Muebles Ahorro Total S.S. de los Reyes, Madrid

Le experiencia en la tienda de San Sebastián de los Reyes fue buenísima, hemos comprado todos los muebles del salón y la cama. La atención de Manuel fue de 10, sin duda repetiremos!

Todo perfecto!
Reseñar el trato EXCEPCIONAL de Manuel, un profesional del sector como la copa de un pino.
Los montadores que vinieron David y Fernando, igual, todo genial. Da gusto poder ir a sitios asi. Calidad precio immejorables.

Ha perdido mucho en cuanto a atención al cliente se refiere. Y en la calidad de muebles.
Ya habíamos comprado en esta tienda con anterioridad y muy bien. Repetimos hace un año y no volveremos mas.

No son de fiar. En la tienda tenían expuesto un modelo de colchón SPORT ENERGY 135x190 41DB (P/12) 27 cm que fue el que me gustó. El comercial está haciendo todo lo posible para que la situación del colchón se solucione y es de momento lo único a valorar.
El colchón que me han mandado el día 22 de julio NO es de las mismas características que el que tienen en la tienda.

Vergonzoso, primero nos dicen una fecha para la entrega del pedido, luego otra y encima no cogen ni el teléfono, no recomiendo que compren nada en esta tienda.

He comprado varias veces en esta tienda. Tienen un servicio buenísimo y unos muebles únicos. 100% recomendable comprar en Ahorro Total.

Estuvimos ayerbayer un sofá y un colchón aquí, tienen gran variedad de productos y también se pueden consultar a través de su página, pero lo mejor de todo sin duda fue la atención recibida por Manuel. Desde el primer momento se mostró dispuesto a explicarnos, amable y profesional, de verdad, un placer toparnos con gente así de simpática trabajando cara al público.
Salimos muy contentos con nuestra compra

Me parece vergonzoso el sitio te mandan un producto defectuoso y después se despreocupan totalmente no funciona el teléfono de atención al cliente y tardan en contestar a los emails 2 días y lo único que hacen es volverte loca sin darte una solución al respecto, sitio no recomendable para nada.

La calidad de los productos es magnífica, pero sin duda alguna, lo que más me impactó fue el maravilloso trato de uno de los vendedores, Manuel. Compramos unas sillas hace unos meses, estas vinieron descuadradas desde el almacén y hemos estado un par de meses luchando mano a mano con el vendedor para poder obtener el producto tal cual estaba expuesto. Merece mucho la pena acudir a tiendas como estas por la gran profesionalidad con la que tratan de resolver los problemas. Gracias Manuel, muchísimas gracias por la dedicación y la insistencia e implicación con la que nos has estado ayudando durante largos días, es todo un placer haber sido atendidos por usted, se merece todo lo que necesite. Un fuerte saludo y volveremos a vernos mientras siga trabajando en entidades como estas.

Muy buenos precios y, aunque no necesitamos ayuda, la atención a otros clientes era más que correcta. No obstante, la limpieza de los muebles en exposición deja un poco que desear.

Muy amables y atentos. Reservé un sofá por error en las medidas y me devolvieron la señal que había depositado unas horas antes.

Entiendo que la gente tendemos más a criticar lo malo que a apreciar lo bueno y por eso hay varias malas reseñas, que en mi caso estuvieron a punto de hacer que me echase para atrás. No podría haberme equivocado más. Desde la atención en tienda por parte de Selene, hasta la entrega del sofá, todo maravilloso!
Entrega antes de tiempo, me llamaron a mi móvil para ver cuando me venía bien y después aviso por parte de los repartidores antes de llegar, en 5 min ya tenía el sofá el salón porque vienen 3 operarios. El sofá está perfecto. No sé qué más podría pedir porque el precio es FENOMENAL, el sofá que veis en la foto, con TODO incluido en entrega a ático, por 298€. Increíble pero cierto. Los recomendaré una y mil veces. GRACIAS POR TODO

En cuanto a la atención por parte del empleado fue muy buena y él no tiene la culpa de llas normas de la empresa. Lo que no puede ser es decirle a un cliente a finales de julio que si compras un producto no te va a llegar hasta octubre. En agosto cierran los almacenes y el pedido tarda un mes, pero el mes de agosto no cuenta. En cuanto me lo dijeron ni me lo plantee y me marché. Ya tengo el producto que quería comprado en otro sitio y montado en casa

Manuel es muy buen profesional, educado y buena persona da gusto pasarte a preguntar cualquier cosa

La verdad q es un sitio q te hace estar como en casa, principalmente por la amabilidad del dependiente, las veces q he ido siempre me ha atendido con mucha profesionalidad y con una sonrisa, se merece un 10
En cuanto a los muebles, me parece un sitio único, ya q la calidad precio no la encuentras en ningún otro lugar, yo he mirado otros sitios para comprar sofás y ninguno como éste.

