.muy mal gestión y servicio.irresponsable.