Pésima la atención recibida en tienda. Nos atendió un dependiente con pelo cano y barba; con actitud poco orientada hacia el cliente y eso que ya éramos clientes de esta tienda, y aunque la ultima vez la experiencia no fue muy buena, quisimos darle una oportunidad por cercanía; Nos equivocamos ya que tras interesarnos por un producto concreto, nos quedo claro que él dependiente sabía más de nuestras necesidades y del stock en todo Madrid, tras comentarle el motivo por el que habíamos acudido a la tienda; su asesoría fue lamentable con frases como “eso no lo van a encontrar”… muy evidente que nos estaba asesorando mal, con técnicas de vendedor de antes, hasta violentarnos; en general nos sentimos muy incomodos, sobre todo cuando le preguntamos por el transporte, esto ya fue para… por lo visto no tienen un acuerdo cerrado de retirada con la empresa de transportes con la que trabajan, su filosofía en palabras literales del dependiente es. "primero la empresa.si tienen más pedidos usted se come el mueble anterior" (esto nos sorprendió bastante sobre todo por la actitud.no se si se habrán planteado… pero quizás debería ser 1º el cliente, esto.siempre es un punto positivo para vender) al no tener un acuerdo cerrado con la empresa de transportes, sus normas marcan que esta puede cobrar lo que quiera y además no puedes ponerte en contacto con ellos antes para acordar un precio.es el que ellos consideren (no tienen unas tarifas cerradas) y si van mas de tiempo en las entregas.como los "primero es la empresa" puede ser que se nieguen a retirarte el mueble.

Por lo que se ve, no puedes acordar la retirada de tus muebles con antelación ni saber lo que te van a cobrar quedando a merced de un posible engaño o sobre-coste innecesario… le comentamos que esto podía ser un inconveniente … el dependiente nos soltó la fresca de "entonces no les vendo el mueble" sin querer discutir… (porque no merecía la pena) nos fuimos de la tienda con la siguiente información: la pieza que se nos a roto no la encontraremos en ningún sitio (esto en mentira) y teníamos que comprar un mueble nuevo, el mueble tiene un coste de trasporte y de retirada del anterior, este puede ser aproximado “€€” pero lo que considere la empresa de transporte como si considera no retirarlo; sino nos parece bien no se nos vende el mueble y punto.

Te queda muy claro que puedes tener problemas.

EN DEFINITIVA MUY AMABLES Y CON UNA POLITICA DE EMPRESA MUY ACERTADA EN UN MODELO DE NEGOCIO DONDE EL TRASPORTE ES UN PUNTO BASTANTE IMPORTANTE SIN COMENTAR LA FORMA DE ORIENTAR LA VENTA y la atención a la hora de cerrar la compra, lamentable.

No hace falta contesten para tener que responder que agradecen el comentario para que no vuelva a ocurrir.esperamos mejoren la atención y lleguen a un acuerdo con su empresa de transporte para fijar los precios de la recogida cuando se sustituye un mueble. En el sector hay competidores con la misma tipología de productos que si lo están haciendo.

El dependiente fue majísimo y nos ayudó facilitando una entrega más rápida. La verdad es que fue mejor de lo que esperábamos. Muy recomendable.

No estoy de acuerdo con el comentario de "Nono Nono". Me parece que el vendedor es super profesional y nos atendió super bien muchas veces lo que pasa es que no se pueden pedir imposibles y siempre que hemos ido nos han atendido con muy buen trato, siempre que necesito comprar vuelvo.

Muy contento con la experiencia. Después de un mes esperando a que me trajeran el sofá he ganado en salud perdiendo los 20€ de fianza desistiendo de la compra. Gracias a Natalia he aprendido a grabar las conversaciones telefónicas con los departamentos de envío para que no haya malentendidos. La próxima vez que compre un sofá recordaré la experiencia para aplicar los conocimientos adquiridos y tener por fin un sofá en mi salón.

Por el momento tengo que dar las gracias a Manuel que es el que pone la imagen de esta empresa y su atención es fabulosa. Mi valoración por el momento corresponde a la mitad puesto que desde el 14 de marzo estoy esperando el pedido que realice. Los plazos indicados fueron de 1 mes y ya han pasado 2 meses, aunque descontemos una semana de la semana santa y otra del puente de mayo, se quedaría en mes y medio. La mitad de mi pedido llego la semana después de semana santa y propuse que me lo entregaran pagando los portes necesarios pero no dan mas opciones, sino esperar a que este todo el pedido completo aunque de fabricantes diferentes se refiera. Y desde el martes 7 de mayo llego el resto, se deberían haber puesto los transportistas en contacto conmigo y hoy viernes aun no tengo noticias porque no han llamado. Manuel me ha indicado que si el lunes 13 no se han puesto en contacto conmigo que vuelva a llamar a Manuel. Solo cruzo los dedos para que todo lo pedido se encuentre en estado perfecto y que lo monten correctamente, puesto que hablamos de un salón completo y dormitorio, más muebles auxiliares.